5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Образец товароведческой экспертизы

Содержание

Акт экспертизы товара

Формирование акта экспертизы товара является заключительным этапом проверки какого-либо изделия или нескольких изделий на предмет их качества.

Что такое экспертиза

Под экспертизой понимается тщательное обследование товара на предмет его состояния на момент передачи эксперту. Как правило, к такой экспертизе прибегают в случаях, когда необходимо установить глубину порчи товара или степень его повреждения, найти виновных лиц.

Экспертиза бывает самых разных видов и назначения:

  • техническая,
  • инженерная,
  • экологическая,
  • пищевая,
  • медицинская,
  • сельскохозяйственная и т.д.

При этом ей могут подвергаться различные объекты:

  • продукты питания и напитки,
  • одежда и обувь,
  • лекарства,
  • игрушки,
  • строительные материалы,
  • изделия бытового назначения,
  • мебель,
  • техника,
  • оборудование,
  • автомобили и т.д.

Кто имеет право проводить экспертизу

К проведению экспертизы привлекаются люди, обладающие особыми узконаправленными знаниями. На предприятиях это могут быть специально обученные сотрудники, прошедшие профессиональную подготовку и имеющие соответствующую квалификацию, подтвержденную письменными свидетельствами или дипломами.

Если организация не имеет возможности содержать в штате собственных экспертов, то она вполне может прибегать к услугам сторонних специалистов.

В некоторых случаях, когда экспертиза проводится в отношении, например, сложных технических объектов, в исследовании может участвовать целая группа экспертов, каждый из которых принадлежит к определенному экспертному сообществу и обладает специфическими познаниями.

В каких случаях чаще всего требуется экспертиза

На практике, наиболее часто экспертиза товаров необходима для разрешения различных спорных ситуаций. Например, между продавцом/производителем и покупателем, когда недостаток приобретенного товара был выявлен после покупки, но в период гарантийного обслуживания. В этом случае, экспертиза может проводиться как по личной инициативе пострадавшей стороны или стороны, на которую возлагается вина за низкое качество продукции, так и по требованию представителя судебной системы (если дело между продавцом и потребителем должно до суда).

Иногда экспертиза проводится и внутри предприятия-изготовителя, например, при выпуске товара, когда внезапно обнаруживается какой-либо дефект в целой партии изделий.

Порядок проведения экспертизы

В общих чертах процедура проведения экспертизы выглядит вполне стандартно.

  1. Сначала лицо, нуждающееся в проведении глубокого обследования товара, обращается в экспертную организацию или к независимому эксперту с соответствующим заявлением.
  2. Затем предоставляется товар, в отношении которого необходимо провести экспертные манипуляции.
  3. Далее специалист делает экспертизу строго по установленным стандартам и правилам, которые включают в себя ряд анализов и экспериментов, и по результатам этих действий выдает заключение: так называемый «Акт об экспертизе». Этот акт в дальнейшем может использоваться как неопровержимый аргумент в суде и быть частью основания для взыскания ущерба с виновных лиц.

Если обращение за экспертизой произошло вследствие, напротив, необходимости установить, невиновность лица/организации в причинении товару порчи, то выводы эксперта также послужат достаточным доказательством этого.

Особенности акта экспертизы товара

Если вам необходимо составить акт экспертизы товара, а вы никогда прежде этого не делали, посмотрите приведенный ниже пример и прочитайте наши рекомендации – с их учетом вы легко сформируете нужный документ.

Прежде чем приступить к подробному описанию акта, дадим некоторые общие сведения.

  • Акт допускается писать в свободной форме или, если в организации установлен шаблон документа – по его типу. Оформлять его можно вручную или набирать на компьютере (с обязательным последующим распечатыванием). При этом для экспертного заключения подойдет как простой чистый лист бумаги любого удобного формата (лучше А4 или А5), так и фирменный бланк.
  • Акт непременно должен быть подписан лично человеком, который проводил экспертизу, а также лицами, при ней присутствовавшими (если актовые были). Документ требуется в обязательном порядке проштамповать.
  • Составляется акт как минимум в двух одинаковых по содержанию и равнозначных с правовой точки зрения экземплярах. Один из них остается у эксперта, второй передается заинтересованной стороне. Если есть потребность, можно сделать и дополнительные копии акта, заверив их должным образом.

Образец акта экспертизы товара

Акт пишется таким образом, чтобы его мог понять не только коллега эксперта, но и человек, не обладающий специфическими знаниями. Это обозначает то, что при его формировании следует избегать узкоспециальных терминов, сложных, малопонятных оборотов и т.п.

