Нацелен на результат

Нацеленность на результат — это что такое?

Человек, который ставит перед собой задачи, помимо реализации планов, имеет еще одно преимущество — он не проживает жизнь зря. Но мало просто обозначить ту или иную цель. В процессе работы над ней необходимо помнить о концентрации на конечном итоге данной работы.

Определение понятия

Нацеленность на результат – это умение человека придерживаться поставленной цели, несмотря ни на какие внешние обстоятельства. Есть и другое определение данного термина: это умение полностью мобилизовать свою деятельность ради достижения нужного итога. Иногда нацеленностью называют полное сосредоточение внимания человека на работе, направленной на достижение обозначенного результата.

Преимущества

Тот, кто постоянно помнит о желаемом итоге, выполнит задачу быстрее, чем беспорядочно мечущийся от одного дела к другому. Нацеленность на результат имеет немало преимуществ. Человек, который не просто размышляет о достижении некой абстрактной мечты, но ставит перед собой конкретные и измеримые задачи, пользуется следующими выгодами:

1. Сосредоточенность. Высокая концентрация позволяет четко представить желаемое, а это способствует повышению продуктивности. Также сосредоточенность позволяет обрести умственное спокойствие.
2. Направленность. Тот, кто нацелен на достижение определенного результата, ощущает движение к намеченному задолго до того, как будут видны первые плоды его деятельности. Например, если человек начинает заниматься спортом, чтобы обрести стройную фигуру, то первые результаты будут видны задолго до того, как он обретет нужные формы. А это подарит ему ощущение направленного движения к своей мечте.
3. Чувство срочности. Данное ощущение возникает, если человек работает целенаправленно и в темпе. Иногда бывает так, что с самого утра работа спорится, человек не отвлекается на ненужные мелочи, не мечется, словно угорелый, в попытках все успеть. Верно сформулированная задача позволяет зарядиться энергией и выполнить нужную работу в срок.

Работа ради процесса является противоположностью нацеленности на результат. Человек, для которого важнее не конечный итог, а сам путь к нему, ведет себя соответствующим образом. Если это менеджер по продажам, то он общается с клиентами ради самого процесса общения, а не ради работы. Другой пример: студент, который создает презентацию только для красоты, а не ради содержания.

Умение противостоять препятствиям

Нацеленность на результат – это также способность давать отпор текущим трудностям. Ведь в процессе работы над задачей человеку постоянно приходится сталкиваться с препятствиями, которые тормозят его движение вперед. Для того чтобы воплотить мечту в реальность, необходимо постоянно находить для себя мотивацию, поддерживать силу духа, быть смелым и решительным. Ведь никто не гарантирует беспроблемного получения результата.

Упорство и достижение целей

Здесь помогает такое свойство личности, как настойчивость, то есть волевое качество, которое позволяет добиваться нужных результатов, следуя принятому решению. Упорство позволяет работать даже при полном отсутствии у человека мотивации. Этот путь может быть долгим и тернистым, а задачи – непосильно велики; однако когда пропадает желание двигаться дальше, сохранить концентрацию на поставленной задаче позволяют данные личностные свойства.

Каким бы волевым ни был человек, он всегда может стать чуть более настойчивым. Для этого необходимо не только правильно обозначить задачу, но и организовать должным образом свою работу. Она должна выполняться разными методами и не вызывать истощения. Для развития настойчивости, а следовательно и нацеленности, полезно также подобрать для себя образец, пример для подражания. Это могут быть люди, сумевшие преодолеть препятствия и достичь желаемого: ученые, спортсмены, политики, музыканты.

Важность тайм-менеджмента

Не менее значимым показателем нацеленности на результат является умение методично следовать поставленной задаче. Ведь для достижения успеха необходимо практически вплести работу над целью в свой повседневный график. Многие люди мечтают о лучшей жизни, но не делают и шага в сторону изменений. Однако если поставить перед собой задачу заработать первый миллион, затем разбить ее на несколько частных подцелей, то шансы на успех будут гораздо выше.

