4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как правильно продавать обувь

Содержание

Где и как продавать обувь: практические рекомендации и эффективные методы

Перед многими владельцами магазинов и торговых точек часто встает вопрос о том, как продавать обувь. Этот товар является довольно востребованным продуктом среди потребителей. Поэтому следует внимательно изучить все тонкости сбыта разных видов обуви.

Независимо от того, пытаетесь вы продать пару элегантных туфель или практичные кеды, существует множество способов максимизировать полученную прибыль. Представляем несколько простых правил, которые помогут достичь желаемого результата. Итак, как продать обувь?

Подготовка к продаже

Для успешной продажи обуви требуется выполнить огромный объем работы. Ведь именно хорошо продуманная подготовка поможет совершать успешную реализацию имеющегося товара. Но стоит помнить, что подготовка к продаже новой и ношенной обуви будет отличаться своей сложностью. Для начала стоит определиться, где продать обувь.

Особенности сбыта новой и ношенной обуви

Если вы продаете пару совершенно новых туфель, то для них не требуется чистка или техническое обслуживание. Единственный момент: если они долгое время хранились на складе или в коробке, то может потребоваться вытереть накопившуюся пыль.

В случае продажи пары обуви, которая была в использовании, существует несколько способов быстрого улучшения ее внешнего вида. Замена шнурков на паре кроссов – один из лучших способов поставить более высокую цену. Для лакированных ботинок можно приобрести лак соответствующего оттенка и аккуратно нанести его. Это поможет освежить внешний вид обуви. Эти маленькие хитрости помогут вам найти ответ на вопрос о том, как продавать обувь.

Продажа обуви в магазине

Понимайте свой продукт лучше, чем ваш клиент. Покупатель придет к вам за знаниями, опытом и лучшей обувью. В этой ситуации вы должны быть экспертом. Не просто покажите обувь, но и помогите ему узнать что-то новое о продукте. Из каких материалов он сделан? В каком сезоне это будет модно? Это также даст вам повод предложить покупателю что-то еще, если первая пара не придется ему по вкусу.

Узнайте, кто ваш потребитель и что он ищет

Со временем вы научитесь распознавать типы клиентов. Вы сможете сразу понимать, что желает приобрести тот или иной покупатель. Но не полагайтесь только на свое мнение, поинтересуйтесь у клиента, что именно он хочет приобрести. Старайтесь приветствовать и встречать каждого человека, который входит в вашу дверь. При этом не спешите, дайте ему пару минут, чтобы оценить магазин, а затем спросите, чем вы можете помочь.

Попросите клиента присесть, чтобы примерять обувь. Пока он сидит, спросите, какие ботинки его интересуют. Это поможет вам определить потребности покупателя.

Широкий выбор моделей

Данный пункт лучше всего разобрать на одном примере. В магазин зашел потенциальный покупатель, который желает приобрести пару босоножек с закрытой пяткой. Пока он примеряет понравившуюся обувь, вы можете предложить ему еще пару вариантов схожих моделей. Ведь вполне вероятно, что в спешке клиент их мог даже не заметить. Кроме этого, возможен вариант, что именно эту модель вы не успели выставить на витрину. Отсюда можно сделать следующий вывод: перед тем как продавать обувь в магазине, вы обязаны овладеть всеми тонкостями своей специальности и изучить ассортимент магазина как свои пять пальцев. Иначе покупатели сразу поймут, что перед ними новичок в этом деле. Такие простые правила – это и есть ответ на вопрос о том, как правильно продавать обувь.

Общение с клиентом – залог успеха

Говорите с покупателем, расскажите ему обо всех новинках, которые есть в вашем магазине. Однако не переусердствуете: разговор должен быть легким и не доставлять дискомфорта. Постарайтесь рассказать о новых тенденциях в мире обувной моды, раскройте все преимущества выбранной модели. Если вы знаете какие-либо отзывы об этом товаре, расскажите об этом своему новому покупателю. Сообщите ему, что другие клиенты говорят, что это «суперудобная» обувь, или, например, что одна пара имеет тенденцию затмевать другую.

В настоящее время мы привыкли обладать всей доступной информацией, и клиенты не являются исключением. Но теория – это одно, а вы можете продемонстрировать свои знания покупателю на практике. Предоставляя им всю возможную информацию, вы минимизируете шансы на возврат товара. В свою очередь, вы гарантируете, что клиент получит именно тот продукт, за которым пришел в ваш магазин.

