Требования к директору магазина

Директор магазина: обязанности, функции, требования

Директор магазина — это специалист, обладающий рядом личностных и профессиональных качеств. В зависимости от особенностей магазина он должен иметь определенный опыт работы. Образование — обязательно высшее, стаж работы в данной должности — от 5 лет.

Иерархия подчиненности

Магазины могут быть как структурными подразделениями сети, так и отдельными единицами. Если магазин представляет собой небольшой гастроном у дома или является единичной точкой, то подчиняется директор напрямую владельцу магазина. Если же магазин является структурной единицей большой сети, то подчинение может быть как административное, так и функциональное.

Административное подчинение — подчинение руководителю сети или группы магазинов. Чаще всего этим лицом является генеральный директор компании или владелец. При административном подчинении должностные обязанности директора магазина включают в себя подачу отчетной информации без непосредственной подчиненности.

Функциональное подчинение — это подчинение непосредственному руководителю, согласно оргструктуре компании.

Требования к опыту работы

В государственных учреждениях сотрудник, которого берут на должность директора магазина, в обязательном порядке должен соответствовать всем требованиям. В частном бизнесе для получения должности не обязательно, чтобы выполненными были все требования. К ним относятся:

• опыт работы на руководящих должностях от 5 лет;
• руководство штатом от 5 человек;
• образование — высшее экономическое или техническое в зависимости от сферы бизнеса;
• опыт работы в торговле — от 3 лет.

В частном бизнесе для того, чтобы принять сотрудника на должность директора, некоторые требования могут быть нивелированы за счет четкого перевеса качеств, которые в данной сфере нужнее.

К примеру, компания, состоящая из сети магазинов, может быть более заинтересована в хорошем управленце и продажнике, чем в сотруднике, который долго работал на данной позиции, но не имеет явно успешного опыта в управлении командой. В таком случае в требованиях к претенденту могут быть указаны пожелания к опыту управления персоналом, а опыт в должности может быть равен не 5 годам, а 3.

Функциональные обязанности

Первое лицо структурной единицы сети — директор магазина. Обязанности, которые он выполняет, разнообразны и требуют определенной квалификации. Директор магазина выполняет следующие функции:

• руководит экономической, финансовой, производственной деятельностью;
• несет ответственность за сохранность материального и нематериального имущества;
• обеспечивает выполнение работниками норм продаж, установленных руководством;
• следит за выполнением трудовой и социальной дисциплины;
• обеспечивает законность действий сотрудников;
• оптимизирует и контролирует расходную часть бюджета магазина;
• занимается вопросами, связанными с инкассацией;
• решает вопросы, связанные с арендой помещений в магазине, если таковая есть со стороны сторонних организаций;
• отвечает за правильность ведения документации магазина;
• следит за правильностью проведения инвентаризаций и сроками реализации продуктов;
• координирует деятельность всех подразделений предприятия;
• анализирует результаты продаж;
• планирует закупки и мероприятия по повышению результативности торговли;
• представляет отчетность владельцу.

Такое лицо, как директор магазина, обязанности должно выполнять строго в соответствии с требованиями. В случае недостач, любых спорных вопросов ответственность по цепочке поднимается с самого низкого уровня персонала, где изначально обнаружена ошибка, до непосредственно руководящего лица.

Необходимые знания

Для того чтобы директор магазина обязанности выполнял качественно, на практике он должен был сталкиваться с разнообразными моментами. Знание нюансов и тонкостей торговли помогает организовывать рабочий процесс. Чтобы выполнять обязанности директора магазина продуктов, необходимо знать:

• законодательную базу, которая регламентирует торговую деятельность;
• методы хозяйствования, а также методы управления в сфере торговли;
• принципы организации работы с учетом национальных особенностей региона;
• порядок заключения соглашений с сотрудниками;
• нормы и акты, регламентирующие трудовые взаимоотношения между сотрудником и работодателем;
• теорию и практику правил внутреннего трудового распорядка.

