Примеры развивающего маркетинга

Развивающий маркетинг: понятие, примеры применения. Виды маркетинга

Во многом маркетинговая политика любой компании зависит от состояния спроса на рынке. Потенциальные покупатели могут по-разному относиться к самому бренду и его продукции. В одном случае нужно развеять предубеждения и изменить негативное отношение, а в другом — наоборот, уменьшить спрос на «дефицитные» товары. Однако наиболее интересен в этом плане развивающий маркетинг. Что это такое и в каких случаях он используется? Давайте попробуем разобраться.

Общая характеристика

«Развивающий маркетинг связан с каким спросом?» — этот вопрос часто встречается в экзаменационных заданиях экономических вузов. Правильный ответ на него — с формирующимся и/или скрытым. Говоря простыми словами, это означает, что у потребителей возникает потребность в определённом товаре или услуге, когда самого продукта на рынке ещё нет.

Приведём пример. В 1983 году появилась одна из первых операционных систем с графическим интерфейсом — Apple Lisa Office System 1. До того момента все ОС были исключительно текстовыми — чтобы выполнить какое-либо действие, нужно было ввести соответствующую команду. Несмотря на то, что ничего похожего на привычные нам «окна» в те годы не было, они были нужны людям, то есть спрос на подобные системы возник гораздо раньше, чем первые прототипы графических систем. Неудивительно, что в результате подобные разработки принесли своим создателям миллиарды.

Таким образом, цель развивающего маркетинга — превратить потенциальный (скрытый) спрос в реальный, выявить неудовлетворённую потребность потребителя и создать предложение, способное его удовлетворить. В данном случае речь идёт о создании совершенно нового продукта, которого до этого момента не существовало на рынке.

Основные задачи

В основе развивающего маркетинга лежит неудовлетворённость существующими продуктами и услугами. Он ориентирован на решение тех проблем и задач, которые жизнь выдвигает перед индивидуальным потребителем либо какой-то отраслью хозяйства.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что развивающий маркетинг включает в себя две основные задачи:

1. Анализ рынка, выявление и определение скрытых потребностей покупателей.
2. Создание новых продуктов/услуг, способных удовлетворить их.

Кроме того, необходимо разработать соответствующий комплекс продвижения и рекламы (маркетинг-микс), который позволит проинформировать потенциальных покупателей о продукте и стимулировать их к совершению покупки.

Что влияет на формирование спроса?

Рассматривая особенности развивающего маркетинга, важно понимать, как именно формируется спрос на различные товары и услуги. На этот процесс влияет множество факторов:

• экономические (доходы населения, уровень цен, уровень развития производства товаров);
• демографические (численность населения, соотношение между сельским и городским населением, половозрастная структура, миграция);
• социальные (профессиональный состав населения, уровень образованности, уровень развития науки);
• природно-климатические факторы, условия быта, традиции;
• политическая обстановка, непредвиденные ЧП и т. д.

Важный нюанс: в отличие от других видов маркетинга, развивающий не предполагает искусственных действий по созданию спроса, а предлагает работать с потребностями, которые сформировались «сами по себе».

Выявление скрытых потребностей

Во многих учебниках и тренингах по продажам этой теме уделяется чуть ли не половина времени. Считается, что умение определить скрытые потребности клиента — ключ к успеху. Если говорить о развивающем маркетинге, то здесь ситуация та же. Разница лишь в том, что в данном случае нам нужно определить потребности не отдельного человека, а рынка в целом.

От чего отталкиваться в данном случае? Все потребности можно разделить на 2 большие группы: функциональные и эмоциональные (которые, в свою очередь, включают в себя психологические и социальные).

Функциональные потребности

Функциональные или базовые — это потребности, связанные с желанием покупателя улучшить своё физиологическое состояние. Сюда можно отнести желание удовлетворить чувство голода, избавиться от боли или, скажем, быстро добраться из пункта «А» в пункт «Б».

В большинстве случаев функциональные потребности тесно связаны с эмоциональными. Покупая продукт определённого класса, человек стремится создать определённый имидж, ищет возможность самовыражения, хочет получить признание и восхищение от окружающих.

Эмоциональные потребности

Выделяют внутренние и внешние эмоциональные потребности. Внутренние связаны с личными страхами и переживаниями потребителя — желание быть уверенным в завтрашнем дне, страх приобрести товар низкого качества, стремление привлекательно выглядеть. Внешние потребности (их также называют социальными) связаны с желанием человека принадлежать к определённой социальной группе, создать некий имидж (успешного бизнесмена, заботливой мамы и т. д.).

Чтобы создать успешную кампанию, рекомендуется составить подробную карту потребностей потребителя. Её можно использовать в качестве своеобразного «ядра» при разработке новых продуктов.

