Конструктивную критику

Конструктивная критика

Конструктивная критика — критика, в которой говорится не что плохо, а что и как сделать лучше. Например, «Отлично! А вот это, мне кажется, можно сделать так, будет надежнее!» — или: «Да, спасибо, это было красиво и эффективно. Кажется, будет еще лучше, если вот на будущее ты обратишь внимание на это и то. Что думаешь?» или «Это было замечательно, а вот это, на мой взгляд, можно сделать лучше. Мне это видится, например, так…»

То есть: «Что хорошо, что изменить или добавить, чтобы получить требуемый результат».

Если вы не знаете, что подсказать и как помочь человеку, которого вы собираетесь критиковать — не делайте этого.

Как-то моя маленькая дочка подралась с другой девочкой на улице, когда та не отдавала ей ее игрушки. Ну, всяко бывает! Но я, как папа, конечно же начал строго говорить Маше справедливые вещи: «Маша, это плохо. Нельзя драться! Нельзя давать сдачи, это неправильно!» Далее я помню то, что меня впечатлило надолго. Маша поднимает свои ангельские глазки и спрашивает, прямо глядя на меня: «Я поняла, сдачу давать нельзя, это неправильно. А как правильно?» — Тут я понял, что у меня трудный день, потому что высшего психологического образования и диссертации по воспитанию молодежи мне не хватает для того, чтобы дать простой и ясный ответ на этот вопрос.

А действительно, как поступать маленькой девочке, когда другая маленькая девочка грубо отнимает у нее ее игрушку, на слова не реагирует, а когда она стукает ее слабо, в ответ стукает ее сильно?

Тогда я сказал себе: «Может быть, мне сильно не нравится чье-то поведение. Но если мне нечего человеку предложить, как простое решение, я не имею права его критиковать!» Нет конструктива — критика запрещена.

С тех пор в нашей семье это имеет силу закона. Если кто-то что-то делает плохо, ругаться, кричать или обижаться нельзя: можно попросить или предложить то, что тебя устроит больше.

Когда вы привыкнете, для вас это также станет очень простым. Смотрите, «Почему ты не сходил в магазин, я же тебя просила?» — это неправильно, тут содержится упрек, человек в ответ начнет бухтеть (вслух или про себя) Проще и правильнее попросить внятным образом еще раз: «Пожалуйста, сходи в магазин, мне нужно приготовить обед». Аналогично, вместо «Что ты на меня кричишь?» удачнее сказать так: «Пожалуйста, давай это обсудим в другом, более спокойном тоне».

Кстати, конструктив может предложить и другая сторона, если сама знает, чем и как другой человек может ей помочь. Например,

— Меня злит, когда я тебя прошу, а ты не обращаешь на это внимания!

— Прости, пожалуйста. Но ты на меня не ругайся, а другой раз просто напомни еще раз. Мне всегда приятно, когда ты ко мне лишний раз подойдешь. Я же действительно просто отвлекаюсь и забываю. Да? Поможешь мне?

Понятно, что и это не решает всех вопросов, но договариваться мы с тех пор стали быстрее и чаще.

Как критиковать конструктивно

Конструктивно критиковать — непростая задача. Конструктивная критика обладает определенным градусом честности и вместе с тем дипломатичности, а достичь и того и другого разом — целое искусство. В жизни тебе нередко придется высказывать свое мнение, и не всегда оно будет тем, что люди хотят услышать. Часто тебе придется критиковать других, и чтобы они сделали правильные выводы из твоих слов, улучшили себя и не обиделись, необходимо делать это правильно. Как, мы сейчас тебе расскажем.

1.Не нужно критиковать черты характера

Если хочешь, чтобы твоя критика принесла положительный результат, не надо концентрироваться на личных недостатках человека и критиковать их. Если ты начнешь разоблачать харктер оппонента, он, скорее всего, сочтет тебя предубежденным, подумает, что у тебя с ним личные счеты — и в результате останется глух к твоим словам. Лучше отделять человека от его работы, каким бы сложным делом это ни казалось.

2.Выражай свою критику уместными словами

Когда ты кого-то критикуешь, важен не только смысл твоих слов: здесь имеют значения и сами слова. Если речь идет о работе, используй профессионализмы и термины, чтобы критика оставалась конструктивной и не была слишком резкой. Более того, ты можешь смягчить свой язык, и от этого критика станет даже еще более приемлемой. Например, начинать фразу можно с «Мне кажется…» или «Я могу ошибаться, но…» — это не будет звучать так, словно ты очень раздражен и бескомпромиссен.