Особенность продажи обуви в интернете

Где можно продать обувь, кроме обычного магазина? Конечно, в интернете. Прежде чем открывать бизнес по сбыту обуви через интернет-магазин, постарайтесь найти надежного дистрибьютора. Или же можете шить обувь самостоятельно – ручной труд ценится намного дороже.

Вам понадобиться большое разнообразие моделей – во всех размерах и в большом количестве. Это требует больших финансовых инвестиций. Поэтому, если у вас нет достаточной суммы денег, вы можете объединиться с другим продавцом обуви и стать настоящими компаньонами.

Открытие интернет-магазина

Современное общество идет в ногу со временем, поэтому открытие интернет-площадки для реализации обуви не составит проблемы. Это можно сделать даже самостоятельно. В ином случае можно воспользоваться следующими порталами:

При выставлении продукта на продажу продумайте его детальное описание. Никто не купит пару обуви, о которой ничего не знает. Если информация неполная, у покупателя может закрасться сомнение в качестве продукции.

Как продавать обувь в интернете

Самая большая проблема, с которой люди сталкиваются при покупке обуви в интернете, – это отсутствие возможности рассмотреть товар. Помочь в решении проблемы может наличие качественных фотографий. По крайней мере необходим снимок обеих ботинок бок о бок спереди и сзади, а также верха обуви и подошвы. Если имеются какие-либо недостатки, обязательно следует о них сообщить. Снимки должны быть сделаны с разных ракурсов.

Какую информацию следует указать в описании товара

Если вы реализуете фабричную обувь, укажите первоначальный размер, его международные эквиваленты и производителя. Если исходный размер неизвестен, укажите длину стельки внутри. Как можно точнее опишите цвет, тип (вечерний, повседневный, спортивный и т. д.) и стиль (оксфорд, брог и т. д.) обуви. Перечислите материалы, из которых изготовлен товар, и, если возможно, опишите способ производства. Если обувь не новая, укажите недостатки, если они, конечно, имеются.

Если обувь использовалась, будьте честны. Когда дело доходит до ее состояния, дайте как можно более точное описание. Краткого очерка «не новая, аккуратно использовалась» может быть недостаточно. Уточните и конкретизируйте: «Носилась два раза, есть некоторый износ на протекторах, мелкие царапины на пятке, но верхняя кожа в идеальном состоянии». Это дает клиенту ощущение утешения, а вы проявляете ответственность и честность. Добавьте фотографии любых недостатков или износа. Это может помочь избежать гневного отзыва от покупателя, который решит, что его обманули. Чем полнее ваше объявление, тем более привлекательным оно будет для других.

Читать еще:  Обязанности военного следователя

Дополнительная информация

Укажите соответствующие варианты и тарифы доставки. Если продукция реализуется по разумной стоимости, но тарифы доставки являются завышенными, ваши клиенты найдут более выгодные варианты приобретения понравившейся модели. Предложите покупателям несколько вариантов – начиная от сверхбыстрой доставки и заканчивая чем-то более дешевым и не столь быстрым. И убедитесь, что обувь может попасть к ним без каких-либо повреждений.

Вот мы и раскрыли основные принципы успешного ведения бизнеса. Теперь у вас не возникнет вопроса о том, как продавать обувь.

Техника продаж продавца-консультанта: 5 этапов. Как повысить объем продаж

Успешность продаж напрямую зависит от правильности подхода к потенциальному покупателю. Не случайно работодатели, которые работают в сфере торговли, внедряют различные системы поощрений сотрудников. Те консультанты, которым удается привлечь больше покупателей, и доход получают более внушительный. Правильное общение с клиентом – залог успеха. Существует 5 основных этапов продаж, о которых должен знать каждый продавец-консультант.

Этап первый – установление контакта

Первое впечатление о человеке – самое важное. Это мнение действительно оправдано и относится не только к общению в обычной жизни. Имеет значение, каким будет представлен магазин впервые в глазах потенциального покупателя. И если консультанту удастся произвести хорошее впечатление, объем продаж точно будет повышен. При этом нельзя игнорировать клиента или быть навязчивым. Следует выбрать «золотую середину».