Нужно подчеркнуть, что непроявленный, скрытый спрос есть практически во всех отраслях. Так, кто из курильщиков не хотел бы, чтобы выпустили сигареты, которые не вредят здоровью? Однако для бизнеса важно не только обнаружить неудовлетворённые потребности, но и понять, какие из них могут принести реальную коммерческую пользу.

Методы определения потенциального спроса

Развивающий маркетинг основан в первую очередь на глубоком анализе рынка и грамотном прогнозировании. Предприниматель, которому удалось вовремя обнаружить скрытую потребность и придумать, как её можно удовлетворить, будет «на коне».

Важным этапом планирования деятельности является оценка потенциального спроса. Для этого используются различные методы и инструменты:

• Тестирование. Выпуск ограниченной пробной партии — лучший способ узнать, действительно ли данный продукт необходим аудитории, какой процент потенциальных клиентов готов купить его «здесь и сейчас».
• Проведение опросов. Проанализировав отзывы, можно узнать, чего потребителям не хватает в существующих аналогах, как, по их мнению, товар должен выглядеть и какими функциями обладать.
• Комплексный анализ рынка. Крайне важно иметь представление о конкурентах, их сильных и слабых сторонах, а также понимать общие тренды выбранного рынка.

Чем больше информации о данной отрасли и своих потенциальных покупателях соберёт компания, тем выше её шансы на успех.

Методы развивающего маркетинга

Ключевая особенность данного вида маркетинга заключается в том, что основная часть работы происходит не на этапе рекламы и сбыта продукции, а ещё на стадии разработки. Эта тенденция прослеживается и в списке основных используемых методов. К ним относятся:

• разработка новой уникальной продукции, способной удовлетворить скрытые потребности рынка;
• использование инструментов коммуникации всех уровней и типов;
• освоение кардинально нового качественного уровня;
• создание и развитие бренда, ориентированного на текущие нужды потребителя.

Развивающий маркетинг используется в ситуации, когда нужно дать людям то, что они уже ищут. Часто существующие проблемы обсуждаются открыто — важно лишь научиться замечать и анализировать это.

Развивающий маркетинг: примеры из практики

В наши дни практически все новые товары и услуги, которые появляются в нашей жизни, — результат использования вышеописанных методов. Развивающий маркетинг используется в ситуации, когда необходимо создать новый продукт на основе текущих потребностей и желаний потребителей.

В качестве примера можно привести рынок средств против садово-огородных вредителей. До недавнего времени по-настоящему эффективных и при том на 100% безопасных методов борьбы с ними просто не существовало. Однако несколько лет назад изобретатели из шведского города Гетеборг выпустили довольно интересное приспособление. На первый взгляд это обычная садовая лампа, однако на самом деле конструкция излучает особые импульсы, отпугивающие насекомых. При этом ни почва, ни сами растения не подвергаются воздействию.

Ещё один интересный пример — испанская компания «Хомипса». Она обнаружила и заняла довольно сложную нишу, связанную с обеспечением военных продуктами питания. Уникальная герметичная оболочка, которую разработала «Хомипса», позволяет увеличить срок хранения пищи в десятки раз — так, недавно выпущенный хлеб может храниться, не черствея, почти 2 года. Здесь мы наблюдаем ту же картину: потребность существовала всегда, а компания нашла возможность удовлетворить её ещё более качественно.

А вот в космической промышленности одно из самых нужных изобретений было совершено сотрудниками КБТМ (Конструкторского бюро транспортного машиностроения). В течение многих лет космодромы оставались «мёртвыми зонами», так как земля была отравлена отходами ядерного топлива. Однако благодаря созданной в КБТМ абсорбционно-каталитической установке теперь токсичные вещества, оседающие при запуске ракет, можно разложить на экологически чистые воду, углекислый газ и азот. Так как с каждым годом мы отправляем в космос всё больше кораблей, данная разработка не только не утратит своей актуальности, но и будет всё более востребованной.

Другие виды маркетинга в зависимости от состояния спроса

При планировании деятельности предприятия необходимо всегда учитывать текущий уровень спроса на те или иные товары и услуги. Это позволит выстроить грамотную кампанию и выбрать наиболее эффективные инструменты продвижения.