3.Прямо говори о фактах

Эффективность критики прямо пропорциональна объективности предмета разговора. То есть мало что может усилить эффективность разговора больше, чем критика, основанная на знании фактов: в чем была допущена ошибка. Критика, выраженная в форме констатации факта, — наиболее сильное оружие. Это очень хороший способ построить свою аргументацию: факты неоспоримы, и ты не нападаешь на человека, а говоришь напрямую о деле.

4.Контролируй свои мысли и эмоции

Конструктивная и эффективная критика требует от тебя держать при себе любые проявления эмоций и не поддаваться им. То же самое относится и к заботе о чувствах твоего оппонента: с одной стороны, ты в определенной степени должен принимать во внимания его чувства. С другой стороны, чувак, ты должен понимать, что критика относится к его деятельности и, следовательно, его чувства будут задеты — и этого нельзя избежать. Однако чтобы исправить положение, улучшить дело и достичь цели, этот человек может переступить через гордость и обиду — но не слишком сильную личную обиду, бро. И, повторяю, не проявляй своих чувств, будь максимально объективен.

5.Сфокусируйся на том, что можно сделать, а не на том, чего уже не поправить

Сконцентрируйся на том, что можно неким образом улучшить. Конструктивная критика позитивна, тактична и делается по существу. Да, чувак и сам знает, что облажался и упустил возможность, он гораздо больше оценит, если ты скажешь ему, как следует поправить дело.

6.Сочувствуй

Один из самых важных советов. В то время как ты критикуешь кого-то, остановись на момент и представь себе, каково это — быть на месте человека, к которому ты обращаешься. Он, само собой, чувствует себя уязвимым; ощущает, что на него нападают — это тяжело. Делай скидку на это.

7.Делай акцент на причине критики, а не на личности, на которую она направлена

Критика — это деятельность, которая может вызвать неоднозначную реакцию. Помни, что лучше критиковать дела, чем человека: это порождает меньше контраргументов, тут меньше причин возразить. Легко возразить на критику, основанную на принципе «нравится — не нравится». Потрудись выражать свои мысли более объективно, отстраненно и приходить к заключению обоснованно.

8.Дай возможность возразить

Лучше делай паузы во время своей критической речи и давай оппоненту возможность возразить тебе. Если у человека есть возможность защититься, пусть защита и никчемна, он чувствует себя лучше: так вы всё же поддерживаете диалог. Это в любом случае лучше, чем разбивающий человека в пух и прах критический монолог. Кроме того, так ты получишь возможность быть более справедливым и будешь открыт для новой информации, а также повысишь шанс того, что к твоей критике прислушаются и сделают из нее выводы.

9.Говори всё как есть

Конструктивная критика выставит тебя в выгодном свете перед друзьями и заставит врагов уважать тебя. Когда ты критикуешь людей тактично и вместе с тем по делу, это повышает продуктивность их труда.

Что такое конструктивная критика и почему она так редко встречается

интернет и, в частности, соцсети, подарили нам уникальную дискуссионную площадку, где у каждого есть свое мнение — и, конечно, всегда кто-то неправ. Умножьте это на анонимность и безнаказанность, а также на уверенность, что любое слово и действие в публичном пространстве по умолчанию могут, а то и обязаны быть подвергнуты обсуждению, осуждению и осмеянию. В итоге мы ежедневно наблюдаем вокруг облако нелестных ремарок и элементарного хамства из уст людей, которые, кажется, совсем не думают об уместности или эффекте своих слов. Проще всего отмахнуться от них со встречной агрессией, но из чужих замечаний можно извлечь и пользу — конечно, если критика будет конструктивной. Это магическое заклинание мы слышали не раз, и самое время разобраться — возможна ли конструктивная критика вообще и почему так важно научиться критиковать правильно, не задевая чувства другого человека.

Почему нас так задевает критика?