Планирование и концентрация на задаче

Без умения управлять временем сложно постоянно поддерживать нацеленность на результат. В работе и в реализации личных планов тайм-менеджмент является тем инструментом, который позволяет добиться успеха. Уметь грамотно планировать время для работы над задачей – это настоящее искусство. Однако именно овладение им в конечном счете позволяет добиться желаемого. Психологи считают, что для наилучшей сосредоточенности на необходимом результате требуется планировать день заранее. Ведь когда человек обдумывает и записывает те действия, которые ему необходимо совершить на следующий день, он делает это спокойно и без спешки. А значит такое планирование будет более эффективным.

Правильная формулировка намерения

Чтобы нацеленность на результат была максимальной, необходимо точно обозначить желаемое. Попасть в мишень, которая не видна, невозможно. Поэтому и говорят, что правильно обозначенная задача обеспечивает половину успеха.

Также для формирования подлинной цели необходимо осознать те желания, которые стоят за стремлением добиться цели. Ведь чем большая у человека потребность, тем более сильным будет его желание стремиться вперед. Мотивация является тем «топливом», используя которое, можно достичь поставленного результата. Например, девушка хочет похудеть, чтобы понравиться симпатичному ей молодому человеку. Сын хочет бросить курить, чтобы не расстраивать свою престарелую мать. Женщина хочет открыть бизнес, чтобы обеспечить детей лучшими возможностями. Помня о своих истинных желаниях, человек может постоянно поддерживать нацеленность на будущий результат на достаточно высоком уровне.

Роль ответственности

Еще одно качество личности, с которым непосредственно связана нацеленность на результат – ответственность. Обычно данное понятие в словарях трактуется как обязательство человека отчитываться перед вышестоящим о своих действиях. Также есть и такое определение: ответственность – это особая сфера влияния, в которой личность может оказывать воздействие на окружающих ее людей и обстановку. Именно ответственность является тем инструментом, который позволяет в течение длительного времени сохранять нацеленность на результат. Компетенции, навыки тайм-менеджмента, умение расставлять приоритеты – все это также важно.

Однако если человек не осознает значимости своего влияния на окружающий мир и причинно-следственной связи, существующей между его действиями и конечным результатом работы, он не сможет в должной степени быть сконцентрированным на этом самом результате. Каждый может заметить, что инфантильные и безответственные люди редко достигают поставленных целей. Основная причина заключается в том, что они не сохраняют фокус внимания на задаче, поскольку не видят прямой связи между собственными действиями и изменениями в сфере своего влияния. Таким образом, ответственность за результат – основополагающий компонент длительной концентрации на работе и в конечном счете реализации задуманного.

Исследование деятельности

Постоянный анализ действий позволяет сохранять нацеленность на результат. Развитие личности и работа, учеба и занятия спортом – практически во всех сферах необходимо фиксировать выполненные действия, чтобы получить достойные плоды труда. Лучшим инструментом для этого послужит личный дневник. С его помощью можно постоянно замечать свои успехи и промахи, увидеть, каких именно знаний пока что не хватает, а какими мы уже научились пользоваться. Записи – это реальный опыт, позволяющий спланировать дальнейшую стратегию действий или следующий день, сконцентрироваться на цели. Нацеленность на результат можно существенно повысить, если регулярно анализировать свою деятельность при помощи дневника.

Беспощадная статистика свидетельствует, что целых 40% успеха зависят от того, насколько качественно человек оценивает свои действия и принятые решения. Выходит, что анализ деятельности – практически половина дела в достижении успеха. От такого простого действия, как ведение дневника, вероятность воплощения задуманных планов возрастает практически вдвое. И в этом нет ничего удивительного. Ведь в дневнике информация предстает в зафиксированном виде, а это на порядок повышает нацеленность на результат.