  1. Первым делом вверху документа указывается его наименование и номер.
  2. Далее ставится дата составления акта и место (тут нужно написать название компании, которая проводила исследование и ее адрес – по необходимости), даются сведения об эксперте – его должность и фамилия.
  3. Затем пишется основание для проведения экспертизы: тут нужно указать или номер заявления или номер наряда (в зависимости от ситуации), потом дату ее проведения.
  4. После этого в акт вносятся данные о товаре: его название, категория, сорт, вид, назначение, количество и прочие идентификационные характеристики, а также задачи, стоящие перед экспертом.
  5. Ниже вписывается производитель изделия: название предприятия и страна, в котором оно зарегистрировано.
  6. В завершение указывается мнение эксперта.

При необходимости документ можно дополнить и другими сведениями (например, о том, какие мероприятия проводились в ходе экспертизы), а также указать прилагаемые к акту дополнительные бумаги.

Товароведческая экспертиза мебели: образцы, правила

Назначение товароведческой экспертизы. Если в случае с порядком проведения судебной товароведческой экспертизы все достаточно ясно, и она назначается по ходатайству о проведении товароведческой экспертизы кого-либо из лиц, участвующих в деле, то как же происходит назначение товароведческой досудебной экспертизы?

Порядок проведения товароведческой экспертизы весьма прост. Вообще говорить о том, что досудебная экспертизы кем-либо назначается не совсем правильно с правовой точки зрения. Ведь проведение товароведческой досудебной экспертизы мебели при наличие спора о причинах возникновения недостатков является обязанностью либо продавца, либо покупателя товара (потребителя).

Бремя доказывания в данном случае распределено законодательством о защите прав потребителей в зависимости от того, установлен ли на товар гарантийный срок и не истек ли он на момент обращения потребителя с требованием, связанным с наличием в товаре недостатков.

Товароведческая экспертиза вопросы эксперту.

Правильная постановка вопросов перед экспертом, по мнению общества защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» — это задача юриста, который занимается ведением вашего дела и в дальнейшем будет использовать заключение экспертизы в суде в качестве доказательства. Ведь ответы на вопросы должны являться доказательством тех или иных юридически значимых обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения дела. Поэтому неправильно сформулированные вопросы могут сделать проведение экспертизы не только бессмысленной тратой времени и денежных средств, но и иметь губительные последствия для дальнейшей перспективы судебного дела.

Вопросы товароведческая экспертиза рассматривает различные. Начиная от того, имеются ли в товаре недостатки и заканчивая определением стоимости устранения недостатков, если речь идет о проведении комплексной экспертизы с участием оценщика.

Судебная товароведческая экспертиза вопросы, как правило, ничем не отличаются по существу от вопросов, которые ставятся перед экспертом в рамках проведения досудебной экспертизы, однако при этом учитываются исковые требования, заявленные в настоящем процессе. То есть, например, если истец в иске ставит вопрос о взыскании с ответчика стоимости восстановительного ремонта мебели, то вопросы перед экспертом должны это учитывать.

Методика товароведческой экспертизы в большей степени определяется, конечно же, целями и задачами проведения конкретной экспертизы. Методика проведения товароведческой экспертизы, по сути, представляет собой алгоритм действий (последовательность), а также конкретный действия эксперта, направленные на получения ответов на поставленные перед ним вопросы (или, например, исключение тех или иных обстоятельств в целях ответа на вопросы).

Читать еще:  Omron hem 700 e отзывы

Для грамотной постановки вопросов перед экспертом, чтобы в дальнейшем выиграть ваше дело в суде, звони по тел.: 8(812)992-39-98

Образец товароведческой экспертизы

Пример товароведческой экспертизы, проводимой нашими экспертами по аналогичной вашей ситуации или товару, вы можете увидеть в процессе бесплатной консультации нашего эксперта. Заключение независимой товароведческой экспертизы составляется, как правило, по образцу, то есть имеет стандартную структуру – это введение, описательная часть, исследовательская часть и выводы эксперта.

Заключение товароведческой экспертизы образец не означает, что заключение по вашей ситуации будет аналогичным, поэтому оценивать доказательственное значение экспертизы по вашему делу по тем образцам экспертных заключений, которые имеются в интернете не вполне правильно. Ведь все зависит от вопросов, которые ставятся перед экспертом. Следовательно, и содержание каждой экспертизы будет различным. Товароведческая экспертиза мебели обычно проводится тоже по образцу, ведь для эксперта профессионала подготовка заключения.