Данные исследований говорят, что, как ни странно, похвала необязательно приводит к положительным результатам, а критика — к отрицательным. Дуглас Стоун и Шила Хин, авторы книги «Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well», работающие над проектом Harvard Negotiation Project, считают, что нам непросто воспринимать любой отзыв на нашу работу — как положительный, так и отрицательный, — так как он затрагивает сразу несколько важных для нас моментов: с одной стороны, наше стремление к саморазвитию, с другой — желание быть принятыми и уважаемыми другими.

И всё же на критику мы, как правило, реагируем острее, чем на похвалу. Клиффорд Насс, профессор теории коммуникации Стэнфордского университета говорит, что негативные события (к которым относится и критика) мы практически всегда запоминаем сильнее и более подробно. Причиной этого может быть эволюция — в ходе неё мы научились быстрее и сильнее реагировать на отрицательные раздражители: в дикой среде они часто означают смертельную угрозу, поэтому вовремя обращать на них внимание было важно для выживания. Сейчас наша жизнь изменилась, но на негативные события мы реагируем по-прежнему сильно.

Ещё одна причина, по которой критика вызывает так много эмоций и переживаний, — новизна опыта. Учёные говорят, что мы сильнее реагируем на новые и непривычные раздражители. В культуре, где нормой считается вежливое одобрение (пусть зачастую лишь формальное), открытая и прямая критика воспринимается нами как нечто необычное и новое — поэтому и производит большее впечатление.

В чём польза критики?

Вопреки распространённому мнению, критика — важный инструмент, который помогает нам становиться лучше и работать над ошибками. Конструктивная критика — обязательный элемент рабочих отношений; важна она и в отношениях с партнёром, друзьями и близкими: без умения обсуждать то, что вас не устраивает, невозможно построить крепкую связь.

Спокойное отношение к критике помогает нам принимать более смелые и неочевидные решения и учит тому, что наши действия и наша работа необязательно будут нравиться всем без исключения. Мы не можем оценить результат своего труда или свою идею со стороны. Конструктивная критика помогает определить слабые места в работе и понять, что может сделать её лучше. Очевидно, что если у проекта или идеи есть серьёзный недостаток, лучше услышать замечание (пусть и не очень приятное, главное — конструктивное), которое поможет его исправить, чем ложное заверение в том, что всё идеально.

«Критика в принципе один из главных и, при определённых условиях, продуктивных инструментов развития общества и человеческих отношений. Когда нас критикуют, мы учимся не утверждаться единолично в своём мнении, позиции, а открываться миру других, взаимодействовать с ними на уровне взаимного рационального понимания», — говорит Татьяна Вайзер, преподаватель философии и этики Liberal Arts РАНХиГС.

Когда уместно критиковать?

Критиковать стоит в том случае, если ваше замечание направлено на то, чтобы помочь человеку, а не унизить и оскорбить его или просто указать на его недостатки. Принято считать, что если человек показывает свою работу или выкладывает её в интернет, он должен быть готов выслушать любое замечание и с благодарностью принять всё, что ему скажут. Это не так: даже если вы видите в работе другого человека недостатки, подумайте — являетесь ли вы целевой аудиторией проекта (в противном случае ваше замечание не имеет такого веса, как вам кажется), действительно ли эти недостатки имеют такое большое значение, или что-то просто не соответствует вашим предпочтениям и ожиданиям?

«Право критиковать появляется, когда продукт деятельности критикуемого напрямую связан с вами и вашей жизнью, — говорит врач-психотерапевт Екатерина Сигитова, автор знаменитого мануала «Как правильно критиковать». — Так бывает в семье и отношениях, при совместной работе, при преподавании. Также критиковать можно, если именно вам предстоит иметь дело с последствиями чужих „косяков“. Критика во всех остальных случаях — свободный выбор критикующего».

Важная черта конструктивной критики — уместность замечания (то есть человек действительно должен хотеть услышать ваше мнение) и чёткое понимание того, что оно действительно принесёт другому человеку пользу, а не просто расстроит его. Это касается и комментариев по поводу внешности — глупо и самонадеянно ожидать, что человек бросится менять себя в угоду вашему вкусу. «Имеет смысл критиковать и там, где отсутствие критики может привести к плачевным последствиям. Например, когда издаётся очевидно несправедливый закон, или когда другой человек ведет себя неэтично по отношению к вам или другому члену общества, — отмечает Татьяна Вайзер. — Но и в данном случае важно помнить, что для того, чтобы ваш оппонент воспринял вашу критику, она должна удовлетворять основным требованиям коммуникативной и социальной этики. Она должна быть направлена на несправедливое действие или позицию, а не на человека, взывать к разделяемому чувству справедливости или взаимоуважения, предполагать ответную реакцию и использовать максимально уважительный язык коммуникации».