Каждый человек может мечтать о лучшем будущем для себя, ставить перед собой те или иные задачи. Они могут быть связаны с самыми разными аспектами бытия: работой, семьей, здоровьем, хобби или спортом. Нацеленность на высокий результат позволяет воплотить эти мечты, изменить свою жизнь и стать счастливее. Задачи заряжают человека энтузиазмом, а реализация задуманного делает его жизнь более осмысленной.

Нацелен на результат

Аффирмации или положительные утверждения – главная тема в сфере самосовершенствования. Но многим людям достаточно сложно ежедневно перед зеркалом говорить нечто вроде: «Я преуспеваю во всём и достоин процветания», «Я – уникальная личность: особенная, творческая, удивительная», «За пять дней я стану королём всего мира, я уверен». Это заставляет вас чувствовать себя глупо, а иногда даже приводит к негативному результату. Нельзя думать, что аффирмация – это плохо, возможно, нужно пробовать различные подходы.

Разница в образе мышления преуспевающего человека и неудачника

Как показывают исследования, посвящённые мышлению успешных людей, нет ничего удивительного в том, что преуспевающая натура выделяется сильной мотивацией к достижению цели. Нереализованная личность чаще всего концентрирует внимание на попытке избежать неудачи.

Люди, нацеленные на результат, стремятся выполнить что-либо важное, получив при этом наслаждение от удачного решения трудновыполнимой задачи. Следовательно, воплощая свою идею, они готовы прилагать неимоверные усилия на протяжении длительного периода времени. Пожалуй, это и есть главный секрет успеха.

Избегающие провала больше сфокусированы на том, чтобы миновать затруднения и избавиться от ощущения собственного несоответствия, которое часто сопутствует неудачам. Поэтому, весьма маловероятно, что они будут стремиться к победе. Они быстро сдаются, если дело не предвещает благополучного исхода в ближайшее время. Когда уклонение от выполнения необходимого невозможно, человек начинает прокрастинировать (откладывать важные дела), работать вполсилы или препятствовать самому себе, что в случае фиаско позволяет ему отыскать оправдание, сохранив при этом репутацию (например, сильно напиться накануне серьёзного экзамена).

Сравнительная характеристика двух подходов

Естественно, эти два способа мышления представляют собой две крайности. Большинство людей находится где-то посередине. В научной литературе есть понятие относительной движущей силы. Эта сила соотносится с конкретной матрицей убеждений, которая определяет, будет ли человек прикладывать значительные усилия для осуществления желаемого или же откажется от своих стремлений.

Основополагающие убеждения, которые отличают целеустремлённых людей:

1. Секрет успеха – это ваша личная ответственность

Люди, мечтающие о триумфе, склонны верить, что инициатива, усилие и настойчивость – ключевые моменты благополучного осуществления задуманного. А уклоняющиеся от неприятностей смотрят с точки зрения доступных ресурсов или принуждающих факторов (например, проблема оказалась слишком сложной, либо поступить подобным образом вынудили обстоятельства).

2. Решение задач – это возможности.

Личность, нацеленная на результат, рассматривает препятствия, в благополучном преодолении которых не уверен, как вызов или очередную возможность. А натура, опасающаяся провала, видит в подобных жизненных уроках угрозу, которая приведёт к затруднительной ситуации в случае поражения. Процветающие люди полагают, что любое стоящее дело имеет определённые трудности.

3. Целеустремлённость доставляет радость.

Победитель по жизни ассоциирует старания добиться желаемого с такими качествами, как преданность, сосредоточенность, ответственный подход и самоотверженность. Индивидуум, сознательно занимающий позицию проигравшего, полагает, что подобные усилия – чрезмерная нагрузка и стресс.

4.Стремление к успеху имеет ценность.

Преуспевающая личность ценит тяжёлый труд: как свой, так и чужой. Неудачники же могут высмеивать целеустремлённость, считая это чем-то непрестижным. Подобные устремления в их понимании ассоциируются с недостатком социальной жизни.

5. Навыки можно улучшать.
Целеустремлённая натура твёрдо убеждена, что любые умения можно развить благодаря практике, тренировке, занятиям с наставником, преданности учёбе. А тот, кто опасается невезения, искренне верит, что способности – это нечто неизменное, зависящее от врождённого таланта.