Иными словами, нужно обладать действительно хорошей профессиональной подготовкой. Выполнять директор магазина обязанности, которые прописаны в его трудовом соглашении, должен качественно. Однако с учетом того, что уровень ответственности для данной должности высок, то при поступлении на работу на нее ему необходимо удостовериться, что работодатель тоже будет соблюдать свои обязанности в полной мере.

Обязанности заместителя директора

Следующим в организационной структуре подразделения за директором идет заместитель. Его обязанности немного уже, чем у директора, однако материальная ответственность и управление персоналом также являются обязательной частью его работы.

Обязанности зам. директора магазина включают:

• осуществление финансовой и хозяйственной деятельности;
• заключение договоров поставок и осуществление контактов с поставщиками продукции;
• ускорение оборачиваемости оборотных средств;
• обеспечение участия подчиненных ему сотрудников в реализации продукции — продажах товаров конечному потребителю;
• осуществление руководства мерами по укреплению финансовой дисциплины;
• предупреждение образования неликвидных запасов;
• организацию надлежащей работы складских служб;
• обеспечение надлежащих условий для хранения продукции на реализацию;
• обеспечение рационального использования ресурсов, сохранности материальной базы;
• участие в оптимизации погрузочных и разгрузочных работ;
• обеспечение контроля и координации подотчетных служб или подразделений.

Требования к должности

Обязанности заместителя директора магазина требуют определенных навыков и квалификации. Для того чтобы продажи не падали, а персонал был доволен руководством, заместитель директора должен обладать соответствующими навыками и знаниями:

• иметь высшее образование в области экономики или торговли;
• иметь практический опыт работы в руководящей должности;
• знать нормативную базу, которая обеспечивает ведение торговой деятельности предприятия;
• знать методы ведения бизнеса;
• уметь составлять отчеты и планировать деятельность.

Выполнение всех пунктов требований, а также ответственный подход к должностным обязанностям со стороны сотрудников обеспечивают владельцам магазина стабильную прибыль и положительную динамику продаж.

Должностные обязанности директора магазина

В любом магазине, будь то маленький павильон или огромный гипермаркет, обязательно имеется главный руководитель. Каковы же обязанности директора магазина?

Что за должность – директор магазина?

Если магазин частный, то, скорее всего, директором в нем будет владелец. Но учитывая то, что хозяин не всегда является хорошим управляющим, приходится на должность руководителя брать наемного рабочего. Функциональные обязанности директора магазина не всегда под силу даже успешным бизнесменам. Ведь работа с людьми – это тяжелый труд.

Каковы же основные обязанности директора магазина? Он является:

Эта должность на всех предприятиях считается высшей. Магазины не являются исключением. Слово «директор» произошло из латинского языка, оно переводится как «управление». Естественно, существуют обязанности директора магазина, но, кроме них, есть еще и ряд полномочий.

1. Директор сам выбирает стратегию, по которой будет развиваться магазин.
2. Чаще всего именно директор выбирает сотрудников. Если приемом на работу занимается отдел кадров, то управляющий все равно принимает участие в выборе кандидатур.
3. Все финансовые потоки проходят через директора.

Какими бывают директоры?

Если речь идет о крупном магазине или вообще сети, то директоров может быть несколько, и каждый при этом будет выполнять определенную функцию.

Директор может быть:

• генеральным;
• коммерческим;
• техническим;
• операционным;
• маркетинговым.

В нашей стране эта должность появилась достаточно давно, более ста лет назад. Сейчас же управляющий обязан быть хорошим стратегом. Именно они несут на себе ответственность за организационные и стратегические задачи.

Каким требованиям должен отвечать директор магазина?

Когда на руководящую должность нанимают постороннего человека, то чаще всего проводят собеседование. Конечно, претендент должен на зубок знать все должностные обязанности директора магазина, но есть и еще некоторые требования.

1. Высшее профильное образование (принимаются выпускники экономических, финансовых и управленческих факультетов).
2. Должен быть определенный опыт работы, чаще всего требуют от пяти лет.
3. Директор должен быть в курсе различных специфических нюансов торговой деятельности.