Что делает критику конструктивной?

Важно оговориться, что далеко не всё, что мы привыкли считать конструктивной критикой, на самом деле ею является. Конструктивная критика — это в первую очередь дружелюбный, уместный и уважительный отзыв о работе или действиях другого человека. Она не подразумевает перехода на личности, выплёскивания негативных эмоций и самоутверждения за счёт другого, а также не должна задевать самооценку другого человека — всё это не имеет к критике никакого отношения.

«Конструктивной критику делает позиция „плечом к плечу“. Фокус здесь не на том, чтобы ранить, продемонстрировать превосходство, высмеять — а на реальной помощи, — говорит Екатерина Сигитова. — В России этот подход непопулярен, во-первых, из-за жёстких условий, в которых выросли не только мы, но и целые поколения наших родителей. Много лет считалось, что исправление недостатков первостепенно и в воспитании детей, и в жизни взрослых. Похвала и поддержка не считались важными, ими пренебрегали все, от семей до государства. Неудивительно, что критика оказывает на нас такое влияние и мы усвоили подобное положение вещей как норму. Во-вторых, у нас очень нарциссичная, агрессивная и конкурентная культура, поэтому критика чаще всего используется как способ доминирования, демонстрации силы и почёсывания эго».

Татьяна Вайзер отмечает, что конструктивной критику делает следование минимальным этическим требованиям: «Во-первых, следует критиковать там, где это уместно, то есть предполагая, что адресат критики воспримет вас адекватно и сможет поддержать разговор на достойном уровне. Сам факт обнаружения некоего недостатка в другом — ещё не повод для критики». Она также говорит, что нужно хорошо знать и понимать предмет критики: для этого нужно попытаться разобраться, как устроено то, что вам не нравится, показать оппоненту, что вы понимаете его. По её мнению, перед тем как начинать критиковать, нужно отметить все достоинства, а лучший вид критики — вопросы, открытые для дискутирования. Критиковать нужно, тщательно продумывая свои аргументы, а не эмоционально реагируя на слова или личные качества оппонента. «Наконец, критиковать нужно с максимальным уважением к оппоненту. Не переносить недостаток на самого человека в целом, использовать принятые в обществах с развитой культурой критики риторические формулы. Вы имеете право отказаться выслушивать критику от человека, указав ему на использование недопустимого в ваш адрес языка», — подытоживает Татьяна Вайзер.

Что мы ошибочно принимаем за критику?

Высказывая критические замечания, мы, как правило, не стремимся к тому, чтобы наша критика была конструктивной. Нередко мы и вовсе не думаем о том, чтобы помочь другому — вместо этого мы говорим о своих мыслях, предпочтениях и вкусах или выплёскиваем на собеседника негативные эмоции. Конструктивная критика должна быть уместной и своевременной — непрошеные уничижительные замечания и язвительные комментарии не принесут вашему собеседнику никакой пользы.

«Мы не заботимся о конструктивности. Нас этому никто не учил, о душевном равновесии людей не принято беспокоиться. Зато буквально с молоком матери мы усваиваем, что любое вторгающееся, задевающее и оценочное высказывание должно быть выслушано и принято к сведению. Именно так толкует само слово „критика“ большинство россиян», — говорит Екатерина Сигитова.

«В России культура конструктивной бытовой критики, к сожалению, практически не развита, — считает Татьяна Вайзер. — Комментарии в интернете часто носят агрессивный, уничижительный характер. Критика идейных оппонентов на политических ток-шоу в медиа походит либо на бессмысленный крик всех против всех, либо на бойцовские раунды, которые ставят своей целью уничтожить оппонента. Даже в научных кругах, где критика, казалось бы, должна быть основным инструментом продуктивной коммуникации, отдельные герметичные научные сообщества могут использовать критику как инструмент разделения „своих“ и „чужих“ и дискриминации последних, а не как способ совместного поиска истины».

С чего начать, если вы хотите критиковать конструктивно?