Независимая товароведческая экспертиза, проводимая по образцу вовсе не означает, что заключение эксперта является неполным. Образец экспертизы – это всего лишь его структура и последовательность изложения экспертом хода проводимого исследования.

Срок проведения товароведческой досудебной экспертизы также зависит от ряда факторов, влияющих на объем и сложность проводимого исследования.

Стандартный срок проведения экспертизы: от 2 дней до 2 недель.

Сроки проведения товароведческой экспертизы по вашему делу вы можно узнать, если позвонить по тел.: 8(812)992-39-98

Правила проведения товароведческой экспертизы.

Если гарантийный срок установлен изготовителем и на момент предъявления требования не истек, то обязанность назначать и проводить за свой счет экспертизу лежит на продавце мебели. Если гарантийный срок не был установлен либо на момент обращения потребителя с соответствующим требованием истек, то экспертизу проводит сам потребитель. Причем в первом случае, если экспертиза покажет, что, недостаток мебели возник, например, вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы, то потребитель обязан будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы.

При этом, в случае, если потребитель не согласен с заключением проведенной продавцом экспертизы, то он согласно закону о защите прав потребителей вправе обжаловать его в судебном порядке.

Проведение товароведческой экспертизы обычно «спрятано» от потребителя, несмотря на то, что по закону он имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Здесь также следует учитывать, что продавец должен проводить независимую экспертизу, ведь часто, продавцы выдают за заключение экспертизы заключение своего товароведа либо сервисного центра, которое независимым считать нельзя. 99 % таких «экспертиз» как правило, не в пользу потребителя.

Образец товароведческой экспертизы

БЮРО ЭКСПЕРТИЗ
ООО «ОТКРЫТЫЙ МИР»

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 63, тел. +7(863) 269-88-48,

Справка
на товароведческое исследование джемпера

12 марта 2013 года в бюро экспертиз ООО «Открытый мир», на основании обращения гражданки Сомченко Виктории Анатольевны, эксперту, имеющему специальные познания в области товароведческих трасологических исследований Шаблий Владимир Александрович, имеющему высшее образование, поступил на товароведческое исследование джемпер торговой марки «LACOSTE» размер L, артикул 5246.

I. Предварительная часть.

На разрешение товароведческой трасологической экспертизы поставлены следующие вопросы:
1. Имеются ли в джемпере, представленном на экспертизу, какие-либо дефекты?
2.Если имеются, то какова причина выявленных дефектов, являются они производственными, существенными или образовались по вине потребителя?
В качестве объекта исследования для производства товароведческой экспертизы предоставлены:
1. Джемпер торговой марки «LACOSTE» размер L, артикул 5246.

Цель и задача экспертизы
: установить причину возможных дефектов джемпера.

Используемые термины:
Изготовитель – организация независимо от ее организационно – правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
Маркировочно-условная информация – представляется в виде условных знаков. Существует четыре типа обозначения знаков: фирменное имя, фирменный знак, торговый образ, товарный знак.
Продавец – организация независимо от ее организационно – правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли – продажи.
Стандарт – государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).
Недостаток товара (работы, услуги) – не соответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) по описанию.
Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без соразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
Явный дефект товара – дефект, для выявления которого в нормативной документации, обязательной для данного вида контроля, предусмотрены соответствующие правила, методы и средства. Многие явные дефекты обнаруживаются уже при визуальном контроле продукции.
Скрытый дефект товара – дефект, для выявления которого в нормативной документации, обязательной для данного вида контроля, не предусмотрены соответствующие правила, методы и средства. Скрытые дефекты обнаруживаются при эксплуатации товара.
Производственный дефект – образуется в процессе производства товара вследствие нарушения технологического режима изготовления изделия.
Непроизводственный дефект – образуется после завершения процесса производства товара – при транспортировке, хранении, реализации, эксплуатации или потреблении.
Устранимые дефекты – дефекты, устранение которых технически возможно и экономически целесообразно.
Неустранимые дефекты – дефекты, устранение которых технически невозможно и (или) экономически нецелесообразно.
Потребительские свойства – объективная особенность продукции удовлетворять определенные потребности потребителей в соответствии с ее назначением, которая может проявляться при создании продукции, эксплуатации или потреблении.
Внешний (товарный) вид – показатель, включающий форму, цвет, состояние поверхности, иногда целостность.
редактора.