Также у претендента на должность должны быть определенные личные качества.

1. Необходимо быть хорошим организатором плюс знать, как стимулировать персонал.
2. Человек должен быть энергичным и целеустремленным.
3. Уметь быстро и неординарно решать проблемы и разрешать конфликты.
4. Умение вести переговоры, также обладать навыками убеждения.
5. Иметь высокий уровень развития интеллекта.

Если вы решили устроиться работать управляющим в торговую точку, то, конечно, должны знать все обязанности директора магазина. Для резюме еще желательны рекомендации с предыдущего места работы.

Для тех, кто прошел собеседование

Если администрация магазина решила, что соискатель на должность им подходит, то ему, как правило, дают испытательный срок, во время которого он должен реализовать все свои сильные стороны и показать хороший результат в работе.

Например, отличная должность для молодой женщины – это директор магазина одежды. Обязанности такого руководителя ничем не отличаются от управляющих в других сферах. Они делятся на несколько категорий.

1. По учету. Директор следит за тем, чтобы затраты не превышали бюджетных норм. Следит за больничными и отпускными выплатами. Отслеживает количество отгулов. Также в компетенцию управляющего входят различные приказы и назначение командировок.
2. По руководству. Естественно, директор руководит персоналом. Он должен гарантировать выполнение техники безопасности и охраны труда. Он же несет ответственность за товарно-материальные ценности.
3. Разрешение конфликтов. Именно на плечи директора ложатся все трудности, связанные с решением конфликтных ситуаций. Он должен так решить проблему, чтобы и покупатель остался доволен, и продавец не был наказан без вины. Именно управляющий должен рассматривать все жалобы и предложения и своевременно на них реагировать.
4. По обеспечению. Именно руководитель должен отслеживать конфиденциальность определенной информации. В его обязанности входит анализ продаж и количество продукции на витринах. Все акции должны быть хорошо продуманы. Их утверждением также занимается директор. Именно управляющий должен сообщать всю самую важную информацию работникам магазина.
5. Подбор кадров тоже чаще всего входит в обязанности директора магазина.
6. Управляющий контролирует заказы товаров. Под его контролем находятся премии сотрудников, изменение цен на товар. Им же контролируется соблюдение всех норм и стандартов в торговой точке.
7. Директор организовывает обучение персонала, работу инвестиционной комиссии и «стенды покупателей».

Кому подчиняется директор?

Если управляющий является наемным рабочим, то у него, конечно же, имеется и свое руководство. Это может быть как владелец магазина, так и управляющий более высокого ранга. Например, руководитель сети.

Функциональность магазина напрямую зависит от того, как справляется со своей работой руководитель. Он должен полностью выполнять вышеперечисленные обязанности и соответствовать всем требованиям. Малейший недочет в работе управляющего может стать фатальной ошибкой для всего магазина.

Что нужно, чтобы стать хорошим директором?

Все, что было сказано раньше, – это стандартные обязанности управляющего, но чтобы стать хорошим руководителем, этого мало. Нужно еще прекрасно разбираться в специфике работы подчиненных. Не зря считается, что лучшими директорами становятся бывшие продавцы.

Конечно же, не каждый продавец имеет все качества хорошего руководителя, но тем не менее лучше всего в товаре разбираются именно продавцы. К тому же они ежедневно работают с покупателями, и у хорошего продавца всегда есть собственная стратегия по усмирению конфликтных личностей. Они лучше всего знают, какой товар и в какое время пользуется большим спросом. Так что лучше всего не нанимать управляющих со стороны, а выращивать их в собственном коллективе.

Профессия директор магазина

Директор или управляющий магазином, по сути, занимается лишь одним делом — управляет магазином и его сотрудниками. Однако круг ответственности зависит от величины магазина. В крупном супермаркете директор магазина занимается стратегическими вопросами и руководством людьми, тогда как в небольшой торговой точке он может сам принимать товар, заказывать его, решать хозяйственные задачи и иногда даже работать за прилавком.