Различные виды маркетинга дают возможность скоординировать деятельность в определённых рыночных ситуациях:

1. Конверсионный. Используется в случае, если спрос негативный (например, фирма выпустила неудачный, вызвавший всеобщее неодобрение товар). Здесь необходимо чётко определить причины отрицательного отношения к продукту, а затем устранить их (модифицировать товар, снизить цену и т. д.).
2. Стимулирующий. Несколько похож на предыдущий, однако в данном случае потребители совершенно безразличны к товару, спрос нулевой. Так случается, если речь идёт о совершенно новом продукте, о котором ещё никто не знает, или если был неправильно выбран рынок сбыта.
3. Ремаркетинг. Применяется, когда спрос начинает падать. Задача — продлить жизненный цикл товара (ЖЦТ) либо найти новые рынки сбыта.
4. Синхромаркетинг. Актуален при работе с сезонными товарами, спрос на которые постоянно колеблется. Для выравнивания используются различные методы стимулирования, гибкие цены и т. д.
5. Поддерживающий. Используется, когда спрос равен предложению, с целью сохранить равновесие.
6. Демаркетинг. Включает в себя комплекс мер по уменьшению спроса (повышение цен, остановка рекламных кампаний и т. д.). Используется, если спрос избыточен, то есть фирма не может произвести необходимое количество продукции.
7. Противодействующий. Имеет по большей части социальный уклон. Нацелен на то, чтобы полностью уничтожить иррациональный спрос (на аморальную и вредную продукцию — наркотики, порнографию, оружие и т. д.). В этом случае задачи сводятся к тому, чтобы сделать товар недоступным, распространить информацию о потенциальных угрозах, пропагандировать здоровый образ жизни.

Как видите, развивающий маркетинг кардинально отличается от всех остальных видов. Именно этот тип является мощной движущей силой, стимулирующей прогресс человечества, а также потенциальным источником огромной прибыли для тех, кто способен вовремя заметить, чего не хватает людям на самом деле.

Создание развивающего маркетинга

Развивающий маркетинг связан с формированием спроса на товары.

Его применяют в условиях скрытого или непроявленного спроса, когда большинство потребителей не удовлетворенны продуктами, существующими на рынке. То есть, его цель – создание конкретного предложения.

Способы развития

Ключевыми стратегическими задачами этого типа маркетинга являются:

• оценка размеров потенциальных объемов рынка;
• разработка таких продуктов, которые максимально эффективно трансформировали бы потенциальный спрос в реальный.

Скрытый непроявленный спрос есть всегда и в любой сфере. Например, каждый автовладелец хотел бы иметь автомобиль без выхлопных газов, каждый человек уютную квартиру в зеленном районе за небольшие деньги, каждая женщина – вкусные пирожные для похудения.

Но производитель захочет удовлетворять лишь те потребности, которые и завтра будут иметь коммерческую выгоду. Этот вопрос исследуется и анализируется в маркетинге. Если результат оказывается положительным, то производитель начинает выпускать эту «таблетку счастья». Следовательно, маркетинг приступает к отработке образа новинки, проводит рекламные процедуры и продает пробные серии нового товара.

Методы развивающего маркетинга:

• разработка и производство товаров и услуг, которые отвечают новым желаниям;
• переход на новый качественный уровень, полностью удовлетворяющий желания потребителей;
• использование инструментария коммуникаций разного уровня;
• создание бренда, ориентированного на сегодняшние потребности потребительской аудитории.

Маркетолог, специализирующийся на развивающем маркетинге, должен уметь понимать потребности потенциальных клиентов, распознавать их скрытые спросы, а затем координировать все возможные функции маркетинга для развития производства и рынка в нужном направлении.

Известный предприниматель Джон Бин, основавший в 1904 году компанию, носящую его имя, говорил о потребителе так: «Самая важная персона, которая когда-либо заходила в наш офис или обращалась к нам письменно – это потребитель.

Не потребитель зависит от нас, а мы от него. Именно потребитель является смыслом и целью нашей работы. Мы можем оказать ему услугу лишь в том случае, когда мы функционируем с заботой о нем. Не мы ему делаем одолжение, а он нам. В то время, когда пользуется услугами нашей компании.

Потребитель – это персона, над которой нельзя смеяться и с кем ни в коем случае нельзя спорить. Потребитель – это персона, которая приносит к нам свои желания. А наша функция заключается в том, чтобы их осуществить с выгодой для него и для нас».

Нестандартные примеры

Рассмотрим некоторые примеры развивающего маркетинга:

1. Борьба с садово-огородными вредителями не утихает веками. Средства против насекомых пользуются повышенным спросом, но каждый дачник в тайне мечтает об максимально эффективном средстве, чтобы «раз и навсегда». Но таких средств не существовало, поэтому огородники и садоводы по нескольку раз за сезон обрабатывали растения различными препаратами. Но панацея видимо изобретена. Конструкторы из Гетеборга (Швеция) изобрели лампу особой конструкции, которая испускает импульсы, корректирующие биологический ритм насекомых. Причем прибор не убивает живые существа, а лишь отпугивает их. Лампе пророчат большое будущее.
2. Космическая эра, кроме великих достижений человечества принесла с собой вредные токсические компоненты ядерного топлива. И существование средств для их нейтрализации – насущная потребность еще с экспериментальных полетов. С тех пор прошло много лет и, казалось, решения проблеме не будет. Но КБТМ (Конструкторское бюро транспортного машиностроения) предложила размещать на космодромах абсорбционно-каталитическую установку. Она разлагает вредные компоненты на экологически безупречные вещества: воду, азот и углекислый газ. Необходимость нейтрализации отходов космических ракет будет актуальна всегда, то есть всегда будет обеспечен коммерческий доход.
3. Потребность в длительной сохранности продуктов существовала с древних времен. Но стала реально возможной лишь в индустриальный технологический век. Компания «Хомипса» (Испания) является лидером этого направления. Эти разработчики инновационных упаковок продлевают годность использования продуктов на фантастические сроки. Одна из последних разработок компании – это хлеб, который сохраняет свежесть на протяжении 2-х лет. Применение этой разработки широко: армия, различные экспедиции, туристы и прочее.

Вперёд в будущее

Какое будущее у развивающего маркетинга? Массовое производство переживает в настоящее время глубокий кризис.

Этому посвящена одна из глав книги американских экономистов Сейбла и Пиоре «Второй перевал индустриального развития». По их информации более 90% американцев имеют в своих домах все необходимое, в том числе тостеры, толщиномеры, «продвинутые» овощерезки и прочее. То есть население не нуждается в сервисе и информации, а так же самих товарах.

Даже в развивающихся странах, где еще сохраняется понятие дефицита, потребители все больше обращают внимание на качество товаров.

В таком случае единственным вариантом становится развивающий маркетинг, который только способен угадывать скрытые желания, разрабатывать товары и формировать спрос.

Как же можно на сегодняшний день сформулировать общие тенденции в желаниях потребительской аудитории? Эксперты выделяют следующие потребности:

• Безопасность и спокойствие.
• Решение проблем, не решаемых самостоятельно.
• Максимальное удобство.
• Общение.
• Возможность возврата вещей, если они не подходят.
• Возможность стать партнерами производителей.

Все существующие ниши и потребности довольно сильно заняты. В такой ситуации поиск новых потребностей уже не выглядит странной затеей.

Что такое развивающий маркетинг?

Автор: Блог о маркетинге · Опубликовано 08.11.2014 · Обновлено 03.12.2016

В цикле статей мы разбираемся с основными видами маркетинга. Как оказалось, их не мало. И в этот раз мы разберемся с развивающим маркетингом.

Развивающий маркетинг имеет отношение к формированию спроса на продукцию. Используют его если наблюдается скрытый или непроявленный спрос, что обуславливается неудовлетворённостью большей частью покупателей продукции, присутствующей на рынке. Другими словами, его цель заключается в разработке конкретного предложения.

Цели и задачи развивающего маркетинга

К первостепенным задачам данного вида маркетинга относят:

Скрытый непроявленный спрос присущ практически самой разной области. Скажем, какой автолюбитель не мечтает обладать машиной без выхлопных газов, а какой человек не желает приобрести комфортную квартиру в экологически чистой местности за небольшую стоимость. Но весь вопрос в том, а пожелает ли производитель удовлетворять эти потребности. Ведь для него приоритетными являются лишь те потребности, которые и в дальнейшем будут иметь коммерческую пользу. Именно исследованием и анализом данного вопроса и занимаются маркетологи. При утвердительном ответе производитель начинает разрабатывать выпуск такой «таблетки счастья». Вследствие этого маркетинг занимается отработкой образа новинки, организовывает рекламные мероприятия и выпускает в продажу пробные партии новой продукции.

Читайте по теме: Что такое ремаркетинг?

Методы развивающего маркетинга

К методам развивающего маркетинга относят:

• разрабатывание продукции, отвечающей новоявленным требованиям;
• освоение нового высококачественного уровня, который способен в полной мере удовлетворить требования покупателей;
• применение инструментов коммуникации любого уровня;
• разработка бренда, направленного на текущие потребности покупателей.

От маркетингового специалиста требуется умение понять потребности потенциальных покупателей, определить их скрытые запросы, а далее с помощью разнообразных маркетинговых функций способствовать усовершенствованию производства стремясь к требуемым тенденциям.

Хороший пример развивающего маркетинга:

Отличным примером развивающего маркетинга служит следующая ситуация. Как известно, садоводы и огородники уже на протяжении нескольких веков ведут безуспешную борьбу с вредителями, именно поэтому все приспособления для борьбы с насекомыми отличаются повышенным спросом. Но мечта каждого дачника — это купить настолько действенное средство, после которого уже никогда на любимом участке не поселятся вредные насекомые. И вот шведскими конструкторами была разработана специальная лампа специальной конструкции, которая испускающими импульсами отпугивает этих самых насекомых. Однозначно, это изобретение ждёт большое будущее.