II. Исследовательская часть.

В процессе органолептического осмотра джемпера, представленного на экспертное исследование, использовалось естественное дневное и люминесцентное освещение. Для выявления возможных скрытых дефектов на внешней и внутренней поверхности, применялось косопадающее по направлению освещение, результаты оценивались и фиксировались визуально и с помощью фотоаппарата для документальной фиксации выявленных особенностей.
1. В ходе исследования обнаружена распускание вязки джемпера в области воротника. Распускание произошло вследствие просечки нити иглой при машинной вязке джемпера (см.рис.2).

Товароведческие экспертизы: назначение, проведение, заключение

Товароведческие экспертизы представляют собой исследования состава, происхождения, качества, безопасности продукции. В рамках анализа проверяется соответствие изделий установленным стандартам и нормам.

Общая характеристика процедуры

Независимая товароведческая экспертиза выполняется квалифицированным специалистом, обладающим соответствующими знаниями. Результат процедуры во многом зависит от его опыта. Необходимость в выполнении анализа может обуславливаться разными обстоятельствами. Зачастую очевидность дефектов какого-либо изделия не позволяет объективно определить причину и механизм их появления.

Отличительные черты

Товароведческие экспертизы выполняются с применением органолептического, статистического, расчетного и прочих методов. Во многом специалист ориентируется на свое восприятие, используя при этом средства измерения. Часто эксперт товароведческой экспертизы применяет сложные устройства при анализе. Между тем основным гарантом получения результата выступают его специальные знания и способности систематизировать информацию, делать правильные выводы.

Классификация

На практике выполняются следующие товароведческие экспертизы :

  1. Контрактная.
  2. Таможенная.
  3. Стоимостная.
  4. Потребительская.

В рамках гражданского или арбитражного процесса также зачастую возникает необходимость изучить качества какого-либо продукта. В этом случае выполняется судебно-товароведческая экспертиза .

Цели процедуры

Товароведческие экспертизы выполняются для:

  1. Определения характеристик продукции, их потребительских свойств.
  2. Выявления механизма возникновения дефектов.
  3. Определения недостатков изделий, степени их существенности.

Гражданские дела

Проведение товароведческой экспертизы может потребоваться в спорах о разделе имущества, выделе доли, исключении объектов из списка арестованных. В делах о возмещении имущественного ущерба, возникшего вследствие порчи предметов, также зачастую необходима помощь специалиста. В рамках исследования может определяться стоимость объектов, пострадавших при пожаре. На основании нее определяется ущерб от потери качества. Заключение товароведческой экспертизы может потребоваться в делах о защите потребительских прав. Исследование позволяет не только установить наличие дефектов, но и выяснить механизм их появления и их природу. Например, возникли недостатки еще на заводе или появились в процессе эксплуатации. Кроме этого, экспертиза позволяет проверить соответствие фактического качества товара ГОСТам и прочим нормативам, установленным для продукции данного вида.

Читать еще:  Классификатор организаций егаис

Другие случаи

Товароведческая экспертиза проводится также в рамках уголовных дел, связанных с кражами, хищениями и пр. Исследование позволяет установить стоимость предмета на момент преступления, дефекты, возникшие вследствие неправомерных действий злоумышленника, стоимость изделия. Назначение товароведческой экспертизы входит в полномочия органов исполнительного производства. Необходимость в процедуре возникает при оценке арестованных объектов. Кроме этого, экспертиза проводится при возникновении разногласий между заказчиками и поставщиками. В таких ситуациях требуется установить качество продукции в рамках установленных норм.

Нюансы

Подходы к выполнению исследования выбираются в зависимости от цели и вопросов, поставленных перед специалистом. По окончании процедуры составляется заключение. Оно принимается во внимание инстанцией, рассматривающей спор. Суть экспертизы в исследовании потребительских свойств товара для определения фактического его состояния. При выполнении процедуры в рамках конкретного дела эта задача конкретизируется в соответствии с целью и обстоятельствами, изложенными в материалах. К примеру, экспертиза требуется в случае наличия оснований полагать, что показатели, указанные в сертификате, не соответствуют фактическому состоянию товара. Может быть и иная ситуация. Например, фактические свойства, которыми обладают образцы товароведческих экспертиз , не соответствуют данным маркировки или эталонам.

Объекты

Товароведческой экспертизе могут подвергаться:

  1. Бытовая техника. К ней относят холодильники, кондиционеры, пылесосы, стиральные машины, микроволновые печи и прочее оборудование для дома.
  2. Средства связи.
  3. Обувь.
  4. Посуда.
  5. Мебель разного вида (столы, диваны, стулья и пр.).
  6. Документы на продукцию.
  7. Одежда. Исследоваться могут кожаные, меховые, трикотажные изделия, кожгалантерея и пр.
  8. Оргтехника (факсы, принтеры и пр.).
  9. Рабочие образцы.