Зависят ли функции управляющего от сферы деятельности? И зависят, и не зависят одновременно. Директор магазины одежды или обуви делает примерно то же самое, что и директор ювелирного, книжного, мебельного или продуктового магазина — общение с поставщиками, организация приемки товара, его грамотной раскладки, руководство продавцами, кассирами, товароведами, кассовая дисциплина и так далее. Товар разный — функции директора однотипны.

Специфические задачи есть у директоров интернет-магазинов. Это может быть организация интернет-рекламы и различного продвижения сайта, курьерская доставка, онлайн-оплата, если магазин работает без своего склада (торгует товарами поставщиков), это рождает еще массу задач.

Места работы

Должность директора магазина есть далеко не в каждой торговой компании, так как часто ключевые задачи выполняет владелец магазина, а оперативные вопросы решает старший продавец или администратор. Также должность управляющего магазинами востребована в сетевых компаниях, где необходимо координировать и контролировать действия нескольких магазинов одновременно. Хотя и в сетевых компаниях владелец может решать эти вопросы.

Обязанности директора магазина

Вот основные должностные обязанности директор магазина:

• Оперативное управление магазином (все ежедневные процессы).
• Обеспечение выполнения плана продаж магазина.
• Управление персоналом. Часто в обязанности входит подбор кадров.
• Учет товара, ТМЦ. Контроль приемки товара. Организация инвентаризаций. Кассовая дисциплина.
• Взаимодействие с контролирующими и государственными органами.
• Отчетность.

Иногда в обязанности управляющего магазином входит обучение продавцов-стажеров и штатных мерчендайзеров, также в функции директора может входить управление ценовой политикой, акциями и скидками на группы товаров, открытие новых торговых площадей и другие аспекты работы.

Требования к директору магазина

В среднем по рынку требования к директору магазина включают в себя следующие пункты:

• Высшее образование.
• Опыт работы управляющим магазином (или хотя бы администратором). Серьезных вакансий без этого требования не найти.
• Опыт управления персоналом. Как минимум, контактность и умение найти общий язык.
• Знание компьютера (часто необходимо знать 1С).

Иногда от директора требуется хорошее знание законодательства в сфере торговли, понимание мерчендайзинга, опыт личных продаж, понимание бухгалтерии и кассовой дисциплины.

Образец резюме директора магазина

Как стать директором магазина

Чтобы человеку без опыта работы стать директором магазина часто достаточно начать работать продавцом, быть ответственным и любить торговлю. За несколько лет работы в продажах можно выйти на управленческую работу (например, стать администратором магазина или начальником отдела). Иногда проще сделать карьеру в крупных торговых сетях, где высокая текучка и постоянная нехватка квалифицированных кадров.

Главное, что должен делать и уметь директор — управлять людьми. Если вы знаете сферу торговли или ваш товар, этого недостаточно. Важно уметь организовать людей так, чтобы магазин успешно функционировал, продавал и приносил прибыль владельцам. Поэтому невозможно стать управляющим магазином, не научившись управлять людьми.

Зарплата директора магазина

Заработная плата директора магазина часто складывается из оклада и процента от товарооборота (или иной подобной премии). Это гарантирует заинтересованность специалиста в успешной работе магазина. Также часто предоставляются серьезные скидки на продаваемую продукцию (до 50%).

Зарплата директора магазина колеблется от 30 до 110 тысяч рублей в месяц. В среднем по России эта цифра составляет около 45 тысяч рублей в месяц (конечно, не включая бонусы и премии).

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Переподготовка руководителей».

Должностная инструкция директора-продавца магазина

Директор-продавец является сотрудником магазина, административно подчиняется супервайзеру, начальнику отдела продаж и директору филиала, функционально подчиняется директору по развитию сети магазинов, подотчетен и подконтролен им. В своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией, целями и задачами магазина, инструкциями по работе с программой «Склад», другими распоряжениями и инструкциями, получаемыми от своих руководителей, а также правилами торговли, требованиями законодательства, касающимися налогообложения розничных торговых точек, качества товара в торговых точках и т.п. Директор-продавец должен знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, Трудовой кодекс РФ, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, нормы производственной санитарии и гигиены.