6. Настойчивость помогает.

Психология победителя предполагает, что постоянные попытки и заинтересованность помогут преодолеть препятствия. Индивидуум, избегающий промаха, сдаётся при первом же поражении, считая его предвестником дальнейшего невезения. Целеустремлённые люди советуют: «Не стоит думать, будто вы чего-то не можете до тех пор, пока не попробуете сделать это. Под словом «попробовать» подразумеваются настоящие попытки, количество которых должно быть не менее 3 тысяч раз. Если же вы попытаетесь три раза и сдадитесь, вероятнее всего, у вас ничего не получится».

Убеждения личности, ориентированной на развитие, не обязательно более логичны или объективно верны, нежели взгляды того, кто избегает промаха. По крайней мере, не во всех ситуациях. Однако, исходя из опыта преуспевающих людей, подобная вера обеспечивает более высокую вероятность достижения задуманного.

Понимание разницы между двумя вышеописанными способами мышления позволяет без труда распознавать направление мыслей. Достаточно обратить внимание на то, что собеседник говорит о своих целях, мечтах, свершениях или потерях. Также вы можете отслеживать направленность собственного мышления, намеренно культивируя мировоззрение, которое будет служить поддержкой во всех начинаниях. Подобный подход и есть секрет успеха. Он гораздо эффективнее, нежели простые попытки мыслить позитивно, полагаясь на закон притяжения.

Нацеленность на результат

«Кадровик. Кадровый менеджмент», 2009, N 2

Оценить результаты труда работника — это значит, прежде всего, выявить и измерить показатели, характеризующие количество, качество, полноту и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей, а для руководителя — еще и с учетом конечных результатов работы трудового коллектива.

Показатели и факторы оценки результативности

Показатели результатов труда работника должны отвечать следующим требованиям:

— быть легкими в расчетах;

— быть понятными и доступными для сотрудников;

— быть дифференцированными, то есть отражать специфику труда различных категорий работников и должностей;

— отражать полноту и достоверность выполняемых работником обязанностей, функций, заданий;

— отражать результаты труда работника как в количественных, так и в качественных характеристиках;

— надежно и точно характеризовать итоги трудовой деятельности работника;

— подлежать оценке одним из известных методов.

В качестве показателей результатов труда могут использоваться как количественные показатели (время, штуки, производительность, издержки и т.п.), так и качественные характеристики, отражающие полноту, сложность, своевременность и качество выполненной работы. Естественно, что количественные показатели предпочтительнее с точки зрения их точности и объективности оценки по отношению к сотруднику. Однако в реальной жизни далеко не всегда существует возможность использовать количественные показатели результатов труда для многих должностей, занимаемых работниками, и поэтому часто приходится пользоваться более субъективными, качественными характеристиками.

Многообразие видов трудовой деятельности: с преимущественно физическим или умственным характером труда, управленческого, творческого, предпринимательского и др. — характеризуется большим разнообразием показателей результатов отдельных видов труда, или, более конкретно, труда работников отдельных профессиональных групп и должностей. Несмотря на это, достижение результатов труда находится под влиянием ряда факторов, которые можно свести к нескольким однородным группам, не зависящим порой от профессионально-должностной принадлежности работающего человека.

Как показывают научные исследования и практический опыт, существует три основных группы факторов, влияющих на результаты труда, в зависимости от того, какой субъект социально-трудовых отношений способствует и создает условия для осуществления трудовой деятельности.

Первая группа представляет собой единую структуру традиционных макрофакторов, объективно существующих в условиях определенной социально-экономической политики государства и естественной природно-климатической среды.

Вторая группа факторов показывает, что на результаты труда работников оказывает влияние та производственная, внутренняя среда, которая непосредственно окружает людей в организации.

Третью группу составляют те условия результативного труда, которые неотделимы от каждого работника, т.к. даны ему природой от рождения, либо приобретены им в процессе воспитания, образования, коммуникаций.