Ключевые вопросы специалисту

Экспертиза призвана дать заинтересованному лицу необходимую информацию о товаре. В зависимости от цели, ставятся вопросы специалисту. Среди наиболее распространенных можно назвать:

  1. Какова стоимость товара, которая действовала на момент возникновения ущерба или на дату выполнения исследования?
  2. Каким характеристикам соответствует/не соответствует изделие?
  3. Какие дефекты присутствуют у продукта?
  4. Допустима ли эксплуатация объекта с выявленными недостатками?
  5. Каковы род, марка, вид изделия?

Оформление результатов

По окончании экспертизы специалист составляет заключение. Оно содержит три части:

  1. Вводную. В этой части дается краткая характеристика дела, указываются вопросы, которые были поставлены перед экспертом.
  2. Исследовательскую. В этой части описывается ход процедуры. В частности, приводится метод, который был использован, устройства, приборы, измерительные средства. В этой части также дается обоснование установленным фактам.
  3. Заключительную. В этой части четко указываются выводы специалиста.

Необходимо сказать, что мнение эксперта должно быть выражено четко и однозначно. Выводы специалиста должны исключать двойное толкование или неясность.

Дополнительно

Сроки экспертизы, как правило, устанавливаются нормативными отраслевыми актами, регламентирующими проведение таких процедур. Однако в ряде случаев допускается их сокращение или, наоборот, увеличение. Первое требуется, например, при расследовании уголовных дел, когда необходимо срочно установить характер и механизм дефектов для получения доказательств причастности того или иного лица к преступлению. Зачастую это позволяет оперативно выйти на подозреваемого. Увеличение срока экспертизы требуется в случаях, когда исследуется сложный объект или дефект на изделии. В таких ситуациях необходимо привлечение более узкого специалиста. Сотрудничество экспертов в разных областях позволяет более объективно и профессионально осуществить процедуру, дать развернутые ответы на вопросы. Стоимость выполнения исследования будет зависеть от специфики дела, срочности, количества специалистов, привлеченных к нему, сложности поставленных вопросов.

Выводы

Экспертиза, таким образом, является важным в практическом смысле процессом. Изучение потребительских свойств изделия – сложная и зачастую трудоемкая работа. Экспертизе могут подвергаться самые разные товары. Изделия могут быть отечественного или зарубежного изготовления, новыми или уже бывшими в употреблении. Независимую экспертизу может инициировать любой заинтересованный субъект. Для этого ему нужно обратиться в организацию, имеющую лицензию на выполнение такой работы, с заявлением. Перед этим следует сформулировать вопросы, которые будут поставлены перед экспертом. К этому этапу необходимо подойти очень ответственно. Эксперт должен понимать, что от него требуется.

В свою очередь, специалисту при оформлении результатов исследования нужно исходить из того, что изучать их будут люди, не имеющие специальных знаний. Поэтому выводы должны быть также доступны для понимания. При этом, как выше было сказано, они должны быть четкими и однозначными. В рамках товароведческих экспертиз исследуется степень снижения качества изделий. Неудовлетворительное состояние продукции может обуславливаться самыми разными факторами. Причинами ухудшения качества, например, выступают нарушения правил хранения, технологического процесса, транспортировки. Те или иные дефекты возникают и вследствие умышленной порчи. Все эти моменты выясняются специалистами.

Заключение

Предмет исследования, таким образом, состоит в установлении фактических сведений, опровергающих либо подтверждающих соответствие свойств изделий нормативным значениям. При анализе специалист использует действующие стандарты качества. Сравнивая параметры изучаемых объектов с нормативными значениями, он делает соответствующие выводы. Используя измерительные средства, различные устройства, эксперт выявляет дефектность образца, устанавливает обстоятельства, при которых возникли изъяны и недостатки.

Особенно трудоемкими на практике считаются исследования технически сложных изделий. Для их выполнения зачастую требуются более глубокие знания технологии производства, особенностей эксплуатации, хранения, транспортировки. Если такая экспертиза требует привлечения узких специалистов, то лицо, ответственное за проведение исследования, должно уведомить об этом заинтересованных лиц. В рамках производства по уголовным, гражданским и иным делам такие нюансы выясняются, как правило, на начальном этапе перед непосредственным выполнением процедуры. Стоит сказать, что если экспертизу инициировал истец и впоследствии решение будет принято в его пользу, то оплату исследования суд может возложить на ответчика.