Цель работы директора-продавца – достижение максимально возможного объема продаж заявленного ассортимента, снижение затрат и потерь.

Взаимодействие со службами.

В своей работе директор-продавец должен взаимодействовать и решать текущие вопросы с супервайзером, директором филиала, с начальником отдела продаж филиала, с отделом по работе с транзитными документами филиала, с начальником отдела товародвижения филиала, с АТЗ филиала, с РАО филиала, с менеджером по персоналу филиала, с бухгалтерией филиала, со всем персоналом магазина.

Отдел по работе с транзитными документами филиала решает вопросы по проведению через основную базу и оплате счетов и накладных на товар, получаемый от местных поставщиков, обладает полной информацией по ассортименту товара и остаткам на складе, по изменению цен на товары вследствие их изменения у поставщиков.

Отдел товародвижения филиала решает вопросы по доставке товара в магазин, по возврату тары из магазина на ДЦ, по доставке возвратов и брака на ДЦ.

АТЗ филиала решает вопросы по импорту расходных документов магазина, заказов магазина в складскую базу, по своевременной пересылке документов внутреннего перемещения, справочников товаров, складских остатков.

РАО филиала решает вопросы по сверке приходных и расходных документов, корректировке данных, подтверждению актов недовоза товара, проведению ревизий.

Главный бухгалтер филиала решает вопросы по расчету и выплате налогов, арендной платы и других выплат, связанных с жизнедеятельностью магазина.

Менеджер по персоналу филиала решает вопросы по приему, увольнению, аттестации, дисциплинарным взысканиям, обучению и другим кадровым процедурам.

1. Организация и управление эффективной работой персонала магазина.

2. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.

3. Контроль работы всего персонала магазина.

4. Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета магазина.

5. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями.

6. Оформление и своевременное продление необходимых для работы магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.

7. Решение вопросов по инкассации.

8. Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.

9. Обеспечение установленного режима работы магазина.

10. Начисление, получение и выдача зарплаты персоналу магазина

11. Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.

1. Организация и управление эффективной работой магазина:

— Директор-продавец составляет график работы персонала магазина с учетом функциональных обязанностей, производственной необходимости и среднедневного колебания количества покупателей.

— При работе в торговом зале директор-продавец руководит работой продавцов и определяет их расстановку в торговом зале и на кассе.

— Директор-продавец решает с наименьшими затратами проблемы, возникающие при нарушении технологических процессов магазина.

— Принимает участие и решает все внештатные ситуации, возникающие в процессе работы магазина и не описанные в должностных и прочих инструкциях для персонала.

— Проводит еженедельные и ежемесячные собрания всех сотрудников магазина.

— Директор-продавец контролирует ассортимент и качество товаров, предлагаемый покупателям и вносит предложения по ассортименту магазина.

— Директор-продавец отслеживает цены на товары из ассортимента магазина у конкурентов и вносит предложения по ценовой политике магазина.

— Директор-продавец принимает меры по привлечению покупателей в магазин: предлагает и осуществляет рекламные мероприятия и т.д.

— Контролирует правильность составления заказов товароведом, предупреждая дефицит товара, самостоятельно составляет заказы при отсутствии товароведа;

— Контролирует работу продавцов по оптимальной и удобной выкладке товаров на стеллажах.

— В случае проведения в магазине рекламных акций и промоушенов, нацеленных на привлечение покупателей в магазин, на увеличение продаж, директор-продавец контролирует подготовку и проведение этих мероприятий, организовывая посильную помощь участникам этих акций.

— По окончании рабочего дня директор-продавец обязан провести сверку реестра документов с кассовым отчетом.

2. Выполнение в случае необходимости функций любого сотрудника магазина.

— В дни отсутствия товароведа директор-продавец выполняет его обязанности в соответствие с должностной инструкцией товароведа.

— В дни совместной работы товароведа и директора-продавца, последний постоянно находится в торговом зале, распределяет продавцов в зале и на кассе, самостоятельно участвует в приемке, выкладке товара, наклейке ценников и при необходимости обслуживает покупателей на кассе.