Как стоит вести себя человеку, который работает в сфере торговли? Как только потенциальный покупатель переступает порог магазина, стоит обязательно улыбнуться и поприветствовать его. В течение последующих нескольких секунд необходимо оценить покупателя, понять, нуждается ли он в помощи. Далее можно обратиться к клиенту с вопросом «Вам что-то подсказать?» При отказе ни в коем случае нельзя навязываться.

Важную роль играет также и внешний вид сотрудника магазина. Даже самая лучшая техника продаж продавца-консультанта не сработает, если тот выглядит неопрятно. Сотрудник маркета должен быть ухоженным. Хорошо, если в магазине соблюдается дресс-код.

Этап второй – распознавание потребностей

Хороший продавец-консультант сможет в любом случае повысить объем продаж и реализовать товар, который не является востребованным. Однако таким способом не удастся наладить контакт с потенциальным покупателем для долгосрочного сотрудничества. Важно выяснить, за чем именно пришел клиент, что ему действительно интересно. Как это можно сделать? В первую очередь, нужно дать человеку выговориться, не перебивая его. Активное слушание – залог успеха. Единственное, что можно сделать, – это задать несколько уточняющих вопросов. Так, если речь идет об обуви, стоит уточнить, какой размер и цвет интересует потенциального покупателя.

Наиболее важными качествами продавца на этом этапе являются: вежливость, доброжелательность, умение выслушать. Терпеливость – качество, которое также имеет большое значение. Продавцу придется сталкиваться с самыми разными покупателями. Многим из них будет сложно сформулировать свои пожелания. Но высказывания типа «вы сами не знаете, чего хотите» по отношению к клиенту не допустимы.

Этап третий – презентация товара

Если на первых двух этапах общение с клиентом прошло удачно, покупателю удалось выяснить, в каком направлении действовать далее. Необходимо предложить потенциальному покупателю сразу несколько моделей выбранного товара, описать их выгоды. Не стоит склонять человека к более дорогостоящей модели. Возникает риск, что потенциальный покупатель вообще откажется от затеи купить товар здесь и сейчас.

Какой должна быть техника продаж продавца-консультанта одежды? Специалист выяснил, зачем пришел покупатель в магазин. Далее стоит задать уточняющие вопросы и предложить потенциальному покупателю несколько подходящих вариантов. При этом стоит оценить физические параметры человека, ни в коем случае не обсуждая их вслух. Так, не стоит предлагать женщине с внушительными формами облегающее мини-платье.

Этап четвертый – вопросы и возражения

Любые возражения и вопросы со стороны потенциального покупателя – хороший знак. Такие моменты не должны пугать продавца. Ведь именно они показывают, что клиент действительно заинтересован в приобретении товара. Любые вопросы – это ступени, которые ведут к удачному завершению сделки. Задача продавца – правильно ответить на любые возражения, склонить клиента к покупке.

Консультанты, которые научились работать с возражениями, могут считать себя настоящими мастерами. Ведь для этого необходимо не только обладать полной информацией о товаре, который презентуется, но и обладать навыками психолога. Важно понять саму суть возражения покупателя, чтобы найти соответствующий ответ или предложить альтернативный товар.

Как быть, если потенциальный покупатель согласен со всеми аргументами специалиста магазина, но просто не имеет всей суммы, чтобы приобрести товар сейчас? Техника продаж продавца-консультанта предполагает продвижение не только продуктов магазина, но и партнеров. Так, практически любая торговая точка сотрудничает с банками, которые могут оформить кредит на тот или иной товар. Эту информацию обязательно стоит предоставить потенциальному покупателю.

Этап пятый – заключение сделки

Завершающий этап продаж является наиболее сложным. Клиент еще сомневается, стоит ли ему совершать покупку, а продавец боится получить отказ. Сейчас важно не отступать назад. В большинстве случаев покупатели ждут, чтобы их подтолкнули к активным действиям. Они уже держали товар в руках, и расстаться с ним может оказаться достаточно сложно. На этом этапе можно напомнить нерешительному покупателю, что согласно законодательству РФ товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Этот аргумент обычно идет в пользу продажи. Хотя в действительности возвращается не более 5 % покупок.