Профессиональная товароведческая экспертиза: что это такое и как правильно ее организовать?

Задумывались ли вы хоть раз о том, что нет ни одного потребителя, которому ни разу не попадалась некачественная продукция? Просто кто-то этого не замечает, другие не обращают внимания, делают вид, что нет проблемы и лишь единицы обращаются в специальные компании для заказа и оформления товароведческой экспертизы, иногда с последующей подачей иска в суд.

Что такое товароведная экспертная проверка?

Товароведческая (товароведная) экспертиза — это комплекс мероприятий, которые проводят для исследований характеристик товара. Позволяет установить фактическое состояние, соответствие нормативным документам, а также обнаружить дефекты и определить причины их появления. При данном процессе возможно выявить в объекте для исследования вредные вещества, которые могут навредить здоровью человека или нарушить состояние окружающей среды.

А инициатором может быть как потребитель, разочарованный в качестве приобретенного товара, так и продавцы с производителями для проверки качества продукции.

Экспертиза имеет несколько видов:

  1. Контрактная – необходима для исследований соответствия специальным стандартным нормам товара, сроков упаковки, наличия маркировок, способа доставки и хранения груза. Данный вид экспертизы содержит большую и сложную последовательность определенных действий.
  2. Таможенная – необходима для выявления недостатков, возникших из-за условий транспортировки товара через границы, оплаченными пошлинами и документацией.
  3. Экспертиза стоимости товара – достаточно важный вид исследования, заключается в определение рыночной стоимости товара.
  4. Потребительская – выявление дефектов товара и причин, из-за которых произошли найденные повреждения. Для данного мероприятия, необходимо присутствие специальной комиссии.

Объекты, которые могут подвергаться экспертизе:

  • Продовольственная и непродовольственная продукция.
  • Любые материальные предметы, которые содержат данные о происхождении объекта.
  • Документы, относящиеся к продукту (счет-фактура, транспортная накладная и т.д.).
  • Товары, которые уже подвергались использованию (б/у).
  • Товар, выбывший из употребления.

Если быть конкретнее, то товароведческому исследованию подвергаются следующие предметы:

  • мебель;
  • стройматериалы;
  • бытовая техника;
  • косметика;
  • галантерейные товары;
  • продукты питания и многое другое.

Задачи, которые решаются в процессе ее проведения

Контрагент получает перечень задач для экспертизы исходя из целей инициатора и необходимого продукта для анализа.

Задачи могут быть следующие:

  1. Идентифицировать исследуемый объект.
  2. Установить производителя, сорт или вид продукции, товарную марку, модель – все идентификационные атрибуты.
  3. Выявить изменения в товаре (порча объекта, присутствие дефектов) и как они отразились на качестве товара.
  4. Установить соответствие качества товара требованиям нормативной документации (стандартов, ГОСТов и пр.), сертификатам качества или эталонным образцам.
  5. Установление соответствия определяемых характеристик продукции информации, зафиксированной на упаковке товара (этикетке, ярлыке, самом изделии).
  6. Определить среднюю стоимость продукции, а также наличие изменений в стоимости, которые произошли вследствие нарушения его фактического состояния.
  7. Провести анализ изменения качества продукта в результате воздействия факторов окружающего пространства.
  8. Исследовать методы хранения и перевозки товара.
  9. Определить особенности использования приобретенного товара. Проверить соответствие правилам эксплуатации.
  10. Установить соответствие процедур приемки и мероприятий по испытаниям качества товара.
  11. Определить правильно ли проводились исчисления естественной убыли товара.
Читать еще:  Что нужно чтобы открыть частную школу

Правовая основа

Именно поэтому покупатели должны знать и руководствоваться данному закону.

  • Статья 4. Продавец обязан предоставить (продать) покупателю товар, имеющий надлежащий уровень качества, который прописан в специальной документации.
  • Статья 12. На продавца и производителя ложиться ответственность после того, как они предоставляют потребителю неполные или искаженные данные о купленном товаре, правилах его транспортировки, хранении и правилах безопасности при обращении.

Если возникает спор о причинах появления недостатков товара, то производитель или уполномоченная организация обязаны провести экспертизу за свой счет и в сроки, предусмотренные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения требований покупателя. При несогласии с заключением исследования, покупатель имеет право оспорить его в суде.