3. Контроль работы персонала.

— Директор-продавец контролирует правильное выполнение всеми сотрудниками магазина своих должностных обязанностей. При необходимости проводит инструктажи, собрания, обучение и тренинги.

— Директор-продавец контролирует наличие у персонала магазина правильно оформленных санкнижек, спецодежды, удостоверений кассиров-операционистов и других необходимых документов.

— При систематическом невыполнении своих функциональных обязанностей директор-продавец принимает решение о несоответствии сотрудника занимаемой должности и ставит вопрос перед директором филиала о его увольнении,

— При нарушении выполнения должностных обязанностей работником магазина директор-продавец надлежащим образом фиксирует нарушение и делает предложение директору филиала о наложении взыскания.

4. Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета.

— До ___ числа каждого месяца директор-продавец составляет в установленной форме бюджет расходов магазина и передает его супервайзеру. Бюджет составляется с учетом максимального снижения себестоимости. При этом обращается внимание на экономию коммунальных расходов, сокращение налогов, оптимизацию штатного расписания, сокращение затрат на расходные материалы и снижение потерь.

5. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателем.

Директор-продавец решает вопросы, касающиеся состояния помещения, прилегающих территорий, взаимодействия с коммунальными службами, текущего состояния арендуемого оборудования.

6. Оформление и своевременное продление необходимых для жизнедеятельности магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.

— Директор-продавец магазина следит за сроками действия всех разрешений на торговлю, лицензий, патентов, своевременно подает заявку ответственному по документации на их продление, а в случае отсутствия ответственного продлевает и оформляет самостоятельно;

— Своевременно реагирует на все изменения Законодательства, касающиеся документов магазина, разрешающих и регламентирующих торговлю.

— Консультируется с юристом компании, СБ, директором филиала по всем спорным вопросам, касающимся фискальных и административных органов.

— Сообщает директору филиала обо всех визитах проверяющих органов.

— В случае наложения штрафа на магазин по вине неправильного выполнения персоналом магазина своих обязанностей, директор-продавец предоставляет объяснительную записку на имя директора филиала.

7. Решение вопросов инкассации.

Директор-продавец решает вопросы с банком по времени проведения инкассации выручки, по оплате услуг по инкассации.

8. Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.

— Директор-продавец ведет и обеспечивает ведение другими работниками магазина всей установленной документации: журналов, книг, бланков и др.

— Директор-продавец согласно утвержденному графику формирует и отправляет в офис экспорт операций расхода и инвентаризации.

— Директор-продавец составляет или контролирует составление ежедневного отчета о продажах и еженедельного отчета основных показателей работы.

— Директор-продавец контролирует и организует доставку в офис кассовых документов, в течение суток обеспечивает доставку оригиналов документов на поставку товаров от сторонних организаций.

9. Обеспечение установленного режима работы магазина.

— Директор-продавец своим указанием назначает ответственных за открытие и закрытие магазина, постановку и снятие пожарно-охранной сигнализации, вневедомственной охраны. Ответственными назначаются – директор-продавец, товаровед, старший продавец.

— Директор-продавец составляет расписание участия ответственных в открытии, закрытии, постановке и снятии с охраны.

10. Начисление, получение и выдача заработной платы персоналу магазина.

— Директор-продавец готовит данные, необходимые для начисления зарплаты персоналу магазина, руководствуясь действующей системой начисления заработной платы, табелем учета рабочего времени и КЗоТом. Директор-продавец вносит предложения по премированию сотрудников.

— Данные, необходимые для начисления зарплаты отправляются на утверждение супервайзеру.

— Начисленную бухгалтерией филиала заработную плату всех сотрудников магазина директор-продавец получает под отчет в офисе.

— Директор-продавец выдает зарплату сотрудникам магазина по ведомости, с обязательной подписью в ведомости каждого работника о получении начисленной суммы.

— Директор-продавец возвращает в кассу филиала ведомость, подтверждающую получение сотрудниками заработной платы и не полученные по какой-либо причине зарплаты.

11. Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения и организация устранения их неполадок

— Директор-продавец проводит необходимые для бесперебойной работы «Склада» операции по проверке целостности базы, переиндексации базы, обрезания базы и перехода базы на новый месяц. Все операции проводятся в соответствии с «Инструкцией для МД по работе с программой «Склад»

— Директор-продавец обязан контролировать проведение в установленные сроки и с надлежащим качеством всех работ по профилактическому обслуживанию торгового оборудования и в случае выхода его из строя принимать меры к немедленному исправлению оборудования и сохранению продукции.

В случае необходимости, директор-продавец доводит до сведения персонала распоряжения, инструкции и указания, получаемые от руководителей филиала и Головной Компании.

Оплата труда директора-продавца производится согласно действующему штатному расписанию и «Положению о премировании работников магазинов ЗАО «_______».

Директор-продавец несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.

Кроме того, директор-продавец несет ответственность за:

— эффективность работу персонала и магазина

— выполнение плана по продажам магазина

— профессиональную работу персонала, выполнение персоналам всех функциональных и должностных обязанностей, своевременное прохождение и оформление инструктажей, медосмотров и обучения.

— правильное составление бюджета, контроль и снижение издержек магазина

— правильное и своевременное оформление необходимых для жизнедеятельности магазина документов в административных и фискальных органах

— соблюдение ассортиментного перечня

— своевременное решение вопросов с арендодателем

— своевременно решение вопросов с банковскими организациями

— наличие и ведение установленной документации, своевременность предоставления и достоверность всей отчетности магазина

— сохранность всего оборудования, товара и иного имущества в магазине, выполнение правил открытия и закрытия магазина, снятия и постановки на охрану.

— своевременное и правильное начисление и выдачу заработной платы персонала

— бесперебойную работу техники, программного обеспечения и своевременную профилактику, и устранение неполадок

— разрешение всех внештатных ситуаций, возникающих в магазине.

В случае нарушения настоящей должностной инструкции к директору-продавцу применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.

Директор-продавец магазина имеет право

— Вносить предложения по приему и увольнению персонала магазина

— Вносить предложения по премированию и вынесению дисциплинарных взысканий персонала магазина

— Организовывать и проводить собрания коллектива магазина

— Составлять графики работы и отпусков персонала

— Вносить предложения по оптимизации технологических и других процессов в магазине

Обычный день директора Пятерочки.

Начнем с официальной части. Какие функции обязан выполнять директор магазина? Напишу, что хотят услышать от кандидата на собеседовании.

Организация торгового процесса в магазине, управление персоналом, обеспечение корректности заказов, контроль приемки товара, контроль качества товара, организация работы торгового зала, кассовая дисциплина и ведение кассовых операций, анализ продаж, проведение инвентаризаций, обеспечение сохранности ТМЦ.

Теперь про то, как все происходит на самом деле.

• 8-50 Директор появляется на рабочем месте. К этому моменту в магазине уже суетится заместитель. Заводит кассы для кассиров, выдает денежные ящики, заполняет журналы, вырезает и расставляет новые ценники.
• 9-00 Директор проверяет работу ночной смены. Это если магазин большого формата и в нем предусмотрена ночная или ограниченная приемка. В любом случае, день начинается с обхода зала. Так как директор уходит в 18.00, а магазина работает до 23.00, за это время ситуация в зале может кардинально измениться.
• 9-20 Задачи/пендели по результатам осмотра.
• 9-30 Проверка почты. Обычно с самого утра ждет куча непрочитанных сообщений. Одно важнее другого. Письма приходят без остановки до позднего вечера.
• 9-45 Начинает делать заказы товара. Это главная задача на первую половину дня. Большинство заказов имеют ограничение по времени. Например, охлажденную продукцию и фрукты с овощами необходимо заказать строго до 11-30.
• 10-30 Заказы сделаны. Обычно отправляю зама с товароведом работать в торговый зал, а сам занимаюсь приемкой. Проверяем количество и качество привозимых продуктов. Сверяем доки, ставим на приход, отдаем возврат. В Мск, на данный момент, возвратные только торты, так что больше нет огромного постамента с товаром, ожидающим своей отправки обратно на производство. Раньше это занимало много времени, но и приносило свою выгоду для торговой точки.
• 11-30 На почту проходят отчеты от руководства. Например, написать почему упали продажи курицы-гриль, почему вчера был звонок на горячую линию по поводу хамства кассира, комментарий по списанию за последние два дня 95 кг бананов.