Подталкивать к действиям сомневающегося клиента следует ненавязчиво. В этом случае вероятность того, что человек захочет вернуться в конкретную торговую точку, увеличивается. Рекомендуется дополнительно поощрить клиента – предложить ему скидку на следующий товар или оформить дисконтную карту.

Ошибка первая – неумение слушать

Продавец, который знает все о предлагаемом товаре и рассказывает о нем об умолку, не сможет стать успешным. Чтобы действительно заинтересовать покупателя, необходимо дать высказаться ему. Клиент должен рассказать, зачем именно он пришел, что бы ему хотелось видеть в предложенной модели. Ни в коем случае не должно создаться впечатление, что продавец что-то навязывает потенциальному покупателю. Консультант – это помощник, который направляет клиента к правильному выбору.

Выслушивая собеседника, продавец должен понимать, когда и как задавать уточняющие вопросы. Если потенциальный клиент теряет интерес к общению, это следует обязательно заметить. Первые 10-15 секунд контакта продавца с пришедшим в магазин покупателем являются наиболее важными. Легко удастся расположить клиента к себе, если делать записи во время встречи и разговора с ним. Такой момент обязательно предполагает техника продаж продавца-консультанта мебели. Заказывая ту или иную модель, покупатель должен быть уверен в том, что его правильно поняли и в итоге он получит действительно такой диван (кровать тумбу, шкаф), какой он хочет.

Еще одно важное правило: если разговор зашел в тупик, его следует прекратить. Агрессивность и навязчивость – черты, которые не красят продавца. Если покупатель получит негативные эмоции от общения, он никогда не захочет возвращаться в магазин повторно.

Ошибка вторая – игнорировать точку зрения покупателя

Каждым продавцом должна быть тщательно изучена выбранная техника продаж, 5 этапов которой описаны выше. Правильная презентация той или иной модели – это необходимость. Однако стоит помнить о том, что покупатель обращается в магазин, исходя из собственной выгоды. Его не всегда волнует, является ли тот или иной товар наиболее востребованным на рынке (именно об этом сообщает большинство продавцов во время презентации).

Ошибка третья – убеждать, а не объяснять

Начинающие продавцы уверены в том, что им удастся повысить прибыль, если загнать покупателя в угол, описать все выгоды конкретного товара и добиться покупки. Возможно, на пути таких консультантов будут встречаться слабохарактерные клиенты, которые все же доведут сделку до конца. Но даже такие покупатели не захотят возвращаться в магазин повторно.

Продавец ни в коем случае не должен агрессивно убеждать клиента, что тот или иной товар является наиболее выгодным для него. Все, что нужно сделать, — это аргументировать действительную выгоду для покупателя. Техника продаж продавца-консультанта должна включать вежливое общение, уточнение желаний клиента. Если человек не идет на контакт, навязываться нельзя. Только в том случае, если покупатель действительно заинтересован в товаре и задает вопросы, стоит честно ему объяснить, почему стоит сделать покупку.

Ошибка четвертая: недооценивать умственные способности покупателя

Когда продавец-консультант в магазин одежды приходит впервые, он не знает, как стоит вести себя с потенциальными клиентами. Все люди, которые посещают торговую точку, кажутся абсолютно одинаковыми. При этом многие неопытные продавцы могут недооценить возможностей клиента. Достаточно смешно выглядит консультант, который рассказывает о выгодах приобретения того или иного платья стилисту. Успешный продавец должен уметь оценивать покупателей практически с первого взгляда. Это позволит избежать курьезной ситуации.

Читать еще:  Юридические отличия студии от квартиры

Активное предложение дополнительных услуг

Как еще можно заинтересовать потенциального покупателя? Стоит активно продвигать дополнительные товары и услуги. О возможности оформить тот или иной товар в кредит уже говорилось ранее. Дополнительно можно предложить покупателю застраховать приобретение. Особенно эта услуга актуальна в салонах мобильной связи. Возможно, клиент согласится приобрести более дорогой смартфон, если ему объявят о том, что можно застраховать его от падений или кражи.

Какие товары можно дополнительно предлагать в магазинах одежды? Отлично повысить продажи удастся с помощью различных аксессуаров. Если покупатель пришел за брюками, можно предложить ему ремень или носки. Отлично продаются также шейные платки, колготки. Больший доход удастся получить, если правильно прошли приготовления к продажам. Сопутствующие товары должны быть разложены рядом на полках. В магазинах одежды также хорошо идут дополнительны услуги, такие как скидка на химчистку, ателье, возможность доставки товара.