Также Закон №2300-1 сообщает о том, что товароведческая экспертиза вместе с другими видами судебных исследований может производиться негосударственными компаниями. Лицензия в данном случае не понадобиться, об этом гласит статья 12 Закона №99 «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Вопросы, которые задают эксперту

Руководствуясь заявлению от потребителя на проведение товароведческой экспертизы, у эксперта появляется круг вопросов, на которые он должен ответить, но список зависит от объекта, который необходимо будет изучить и проверить. Рассмотрим наиболее частые вопросы. Соответствуют ли:

  1. Качество и наличие сырья документам, по которым изготовлен продукт, если нет, то какие выявлены расхождения.
  2. Фактические данные, указанные на упаковке или этикетке. Если нет, то какие несоответствия.
  3. Прописанные на маркировке символы характеристик продукции с нормами, установленные для данного вида продукта.
  4. Характеристики продукции, которые указаны в сопроводительных документах, фактическим.
  5. Качество продукции требованиям стандартов, которые установлены для исследуемого вида, если нет, то какие выявлены отклонения.
  6. Упаковка товара требованиям стандарта, если нет, то как она повлияла на снижение качества исследуемого товара.
  7. Перевозка товара нормам, прописанным в специальных документах, если нет, то могло ли это повлиять на ухудшение товара.
  8. Условия, в которых хранился товар, установленной документации и как это повлияло на качество.
  9. Приемка и испытания правилам, предусмотренным специальным требованиям и какие нарушения были допущены.

Так же решаются вопросы:

  • Соответствуют ли данные рассматриваемого товара такому же изделию, представленному как образец, если нет, то какие выявлены расхождения?
  • Имеются ли дефекты, если да, то какие факторы повлияли на их появление?
  • Являются ли дефекты допустимыми в данном случае?

Существует особый состав вопросов, связанных с изучением объектов, которые получили повреждения в результате пожаров или каких-либо аварийных ситуаций:

  • Какая цена изделия, с учетом износа до момента повреждения?
  • Какая остаточная стоимость изделия после повреждения, если она пригодна для дальнейшего использования?
  • Какой ущерб (снижение качества и ценности) нанесло повреждение изделию?

Так же учитывайте тот факт, что имеется целый ряд вопросов, на которые эксперт не имеет права отвечать. В таких случаях следует проводить другие виды экспертиз с привлечением нужных видов анализа.

Пошаговая инструкция

Правильно организовать экспертизу означает получить достоверные и объективные ее результаты, следовательно доказать свою правоту, а иногда вернуть потраченные денежные средства.

Существует основных три этапа планирования товароведческой экспертизы:

  1. Подготовительный.
  2. Основной.
  3. Заключительный.

Перед тем как инициировать экспертизу необходимо рассмотреть основания для ее проведения, что и определит цели и задачи экспертизы.

  1. Для начала необходимо выбрать экспертную компанию. Выбор зависит от того, сколько организация уже существует и сколько успешных экспертиз провела за время своей работы, какие отзывы от клиентов, а также стоимости необходимой экспертизы. Исходя из этих данных, определяется компетентность выбранной организации.
  2. По возможности выбрать специалиста. Зачастую бывает, что сотрудник, выдающий себя за высококвалифицированного эксперта, не отвечает своим профессиональным требованиям. Для подтверждения можно запросить подтверждающий сертификат.
  3. Подать заявление о проведении экспертизы. Оно должна содержать все данные, которые позволят правильно идентифицировать товар, так же указывается дата подачи, сведения о поставщике и объем товарной партии.
  4. После приема заявления с заказчиком составляется договор на оказание экспертных услуг, в котором должны быть указаны все причины исследования.
  5. Оплата услуг.
  6. Согласование конкретной даты и место проведения экспертизы.
  7. Предоставление необходимых документов, касающиеся приобретенного товара. При сдачи полного пакета документов, процесс исследования значительно упростится.
  8. Согласование дополнительных данных (при необходимости).
  9. Ожидание проведения экспертизы. Во время ее проведения все результаты и прочая информация записываются в специальную рабочую тетрадь, проводится она лично одним экспертом или группой, строго по обговоренной схеме, обговоренной с инициатором.
  10. Получение результата (заключения) экспертизы. Включает в себя всю проделанную работу. Вся информация, может быть оформлена в виде акта или протокола, либо в другой форме, утвержденной экспертной компанией.
  11. Взаимодействия с продавцом. На этой стадии пришло время предъявить продавцу претензию с экспертным заключением.

Если вы отправили на экспертизу пищевой продукт, обязательно проконтролируйте привлечение специальных организаций: Торгово-Промышленная палата РФ, Санэпидемстанция, Госветслужба и т.д., данные службы занимаются решением специальных вопросов, которые доступны только им.