Так, результаты труда менеджеров во многом зависят от их способностей, к числу которых относят: способности к непрерывному развитию и образованию, к коллегиальной форме руководства, к формированию талантливой команды специалистов, к определению стратегических целей социально-экономического развития, к контактам с людьми, умению убеждать их своим поведением, вести за собой, поддерживать личные контакты с руководством организации, вести деловые переговоры, к непрерывной адаптации поведения и умению управлять своим поведением в условиях стрессовых ситуаций. При этом глубина, прочность и скорость проявления этих способностей как фактор достижения результатов труда может быть различной у менеджеров высшего, среднего и низшего звеньев управления (рис. 1).

Способности как фактор, влияющий на результаты

Нацелен на результат

Аффирмации или положительные утверждения – главная тема в сфере самосовершенствования. Но многим людям достаточно сложно ежедневно перед зеркалом говорить нечто вроде: «Я преуспеваю во всём и достоин процветания», «Я – уникальная личность: особенная, творческая, удивительная», «За пять дней я стану королём всего мира, я уверен». Это заставляет вас чувствовать себя глупо, а иногда даже приводит к негативному результату. Нельзя думать, что аффирмация – это плохо, возможно, нужно пробовать различные подходы.

Разница в образе мышления преуспевающего человека и неудачника

Как показывают исследования, посвящённые мышлению успешных людей, нет ничего удивительного в том, что преуспевающая натура выделяется сильной мотивацией к достижению цели. Нереализованная личность чаще всего концентрирует внимание на попытке избежать неудачи.

Люди, нацеленные на результат, стремятся выполнить что-либо важное, получив при этом наслаждение от удачного решения трудновыполнимой задачи. Следовательно, воплощая свою идею, они готовы прилагать неимоверные усилия на протяжении длительного периода времени. Пожалуй, это и есть главный секрет успеха.

Избегающие провала больше сфокусированы на том, чтобы миновать затруднения и избавиться от ощущения собственного несоответствия, которое часто сопутствует неудачам. Поэтому, весьма маловероятно, что они будут стремиться к победе. Они быстро сдаются, если дело не предвещает благополучного исхода в ближайшее время. Когда уклонение от выполнения необходимого невозможно, человек начинает прокрастинировать (откладывать важные дела), работать вполсилы или препятствовать самому себе, что в случае фиаско позволяет ему отыскать оправдание, сохранив при этом репутацию (например, сильно напиться накануне серьёзного экзамена).

Сравнительная характеристика двух подходов

Естественно, эти два способа мышления представляют собой две крайности. Большинство людей находится где-то посередине. В научной литературе есть понятие относительной движущей силы. Эта сила соотносится с конкретной матрицей убеждений, которая определяет, будет ли человек прикладывать значительные усилия для осуществления желаемого или же откажется от своих стремлений.

Основополагающие убеждения, которые отличают целеустремлённых людей:

1. Секрет успеха – это ваша личная ответственность

Люди, мечтающие о триумфе, склонны верить, что инициатива, усилие и настойчивость – ключевые моменты благополучного осуществления задуманного. А уклоняющиеся от неприятностей смотрят с точки зрения доступных ресурсов или принуждающих факторов (например, проблема оказалась слишком сложной, либо поступить подобным образом вынудили обстоятельства).

2. Решение задач – это возможности.

Личность, нацеленная на результат, рассматривает препятствия, в благополучном преодолении которых не уверен, как вызов или очередную возможность. А натура, опасающаяся провала, видит в подобных жизненных уроках угрозу, которая приведёт к затруднительной ситуации в случае поражения. Процветающие люди полагают, что любое стоящее дело имеет определённые трудности.

3. Целеустремлённость доставляет радость.

Победитель по жизни ассоциирует старания добиться желаемого с такими качествами, как преданность, сосредоточенность, ответственный подход и самоотверженность. Индивидуум, сознательно занимающий позицию проигравшего, полагает, что подобные усилия – чрезмерная нагрузка и стресс.