(5 оценок, среднее: 6,60 из 5)

Развивающий маркетинг: инструменты, примеры, при каком типе спроса используется

Фото: Развивающий маркетинг, adview.ru

Развивающий маркетинг связан с потенциально неудовлетворённым спросом покупателя. Переизбыток товара на рынке, не означает, что исчерпаны все ожидания потребителя. Задача маркетолога — выявить скрытые желания, для того чтобы компания воплотила их в новом товаре, чтобы превратить потенциальный спрос в реальный.

Мотивация для формирования потенциального спроса

Маркетологи различают функциональные и эмоциональные потребности человека. К функциональным относятся, к примеру: болевые ощущения, чувство голода, желание сократить время, проведённое в дороге на работу.

Задача развивающего маркетинга, фото: ppt-online.org

Эмоциональные желания могут носить скрытый внутренний характер: неуверенность в правильном выборе, опасение купить некачественный товар. Каждый человек подсознательно стремится привлечь к себе внимание, хорошо выглядеть. Внешние эмоциональные потребности проявляются, как стремление к определённому статусу в обществе. Они побуждают человека формировать свой имидж.

Маркетологи путем анализа, исследований выявили основные эмоционально-мотивационные стимулы, желания.

• обезопасить себя;
• создать спокойную, комфортную обстановку;
• чувствовать себя удобно;
• коммуницировать с другими людьми.

Приобретая товар, человек хочет иметь страховку в виде возврата, обмена. Поэтому гарантийный талон на товар — важный психологический фактор, который нейтрализует эти опасения.

Выявления скрытых надежд, желаний — основа исследований развивающего маркетинга. Является ядром стратегии для изготовления нового продукта.

Инструменты развивающего маркетинга

С целью выявления неудовлетворенного спроса и формирования концепции будущей продукции используют ряд инструментов.

Примеры инструментов анализа рынка при использовании развивающего маркетинга:

• Комплексное исследование рынка, обобщённых данных. Существуют компьютерные программы для оптимизации процесса.
• Специалистами разработаны тесты. Они выявляют потребности людей, ориентировочное количество потенциальных покупателей.
• Опрос покупателей позволяют выявить неудовлетворённый спрос.
• Проводят анализ сильных и слабых сторон продукции конкурентов, их маркетинговой политики.

На основании исследований формируют модель нового продукта. Либо происходит переосмысление качества уже существующего товара.

Продумывают сопровождающую рекламную компанию. Развивающий тип маркетинга формирует концепцию продвижения товара на рынке, включая имиджевую составляющую. Возможен вариант создания нового бренда.

Примеры развивающего маркетинга

Для удачного создания нового товара, бренда используется развивающим маркетинг многими крупными корпорациями.

Пример 1.

Яркий пример работы развивающего маркетинга в компании Procter & Gamble Company. Сотрудник Виктор Миллз, помогая ухаживать дочери за детьми, утомился полоскать пелёнки. Это стало стимулом создания памперсов. Так родился продукт, который был востребован многими потребителями и значительно упрощал уход за маленькими детьми. Компания получила новый стимул в развитии, значительную прибыль.

Пример 2.

Пример развивающего маркетинг из жизни. Компания Чупа-чупс выпустила и брендировала леденец на палочке. Примечательно, что подобное лакомство изготавливали давно, можно вспомнить «петушков» на палочке. Но именно Chupa Chups сделала круглый леденец брендом, разработали маркетинговую стратегию продвижения товара.

Предложили располагать фирменные стенды с леденцами возле кассы, чтобы дети сами могли достать его. Идея леденца на палочке пришла Эрику Бернату, когда он увидел, как мама ругает малыша за испачканные конфетой руки. Мотивирующим желанием стало стремление родителей к тому, чтобы дети не пачкали руки конфетами. Ориентирован продукт был на конечного потребителя, ребёнка.

Пример 3.

Табачным компаниям, в период пропаганды здорового образа жизни, приходится постоянно находить новые формы для своих продуктов. Следуя веянию времени, выпустили облегченные сигареты. Появились новые формы табачных изделий, «слимсы», «нано», с капсулой.

Развивающий маркетинг в сетевом

Прямые продажи — выразительный пример развивающего маркетинга. Основным мотивационным стимулом стало не только стремление приобрести продукцию, но и желание заработать. Развит сетевой маркетинг в США, в различных компаниях задействовано до 15% населения. Благодаря прямым продажам компании получают огромную прибыль. Среди лидеров: Amway, Mary Kay, Herbalife, Vorwerk, Avon Products Inc.