О том, как правильно высказывать критические замечания, мы подробнее расскажем в следующем материале, но есть несколько общих правил. Екатерина Сигитова советует перед тем, как критиковать другого человека, сосчитать до десяти и попытаться понять свои мотивы. «Если они связаны с помощью критикуемому, хорошо. Если они больше о вас, но при этом предмет критики напрямую не влияет на вашу жизнь — лучше промолчать», — отмечает она.

Не стоит превращать ваше замечание в обвинительный монолог: критика — это в первую очередь одна из форм коммуникации. Ваши замечания всегда должны быть уважительными и дружелюбными. Екатерина Сигитова считает основным правилом конструктивной критики «правило бутерброда»: «Помещайте свои замечания между двух положительных высказываний: сначала похвалить, потом покритиковать, в завершение снова похвалить». Важно понимать, что критика — это навык, которому можно и нужно научиться, было бы желание.

Иллюстрации: Катя Дорохина

Как научиться давать конструктивную критику

Умение давать конструктивную критику — это целое искусство, которое необходимо освоить каждому из нас, потому что мы сталкиваемся с этим каждый день: на бытовом или профессиональном уровне. Человек, не умеющий правильно критиковать, будет иметь не лучшие взаимоотношения с окружающими. Так что не имеет значения, на кого она направлена, близкого человека, ребенка или коллегу по работе, делать это нужно с умом.

Что такое конструктивная критика?

Конструктивная критика — это осторожное неодобрение, критика или совет. Эта форма критики существует, чтобы помочь человеку стать лучше и при этом не задеть его самооценку. Это скорее дружеское отношение, при котором критика направлена не на личность человека.

Ученые говорят, что жесткая критика вызывает негативный эмоциональный всплеск, что ведет к еще большему количеству ошибок и чувству вины.

Научитесь общаться в дружеской манере и не понижать самооценку собеседника. Для этого существует несколько техник.

Примените технику сэндвича

Она позволяет устранить все негативные последствия обратной связи. Ее структура достаточно проста:

1. Начните с перечисления сильных сторон. Каждый человек их имеет, в том числе у него есть и некоторые достижения.
2. Дайте обратную связь. Скажите о том, что нужно усовершенствовать в работе человека. Будьте спокойны.
3. Закрывайте диалог (монолог). Завершите разговор перечислением преимуществ, которые человек получит, если прислушается к вам.

Заметьте, что никаких негативных фраз данная техника не допускает. Вы концентрируете внимание собеседника на его успехах в прошлом и указываете на то, что сделать, чтобы они продолжились в будущем.

Используйте структуру «Прозрачность, вовлечение, улучшение»

Техника сэндвича неприменима для многих ситуаций, поэтому вы также можете использовать структуру ПВУ. Она более многогранна и подойдет, чтобы дать обратную связь практически каждому человеку.

1. Старт. Начните разговор. Будьте честны и откровенны относительно проблемы, которая вас беспокоит.
2. Опишите проблему. Как можно короче.
3. Поделитесь своей стратегией. Опишите человеку, как именно собираетесь обсудить проблему.
4. Очертите схему предлагаемого процесса. Настаивайте на том, что шаги с седьмого по двенадцатый наиболее важны.
5. Дайте обратную связь. Спросите у человека, согласен ли он с такой структурой или нужно что-то изменить.
6. Инициирование. Собственно, начало.
7. Описание проблемы. Опишите, что вас беспокоит относительно проблемы.
8. Расскажите о деталях. Описание общей картины достаточно полезно, но дьявол кроется в деталях, поэтому укажите на них.
9. Дайте обратную связь. Закончите свой монолог и вовлеките человека в разговор.
10. Получите обратную связь. Выслушайте мнение человека.
11. Получите согласие. Если согласие получено, обсудите в деталях, что человек будет делать в скором времени.
12. Расскажите об улучшении. Не забудьте указать человеку на то, какие выгоды получит лично он.
13. Закрытие разговора.

Техника кажется сложной только на первый взгляд. Главное — заранее сказать о том, в чем будет заключаться разговор и как будет протекать во избежание неожиданностей.

Поддерживайте соотношение: надежда/мечта/критика

Есть три элемента, которые должны находиться в гармонии во время конструктивной критики. Каждый человек на что-то надеется и о чем-то мечтает. Укажите, что он сможет получить все это, если будет работать над собой. Любой дисбаланс в этой структуре приведет к тому, что человек либо станет неуверенным в себе, либо слишком самоуверенным и тут уже непонятно, что хуже.