4.Стремление к успеху имеет ценность.

Преуспевающая личность ценит тяжёлый труд: как свой, так и чужой. Неудачники же могут высмеивать целеустремлённость, считая это чем-то непрестижным. Подобные устремления в их понимании ассоциируются с недостатком социальной жизни.

5. Навыки можно улучшать.
Целеустремлённая натура твёрдо убеждена, что любые умения можно развить благодаря практике, тренировке, занятиям с наставником, преданности учёбе. А тот, кто опасается невезения, искренне верит, что способности – это нечто неизменное, зависящее от врождённого таланта.

6. Настойчивость помогает.

Психология победителя предполагает, что постоянные попытки и заинтересованность помогут преодолеть препятствия. Индивидуум, избегающий промаха, сдаётся при первом же поражении, считая его предвестником дальнейшего невезения. Целеустремлённые люди советуют: «Не стоит думать, будто вы чего-то не можете до тех пор, пока не попробуете сделать это. Под словом «попробовать» подразумеваются настоящие попытки, количество которых должно быть не менее 3 тысяч раз. Если же вы попытаетесь три раза и сдадитесь, вероятнее всего, у вас ничего не получится».

Убеждения личности, ориентированной на развитие, не обязательно более логичны или объективно верны, нежели взгляды того, кто избегает промаха. По крайней мере, не во всех ситуациях. Однако, исходя из опыта преуспевающих людей, подобная вера обеспечивает более высокую вероятность достижения задуманного.

Понимание разницы между двумя вышеописанными способами мышления позволяет без труда распознавать направление мыслей. Достаточно обратить внимание на то, что собеседник говорит о своих целях, мечтах, свершениях или потерях. Также вы можете отслеживать направленность собственного мышления, намеренно культивируя мировоззрение, которое будет служить поддержкой во всех начинаниях. Подобный подход и есть секрет успеха. Он гораздо эффективнее, нежели простые попытки мыслить позитивно, полагаясь на закон притяжения.

Ключевые показатели эффективности, kpi, личные качества. Сотрудник, работник, подразделение, отдел, работа

Перечень показателей эффективности и личных качеств для различных подразделений. (10+)

Ключевые показатели эффективности и личные качества сотрудника

Показатели эффективности

Зачем нужны показатели эффективности? На первый взгляд кажется, что прибыль – вот универсальный показатель эффективности работы любой коммерческой структуры. Однако этот простой показатель не решает двух задач:

• Развитие. Действительно, высокая прибыль сегодня не гарантирует, что и завтра дела будут идти хорошо. Иногда сегодняшней прибылью надо пожертвовать исходя из стратегической перспективы.
• Определение вклада каждого подразделения и каждого сотрудника в формирование прибыли. Мотивация, исходящая из показателей, на которые сотрудник непосредственно не влияет, не эффективна.

При выработке показателей эффективности следует придерживаться следующих правил:

• Показатели должны иметь отношение к делу. Показатели эффективности для конкретного рабочего места должны действительно отражать те качества, которые необходимы фирме от этого рабочего места для успешной работы. Так, ставить показателем эффективности «опрятный внешний вид» для IT-специалиста, который не общается ни с клиентами, ни с сотрудниками, а сидит в серверной, бессмысленно.
• Показатели должны быть измеримы. То есть должно быть понятно, как по ним оценивать.
• Достижение показателей должно непосредственно зависеть от исполнителя. Мотивация, основанная на показателях, на которые сотрудник непосредственно не влияет, не эффективна.
• Набор показателей должен быть обозрим. Сотрудник должен иметь возможность постоянно удерживать в голове свои показатели качества. Для этого этих показателей должно быть не больше трех. В сочетании с оценкой личных компетенций такие показатели дают наиболее эффективную систему мотивации. Опыт показывает, что дальнейшее увеличение числа показателей ведет к снижению эффективности работы.

Далее будет приведена система показателей. Отберите показатели, наиболее подходящие Вам, и включите их в Вашу систему оценки.

Личные качества

Личные качества, проявляемые сотрудниками.