Метод прямых продаж через дистрибьюторов зародился в Америке (середина прошлого века). Ежегодный общий оборот компаний более 200 миллиардов долларов. В Европе лидируют по продажам Австрия, Германия, Италия, Франция. В десятку стран по объёмам продаж входят Украина и Россия.

Прямые продажи через знакомых оказались достаточно эффективным инструментом. Стали источником дополнительных доходов. Сетевой маркетинг развился во многих странах мира в силу мотивированной заинтересованности дистрибьюторов.

Развивающий маркетинг — теоретическая основа для создания нового продукта на базе неудовлетворённого или скрытого спроса потребителя.

Маркетинг

Маркетинг – это совокупность процессов, направленных на создание, продвижение и предоставление продукта покупателям, а также управление взаимоотношениями с ними. В переводе с английского marketing – это рыночная деятельность. То есть маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению рыночных потребностей. Главная задача – извлечение прибыли. Понятие маркетинга включает в себя очень широкий спектр мероприятий, направленных на улучшение позиций организации на рынке. У каждой компании свои методы, стратегии и инструменты, начиная с конкурентного анализа и заканчивая повышением конкурентоспособности товара или услуги. Конкретные мероприятия и каналы определяются маркетологами предприятия в соответствии с поставленными целями и задачами. Маркетинг – очень гибкая наука. Маркетинговая деятельность может иметь как положительный, так и отрицательный эффект. Зависит от правильности определения конкретных стратегий, методов, инструментов, а также от умения маркетологов ими пользоваться.

Цели и задачи маркетинга

Из определения ясна главная задача маркетинга – повышение рыночных позиций предприятия, получение прибыли. Кроме этого, к задачам, которые способна решать маркетинговая деятельность, относятся следующие.

Анализ рынка – текущая ситуация, спрос и предложения, тренды и т. д.

Анализ целевой аудитории – ее потребности, «боли», признаки, особенности.

Анализ конкурентов – цены, ассортимент, определение сильных и слабых сторон, разработка стратегий по «обгону» лидеров рынка.

Грамотная разработка ценовой политики компании, изучение системы ценообразования.

Создание и улучшение ассортимента.

Повышение качества сервиса и предоставляемых услуг.

Налаживание связей с клиентом, повышение доверия и лояльности потребителя.

Продвижение своих товаров и услуг в офлайн- и онлайн-пространстве.

Повышение узнаваемости бренда, деловой репутации и имиджа.

Повышение конверсионных показателей компании.

Увеличение объемов производства, продаж.

Как вы понимаете, продолжать этот список можно еще очень долго, так как существует очень много задач, которые способен решить маркетинг. Все они так или иначе связаны с повышением конкурентоспособности компании и ее прибыли. Каждая организация определяет свои цели и задачи индивидуально. Они должны соответствовать финансовым и производственным возможностям предприятия. Иначе они будут просто недостижимыми. Это могут быть как одноуровневые, так и многоуровневые задачи.

• Например, компания заметила, что в предыдущем квартале была просадка по проценту завершенных сделок. Из 1000 поступивших обращений в реальную сделку конвертировалось 690 (69 %), в обычное же время этот показатель не опускается ниже 90 %. Компания ставит перед собой одноуровневую задачу – повысить качество сервиса (квалификацию менеджеров, условия сделки и т. д.).
• Пример многоуровневой задачи: провести конкурентный анализ – разработать индивидуальные стратегии, которые позволят обойти конкурентов – реализовать их – увеличить долю рынка, занимаемую компанией.

Задача маркетолога заключается не только в верной постановке целей, но и в грамотной их реализации.

Функции маркетинга

Маркетинг может выполнять несколько функций.

Подразумевает исследование и изучение внутренних и внешних факторов, оказывающих влияние на компанию в той или иной степени, рынка – его текущее состояние, конкурентов и потребностей аудитории. Все данные, полученные в ходе проведения этих исследований, помогают увидеть объективную картину текущей ситуации, принять более качественные решения, правильно определить стратегии, методы, выбрать используемые инструменты.

Подразумевает все, что связано с производством продукции, начиная с разработки и освоения технологий и заканчивая организацией материально-технических ресурсов. Производственная функция маркетинга позволяет улучшить качественные характеристики товара и, как следствие, его конкурентоспособность.

3. Функция управления и контроля.

Любая деятельность на предприятии требует контроля и управления – в этом заключается еще одна функция маркетинга. Грамотная реализация управленческой структуры, отделы планирования и прогнозирования, организация коммуникации и обеспечение информацией – без всего этого не обойтись ни одному крупному предприятию.

4. Функция продаж.