• 13-00 Где то к этому времени основная каждодневная работа закончена. Большинство поставщиков принято, в зале наведен порядок, на письма ответили, все сотрудники пришли на работу (или не все). Начинаем процесс организации мероприятий по своим текущим задачам.
• 13-30 Оформляем красивый паллет с кошачьими кормами. Освобождаем от них складские помещения.
• 14-00 Проводим локальные инвентаризации, списания и собираем весь брак/просрок в одном месте.
• 14-30 Контролируем утилизацию сегодняшнего списания по молоку, мясу, хлебу. Необходимо размельчить продукты, закинуть в черный пакет, залить белизной, выкинуть в контейнер, закрыть его на замок. По практике, обычно выкидывается не все. Например, можно подкормить грузчика, а за это он выйдет в свой выходной. Можно подкормить поставщика, а он бонусом, в ответ, закинет тебе ящик чипсов. Старый добрый бартерный обмен.
• 15-00 Ближе к обеду происходят разные события, которые скрашивают серую рабочую рутину. Ломается интернет и все кассы перестают принимать безналичный расчет, почта перестает обновляться, а все программы работать. Мастер же не может оперативно отремонтировать, потом что ключ от подвала у старшего по дому, а старший по дому уехал на дачу. Или приводят пойманного вора, который рассказывает, что он забыл оплатить, а воровать и не думал. Просто водка упала в штанину и как-то забылась там.
• 16-30 Время, когда можно наконец сходить пообедать. Удобнее всего делать это последним из коллектива.
• 17-00 Контроль выполнения выданных на сегодня заданий. Выдача новых. Если необходимо обязательное выполнение, то заместитель, по готовности, отправляет фотографии. На самом деле, строгий контроль необходим первое время, если же через несколько месяцев работы за заместителем или товароведом требуется тщательно следить, то скорее всего, в такой ситуации вина обоюдная и директора и самого сотрудника. Один не научил, другой не научился.
• 17-30 Я очень ленивый и во время работы мое любимое правило — не ломай, что работает. Если результаты отличные, но они выполняются не по формальным правилам — это меня вполне устраивает. Есть директора, который обязательно должны вставить свое указание, в большей степени для показательного участия в процессе. Мол, что бы вы, неразумные, без меня делали. Кто тут мозг операции? Аа? Обученный и способный обойтись без директора коллектив — это есть показатель успешности руководителя.
• 18-00 Завершение рабочего дня. Директор спокойно делает покупки и покидает магазин.

Перечитал написанное и создается ложное впечатление, что все как-то очень просто. Это не так. Торговля — один из самых сложных видов работы. Хотя часто, люди далекие от ритейла, объясняют мне, как правильную организовывать бизнес-процессы, какие товары и в каком количестве заказывать, что всех таджиков надо выгонять с работы и нанимать только граждан РФ. Если бы мне платили за каждый выслушанный совет, то давно бы скопил достаточно денег, чтоб открыть свой магазин с блэкджеком и кассиршами по 400к в инстаграме.

Источники:

http://businessman.ru/direktor-magazina-obyazannosti-funktsii-trebovaniya.html
http://www.syl.ru/article/314833/doljnostnyie-obyazannosti-direktora-magazina
http://enjoy-job.ru/professions/direktor-magazina/
http://hr-portal.ru/doki/dolzhnostnaya-instrukciya-direktora-prodavca-magazina
http://zen.yandex.ru/media/id/592ef0e7d7d0a6f53d9a356a/5a1d74ec581669ab9ce6d51e