Выясните, что мотивирует человека. Это первое, о чем нужно задуматься.

Избавьтесь от ненужной критики

Человек может совершить массу ошибок, но не нужно указывать на все. Скажите о ключевых. Не каждая порция критики необходимая и полезная. И не забудьте о том, что вы советуете, а не ругаете.

Оставайтесь нейтральным: оставьте свои эмоции

Никто не застрахован от того, что его не захлестнут эмоции. Даже если вы все четко продумали, человек может ответить с некоторой агрессией. И если вас это зацепит, то начнется перепалка.

Ни в коем случае не допускайте такого. До начала диалога приведите свои эмоции в порядок и заранее решите, как будете реагировать в случае агрессии собеседника.

Чем отличается конструктивная критика от объективной?

Сегодня мы будем учиться отличать конструктивную критику от объективной.

Критики стало много, особенно в интернет — пространстве. Как её воспринимать? Как чистую агрессию или как попытку изменить мир? Я как человек, который в большинстве случаев лояльно отношусь к критике в свой адрес, попробую порассуждать, что да как.

Обычно критика затыкают известными словами: «Критикуешь – предлагай». Эта фраза может выбить почву из-под ног, ведь часто мы ощущаем, что только авторы, творцы и создатели – истинные гении, а критики – это лишь неудачники, которые ни на что не способны. Но так ли это?

Многие рассуждают следующим образом: «Вот если меня будут конструктивно критиковать, то я прислушаюсь, а вот если нет, то и не стоит тратить на это время». А в каком виде она должна быть конструктивной? В большинстве случаев люди конструктивной считают критику, которая была уважительной по отношению к ним, ту которая не задела их чувства.

На самом же деле конструктив предполагает наличие встречного предложения, что и отсылает нас к исторической фразе: «Критикуешь – предлагай». Фраза была сказана советским ученым С.П. Королевым и озвучивал он её, насколько мне известно, своим подчинённым.

Если Вас критикует Ваш коллега, то первый вопрос, который напрашивается, будет: «А ты что можешь предложить?» Ваше решение может действительно быть не идеальным и иметь недостатки, но с помощью него Вы решаете конкретную проблему, а его критика без альтернативного предложения остаётся зависшей в воздухе без возможности её применения. В итоге получается, что Ваш коллега, самоутвердился за Ваш счёт, выпендрился перед начальником, а проблема осталась на месте. Таким образом, в споре коллег, находящихся на одной работе и решающих общие проблемы конструктивной критика может быть, но только если за ней следуют конкретные предложения. В результате выяснений отношений у Вас с коллегой могут сложиться конкурентные отношения, но из-за того что Вы решаете общие проблемы, они с большой степенью вероятности перерастут в сотрудничество.

Но когда это не общая работа, когда это не Ваш коллега, когда сотрудничество исключено, то такой «конструктивной» критики нужно опасаться.

Человек, которому есть что предложить взамен Вашего решения, может использовать якобы «конструктивную» критику, чтобы расчистить себе путь для себя или своих идей. В этом случае НЕконструктивная критика может оказаться более объективной.

Обычно человек-критик имеет определённый склад ума, позволяющий ему много анализировать. Человек как будто заточен на то, чтобы видеть несовершенства. Как ему с этим живётся – это уже отдельная история, но его якобы беспричинная критика может содержать самостоятельный смысл, который может превратиться в конструктив уже в Вашей голове. Во всяком случае, мне так хочется думать.

А если Вам хочется качественной объективной критики со стороны, то это правильно называть консалтинговыми услугами, и это не должно быть бесплатно .

Простая мысль, которую я хочу донести сегодня Вам на ночь глядя, заключается в том, что конструктивная критика (с последующими предложениями) и объективная (безпристрастная) критика не всегда одно и тоже.

Источники:

http://www.psychologos.ru/articles/view/konstruktivnaya-kritika
http://brodude.ru/kak-kritikovat-konstruktivno/
http://www.wonderzine.com/wonderzine/life/life/218289-constructive-criticism
http://4brain.ru/blog/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%8E-%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D1%83/
http://zen.yandex.ru/media/id/5bcd8b4e0c9b0500a944be29/5d34d491ddfef600ad949eff