Подразумевает мероприятия, нацеленные на повышение продаж и стимулирование спроса: грамотное ценообразование, создание ассортимента, соответствующего спросу и желаниям потребителей, продвижение и реклама, стимулирование сбыта.

Данная функция подразумевает разработку и внедрение в производство инновационных технологий, создание нового товара или услуги.

Методы маркетинга

Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:

планирование и прогнозы;

разработка политики ценообразования;

PR и рекламные методы;

Маркетинг – обширная область деятельности предприятия, потому и методы в разных ситуациях могут кардинально отличаться.

Сферы маркетинга

Сферы маркетинга (области применения):

потребительские товары – вся та продукция, которую мы приобретаем в магазинах (еда, одежда, техника и т. д.);

потребительские услуги – рынок услуг, предоставляемых обычным людям (образование, юриспруденция, авиаперевозки, парикмахеры и т. д.);

средства производства – продукция, связанная с производством других продуктов (техника, сырье, производственные услуги и т. д.);

собственность – рынок недвижимости и ценных бумаг;

опыт – рынок трудоустройства;

идеи и информация – сфера деятельности по предложению новых идей и информации;

события – мероприятия различного характера, от выставок до спортивных соревнований;

личности – рынок знаменитостей;

географические территории – рыночная борьба за территории (туристические точки внимания, размещение офисов, производственных мощностей).

По сути своей маркетинг – это универсальный инструмент, который можно применить практически везде. Все, что требует продвижения или конкурентной борьбы, подпадает под область применения маркетинга.

Виды маркетинга

Классификация осуществляется по нескольким различным признакам.

демаркетинг – направлен на снижение спроса, так как тот слишком высокий и компания не способна удовлетворить его;

конверсионный – вид маркетинга, направленный на создание спроса, так как тот слишком низкий;

стимулирующий – применяется при нулевом спросе. Задача – стимуляция спроса с учетом причин его отсутствия;

развивающий маркетинг – направлен на конвертацию потенциального спроса в реальный. Например, изучение потребностей аудитории и создание нового продукта, который эти потребности закроет;

ремаркетинг – направлен на возврат ушедших клиентов с помощью дополнительного мотивирования. При падении спроса создаются УТП и условия, способные этот спрос оживить. Например, если человек зашел на сайт, положил товар в корзину, а затем закрыл вкладку, так и не оформив заказ, можно предложить ему скидку на этот товар с помощью контекстной рекламы;

синхромаркетинг – применяется в ситуациях, когда спрос колеблется (например, сезонные продажи). Цель – стабилизировать спрос путем повышения цен в пики популярности и снижения во время падения спроса;

поддерживающий – тип маркетинга, направленный на поддержание имеющегося спроса, который соответствует предложению;

противодействующий маркетинг – применяется в ситуациях, когда на вредную продукцию есть постоянный иррациональный спрос. Его необходимо свести к нулю. Пример – табачная и алкогольная продукция.

По охвату рынка:

недифференцированный – когда продукция предназначена для всех сегментов рынка;

концентрированный – когда продукция предназначена для определенного сегмента рынка;

дифференцированный – когда продукция предназначена для нескольких сегментов рынка (для каждого отдельное предложение).

По типу потребителя:

B2B (Business to business) – продукт предназначен для бизнеса. Например, услуги рекламного агентства;

B2C (Business to Customer) – продукт предназначен для конечного потребителя (человека). Например, еда, одежда.

По типу места применения:

онлайн-маркетинг (интернет-маркетинг) – применяется в онлайн-пространстве;

офлайн-маркетинг – применяется в офлайн-пространстве.

Стратегии маркетинга

Так же как и виды, стратегии маркетинга классифицируют по нескольким признакам.

По направлению деятельности:

расширение рынка – горизонтальное развитие компании. Направлено на повышение конкурентных характеристик, охват большей доли рынка по уже существующим товарам;

инновации – вертикальное развитие компании. Направлено на освоение новых областей, создание новой для рынка продукции, по которой еще нет конкуренции;

диверсификация – движение компании в новом направлении (производство нового продукта, предоставление новой услуги). Желательно в том, в котором отсутствует или минимальная конкуренция. Данная стратегия применяется, когда компании слишком тяжело конкурировать в текущем направлении;

сокращение – реорганизация с целью повышения эффективности работы.

По охвату рынка (аналогично видам):

стратегия недифференцированного маркетинга – направлена на массовый охват;

стратегия дифференциации – охват нескольких сегментов с отдельным предложением для каждого;

стратегия индивидуализации – направлена на охват конкретного сегмента аудитории.