Лидерство

• вовлекает коллег в достижение высоких результатов
• занимает активную позицию
• способен самостоятельно принимать решения
• способен действовать в условиях недостаточных ресурсов (времени, денег, информации)
• берет на себя ответственность

Адаптивность

• способен быстро принимать решения
• легко действует в быстро меняющейся ситуации
• может быстро оценить новую ситуацию и использовать ее

Видение

• комплексно оценивает ситуацию, учитывая весь спектр факторов
• удерживает внимание на долгосрочных целях
• способен сочетать достижение короткосрочных, среднесрочных и долгосрочных задач

Навыки управления

• мотивирует подчиненных
• четко ставит задачи
• контролирует исполнение
• четко указывает на недостатки, настойчиво требует их устранения
• отмечает и поощряет успехи
• является наглядным примером для подчиненных
• сотрудники обращаются за советом

Нацеленность на результат

• ставит высокие цели исходя из интересов компании
• активно работает над их достижением
• постоянно удерживает в фокусе внимания результат в процессе работы
• достигает поставленных целей

Коммуникабельность

• легко вступает в контакт
• дружелюбен
• способен внимательно и активно слушать
• готов вести дискуссию, обсуждать аргументы других участников, соглашаться с ними при достаточном уровне обоснования
• способен конструктивно разрешать конфликты, находить взаимопонимание
• умеет обосновывать свою точку зрения

Исполнительность

• способен четко воспринять распоряжение
• четко исполняет поставленную задачу
• заявляет о возможных трудностях или невозможности исполнить поручение до начала работ
• обсуждает сроки до начала работ
• четко выдерживает согласованные сроки

Умение работать в команде

• ориентирован на командный результат
• готов присоединиться к коллективному решению
• поддерживает других членов команды
• способствует взаимопониманию и хорошему климату в коллективе
• ценит и уважает других членов команды
• открыт для конструктивной критики
• способен осуществлять конструктивную критику в необидной, не вызывающей форме

Ответственность / Дисциплина

• исполняет взятые на себя обязательства
• поощряет отношения, основанные на взаимном доверии и четком исполнении своих обязательств
• четко придерживается принятых планов
• пунктуален

Инновационность / обучаемость

• нацелен на поиск новых возможностей
• ориентирован на внедрение новых технологий
• при поиске путей решения задач всегда открыт для оригинальных, нестандартных решений
• поддерживает обоснованные эксперименты, участвует в них
• активно работает над нововведениями
• стремится обучаться, осваивать новые методы и подходы

Приверженность компании

• удерживает фокус внимания на результате компании в целом
• заинтересован в работе в компании
• активно участвует в коллективных мероприятиях
• гордится своей работой
• формирует положительный имидж компании

Клиентоориентированность

• знает потребности клиентов
• активно работает над их удовлетворением
• поддерживает личные дружеские отношения с клиентами, знает о них все
• отстаивает в компании интересы клиентов
• строит с клиентами взаимовыгодные, партнерские отношения
• заботится о повышении бизнес — результатов клиентов

Презентабельный внешний вид

• стиль одежды адекватен ситуации
• соблюдает правила личной гигиены, избегает чрезмерного использования одеколонов (особенно с резким запахом)
• аккуратная прическа, ухоженные борода и усы или выбритое лицо
• одежда чистая, отглаженная
• проявляет дружелюбие и открытость
• всегда безупречно вежлив
• при работе с клиентами находится в состоянии, адекватном принимаемым решениям (трезв, здоров и т. д.)

Аккуратность

Источники:

http://businessman.ru/natselennost-na-rezultat—eto-chto-takoe.html
http://snegovaya.com/sekret-uspexa-kak-myslyat-nacelennyj-na-rezultat-i-neudachnik/
http://hr-portal.ru/article/nacelennost-na-rezultat
http://snegovaya.com/sekret-uspexa-kak-myslyat-nacelennyj-na-rezultat-i-neudachnik/
http://hw4.ru/doc-kpi