Клиентская база

Тем, кто решил посвятить свою жизнь продажам, стоит завести собственную базу клиентов. Все, что нужно сделать, это при совершении сделки сохранить данные покупателя. В дальнейшем по указанному номеру или имейлу можно оповещать клиента о поступлении нового товара или скидках на старую продукцию. Такую тактику обязательно должна включать техника продаж продавца-консультанта бытовой техники. Человеку, который купил холодильник, рано или поздно понадобится микроволновая печь или мультиварка. К тому же любая техника со временем выходит из строя. Кроме того, клиент может рассказать о возможных выгодах своим близким и знакомым. В этом случае продажи будут расти в геометрической прогрессии.

Еще более действенным будет прямой контакт с клиентом через телефонный звонок. В процессе разговора можно заинтересовать потенциального покупателя новыми акциями и выгодными предложениями. В этом случае также важно не навязываться. Уже с первых секунд общения профессиональный продавец-консультант должен понять, интересен ли разговор клиенту.

Успешным продавцом может стать каждый. Главное, не отчаиваться и стараться исправлять допущенные ошибки. Важно также правильно выбрать сферу деятельности. Так, женщина, которая плохо разбирается в автомобильной технике, скорее всего, не сможет достичь больших успехов в магазине автозапчастей. Также и продавец-консультант мужского пола – не лучший вариант для салона женского нижнего белья.

Как продавать обувь в Интернете

Итак, вы решили продавать обувь через Интернет. Специально для вас мы подготовили 10 самых важных моментов, которые следует учитывать в онлайн-торговле.

1. Детальное описание

Чем больше информации получит потенциальный покупатель, тем больше вероятность того, что он добавит себе что-нибудь в корзину. В реальной жизни люди имеют возможность близко рассмотреть, потрогать, примерить обувь. В Интернет магазине они доверяю только словам. Поэтому не скупитесь.

Кроме того, детальным описанием вы минимизируете риски. Если покупатель додумает сам какую-то информацию, он может разочароваться при получении своей посылки. Поэтому все пишите честно и максимально полно.

О чем писать:

— материал изготовления (верха, подошвы, подкладки);
— высота каблука/платформы/танкетки;
— возможность вытянуть стельку;
— нюансы, которые касаются цветопередачи (особенно для обуви с интересным оттенком, который на фото виден не точно);
— размерная сетка (в идеале — указывайте длину стельки в сантиметрах);
— оригинальность бренда;
— дефекты, если они есть;
— все особенности и нюансы, которые важно знать покупателю и которые могли бы повлиять на его решение о покупке.

2. Хорошие фотографии

Поскольку онлайн магазины не дают возможности потрогать и померить туфли, их надо хорошо рассмотреть. Для этого нужны профессиональные фотографии, которые сделают более близким знакомство обуви и ее потенциального владельца.

Несколько важных моментов:

1) делайте несколько ракурсов фото (сбоку, сверху, спереди, сзади, подошва);
2) используйте презентабельный фон или удаляйте его полностью, оставляя только однотонную заливку;
3) покажите, как обувь выглядит на ноге, с чем она сочетается;
4) не используйте цветовые эффекты и чрезмерную коррекцию, обувь должна выглядеть максимально натурально;
5) избегайте наносить водные знаки на значимые части фотографии, пара должна быть видна со всеми ее деталями;
6) сделайте крупный план фурнитуры, креплений, шнуровки;
7) если стелька вынимается — можете сфотографировать ее рядом с линейкой, чтобы покупатели видели размерность.

3. Открытая цена

Никогда не скрывайте цену. Подписи «Пишите в директ», «Звоните», «Связь по e-mail» отпугивают. Люди по своей натуре не стремятся делать лишние движения.

К тому же, возможно, именно цена является сильной стороной вашего товара. Покажите это. Иначе люди думают, что цена настолько огромная, что ее скрывают. И не спрашивают. И не покупают, как следствие.