Маркетинговая стратегия компании является основным, фундаментальным элементом. Именно выбранная стратегия определяет дальнейшую работу, используемые методы, инструменты. Для грамотного выбора стратегии маркетолог предприятия обязан знать текущее состояние рынка, положение компании в нем и объективно оценивать имеющиеся ресурсы. Вся эта информация должна быть добыта исключительно опытным и аналитическим путем. Стратегия должна включать в себя:

аналитические данные по рынку, конкурентам, потребителям;

объективную оценку возможностей самого предприятия и его конкурентов;

пути «обгона» лидеров рынка,либо «отрыва» от конкурентов, если компания сама является лидером;

грамотно поставленные цели;

позиционирование предприятия, методы позиционирования;

методы и инструменты продвижения;

экономическое обоснование всех вышеизложенных аспектов.

Маркетинговый план

Маркетинговый план – это документальное представление принятых стратегий. Иными словами, это документ, бумага, на которой расписан каждый этап, каждый шаг компании. Маркетинговый план подразумевает не только теоретическую, но и практическую часть. В нем описано, кто, что и как делает. Буквально каждый шаг каждого сотрудника предприятия. При составлении плана необходимо руководствоваться следующими принципами маркетинга.

Принцип скользящего планирования – компания должна быть готова к регулярному внесению правок в имеющийся план в зависимости от меняющейся ситуации на рынке.

Принцип дифференциации – предполагает, что у каждого сегмента ЦА свои вкусы, потребности и «боли». Продвигаемый товар или услуга может понравиться не всем, следовательно, компания должна быть готова к обслуживанию каждого сегмента отдельно.

Принцип многовариантности – компания должна быть готова к разным вариантам развития событий. Все они должны быть прописаны и проработаны в одном или отдельных маркетинговых планах.

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг (ИМ) – это отдельная наука. Деятельность маркетологов в Сети отличается от деятельности маркетологов в офлайн-пространстве. Помимо традиционных методов и инструментов, применяемых в офлайне, в ИМ есть свои уникальные способы продвижения и продаж. К ним относят:

SEO (Search Engine Optimization) – поисковая оптимизация, направленная на получение максимально высоких позиций сайта в поисковиках. Это бездонный источник трафика, где свою целевую аудиторию сможет найти каждый средний и малый бизнес;

поисковая контекстная реклама – показ текстовых рекламных объявлений на первых строчках поисковой выдачи без необходимости оптимизировать сайт. Контекст позволяет нацелиться на максимально «горячий» трафик. Рекламодатель сам выбирает, по каким запросам показывать свои объявления. Зная, что именно вводит целевой потребитель в поисковую строку, можно получить очень хороший ROI;

медийная контекстная реклама – показ рекламных объявлений на тематических площадках (сайтах). Такая реклама показывается только заинтересованным в продукте пользователям (на основе их действий в Сети, интересов, посещаемых страниц, вводимых в поисковую строку запросов и т. д.). В отличие от поисковой рекламы содержит медийный контент (изображение, видео), способный повысить CTR (кликабельность);

маркетинг в социальных сетях (SMM) – позволяет создать официальное представительство в соцсетях, общаться с аудиторией и совершать онлайн-продажи. SMM – это не только реклама и продвижение компании, это возможность повышения лояльности и доверия целевой аудитории, это возможность наладить контакт с потребителем и сблизиться с ним;

таргетинг – реклама в социальных сетях. Таргетированную рекламу стоит выделить в отдельную группу, так как это самостоятельный инструмент для продвижения товаров, услуг, сайтов через социальные сети. Пользователи сами оставляют информацию о себе, своих интересах и потребностях, чем и пользуются маркетологи в таргетинге;

баннерная реклама – аналог медийно-контекстной рекламы, только в данном случае рекламодатель сам выбирает площадки, где будет размещена реклама, и договаривается с их владельцами. Объявление показывается всем посетителям сайта;

e-mail-маркетинг – рассылка сообщений через электронную почту. Используется не как способ привлечения новых клиентов, а как способ удержания существующих и мотивирования повторных продаж.

Маркетинг – это важный аспект работы любого предприятия. Это философия бизнеса. Без него невозможно выжить на рынке, без него компания не способна развиваться. Успешное применение маркетинговых стратегий, методов и инструментов позволяет компаниям расти, обходить конкурентов и увеличивать свои доходы.

Источники:

http://businessman.ru/razvivayuschiy-marketing-ponyatie-primeryi-primeneniya-vidyi-marketinga.html
http://memosales.ru/osnovi/poisk-novyx-obshhestvennyx-potrebnostej-v-marketinge
http://marketing-now.ru/osnovyi-marketinga/chto-takoe-razvivayushhiy-marketing/
http://promdevelop.ru/razvivayushhij-marketing-instrumenty-primery-pri-kakom-tipe-sprosa-ispolzuetsya/
http://www.activetraffic.ru/wiki/marketing/