Скорее всего, далее экспертное заключение будет использоваться в суде в качестве доказательств, поэтому нужно убедиться, что оно соответствует всем требованиям, предъявляемым к заключениям, выдаваемым по результатам судебной экспертизы, и содержит всю необходимую информацию (ст.25 Закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ).

Где заказать услугу: ТОП 5 специализированных компаний в РФ

  1. Автономная некоммерческая организация (АНО) Судебная экспертиза. Имеет офисы в таких городах как: Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Астрахань и Краснодар. Главной целью компании является не получение прибыли, а оказание помощи органам следствия и судебным органам, а также физическим и юридическим лицам.
  2. Ленинградская Экспертная Служба «ЛЕНЭКСП». Оказывает профессиональные услуги для организаций различной правовой формы, граждан и индивидуальных предпринимателей.
  3. Центр независимых экспертиз «Защита». Известная компания, организована в 2005 году. За время существования успела зарекомендовать себя как опытная организация. Основной деятельностью данной компании являются исследовательские работы и их оценка.
  4. Эксперт Столица. Центр судебных экспертиз и независимой оценки. Осуществляют исследования в различных областях, например, строительство, торговля, почерковедение и т.д.
  5. Независимое Экспертно-оценочное бюро. Компания с опытными оценщиками и экспертами, которые вот уже 13 лет непрерывно оказывают достаточно широкий спектр услуг.

Стоимость определения качественных характеристик товара в этих компаниях

АНО Судебная экспертиза:

  1. Техническая от 20000 т.р.
  2. Товароведческая от 10000т.р.
  3. Медицинская от 15000т.р.
  4. Экономическая от 30000т.р.
  5. Искусствоведческая от 15000 т.р.
  6. Фоноскопическая от 10000 т.р.

Ленинградская Экспертная Служба «ЛЕНЭКСП»:

  1. Бухгалтерская от 25000т.р.
  2. Техническая от 3000 т.р.
  3. Микологическая от 3000 т.р.
  4. Товароведческая от 3000 т.р.
  5. Химическая от 5000 т.р.
  6. Трасологическая от 4000 т.р.

Центр независимых экспертиз «Защита»:

  1. Автотехническая от 3500 т.р.
  2. Строительная от 6500 т.р.
  3. Судебная от 10000 т.р.
  4. Товароведческая от 1000 р.
  5. Трасологическая – от 10000 т.р.
  6. Строительная – от 6500 т.р.

Эксперт Столица:

  1. Товароведческая от 3000 т.р.
  2. Строительно-техническая от 15000 т.р.
  3. Техническое состояние транспорта от 25000 т.р.
  4. Мебель от 15000 т.р.
  5. Ювелирные изделия – от 15000 т.р.
  6. Объекты для списания – от 1500 т.р.

Независимое Экспертно-оценочное бюро:

  1. Фоноскопическая от 5000 т.р.
  2. Товароведческая от 3000 т.р.
  3. Строительно-техническая от 10000 т.р.
  4. Лингвистическая – от 3000 т.р.
  5. Автотехническая – от 3500 т.р.
  6. Почерковедческая – от 7000 т.р.

В современном мире каждый покупатель обязан знать, что такое товароведческая экспертиза, как она проводится и какие методы при этом используются. В дальнейшем это поможет отстоять собственные права и при необходимости возместить потраченные деньги или другой нанесенный ущерб при покупке некачественной продукции (все об экспертизе товара ненадлежащего качества, сроках и стоимости проверки читайте тут).

Продавец ни в коем случае не должен этому препятствовать, а наоборот помочь или проконсультировать о всех возможностях процедуры.

Организации, занимающиеся такими процессами, предлагают обширный спектр своих услуг. Поэтому каждый гражданин обязан знать, в какую организацию нужно обратиться при нарушении его прав. И помните, собственное здоровье, здоровье ваших близких и «состояние» вашего кошелька только в ваших руках.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источники:

http://assistentus.ru/forma/akt-ekspertizy-tovara/
http://potreballiance.ru/tovarovedcheskaya-ekspertiza
http://otkrmir.ru/expert/tovar/obrazec-tovareksp/
http://www.syl.ru/article/286403/new_tovarovedcheskie-ekspertizyi-naznachenie-provedenie-zaklyuchenie
http://pravovoi.center/zpp/kachestvo-tovara/ekspertiza/tovarovedcheskaya.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector
×
×
×
×