4. Обратная связь

Всегда будьте онлайн. Вам пишут — вы отвечаете — вы продаете. Если люди интересуются обувью, надо удовлетворять их интерес. Особенно это касается вопросов, уточнений. Многие, конечно, задают вопросы из любопытства, для сравнения. Но среди них есть те, кто реально купит.

5. Признавайте ошибки

Никогда не удаляйте негативные отзывы или возмущения. Сделайте так, чтобы неудовлетворенный покупатель стал адвокатом вашего бренда. Это сложно, но возможно.

Как правило, люди пишут плохие отзывы, чтобы их пожалели, сделали компенсацию, скидку, подарок. Не разочаровывайте их. Извинитесь, войдите в диалог, выясните, что именно было плохо. Если возможно — исправьте неприятный конфуз, сделайте замену дефектной пары, проявите свою заботу.

Удивляйте по-хорошему. Это помогает вернуть недовольного клиента, превратив его в довольного, и предотвращает распространение отрицательной информации.

6. Работайте сантиметром

Уже упоминали выше об этом, но этот пункт является едва ли не самым важным. Приводите размерную сетку каждой пары в сантиметрах. Не поленитесь вручную перемерить стельки, чтобы предоставить своим клиентам самую точную информацию.

Это очень важно! Не имея возможности примерить обувь, люди ориентируются именно на этот параметр.

Что надо измерять:

— длину стельки;
— ширину стельки;
— высоту голенища;
— высоту каблука;
— объем голенища, икр, голеней.

7. Делайте витрину

Даже онлайн магазин должен быть привлекательным и приятным. Для этого важно создать такую презентацию товара, которая обеспечит вау-эффект. Несколько вариантов:

— вся обувь должна смотреть в одну сторону;
— масштаб фото выдерживайте на одном уровне, чтобы все пары смотрелись равномерно;
— определитесь, сколько обуви будет на главном фото (пара или один туфель, ботинок, сандаль);
— найдите свой стиль, фишку, изюминку.

8. Делайте обзоры

Интересная идея — снимать небольшое видео о каждой паре. Какая-то девушка или парень появляются в кадре, рассказывают все об обуви, показывают, как она смотрится на ноге, немного крутят ее, сгибают. Делают все, что сделал бы покупатель в обычном магазине.

9. Предлагайте сопутствующие товары

Может, к этим туфлям у вас есть классная сумка? Или к тем замшевым ботинкам редкого оттенка в наличии крем и краска? Покажите это! Пускай покупатель знает, что эксплуатация обуви принесет ему только удовольствие. Все необходимое для нее есть, никаких проблем со временем не возникнет.

10. Не бойтесь продавать

Часто интернет продажа обуви сталкивается с одной проблемой — непрофессиональными менеджерами, которые обрабатывают заказ. Они не работают с покупателем, не предлагают ему дополнительных товаров или что-то взамен, если нужной пары нет.

Продавайте! Может, человек просто не нашел что-то на сайте и даже не подозревает, что к резиновым сапогам есть вкладыш-утеплитель, а к ботинкам — водоотталкивающая пропитка.

Общайтесь! По телефону, e-mail, Viber — как удобно. Главное, наладить связь с клиентом.

Хороших продаж! В том числе, и на Shoes.ua (условия сотрудничества по розничной продаже обуви в интернет).

Новости схожей тематики
26.07.2016 Мобильная версия интернет-магазина Shoes.ua
Интернет магазин обуви Shoes.ua постоянно развивается, совершенствуется, становится более удобным. В этот раз мы позаботились о тех, кто делает заказы со своего смартфона или планшета. Встречайте обновленную версию сайта, адаптированную под мобильные устройства.

17.02.2016 Что такое патина и гляссаж обуви? Как их сделать самостоятельно
Знакома ли ваша обувь с патиной и гляссажем? Это два неповторимых способа сделать кожаные туфли и ботинки невероятно красивыми. В чем особенности методов и стоит ли их делать самостоятельно — об этом далее.

Как продавать обувь в Интернете

Итак, вы решили продавать обувь через Интернет. Специально для вас мы подготовили 10 самых важных моментов, которые следует учитывать в онлайн-торговле.

1. Детальное описание

Чем больше информации получит потенциальный покупатель, тем больше вероятность того, что он добавит себе что-нибудь в корзину. В реальной жизни люди имеют возможность близко рассмотреть, потрогать, примерить обувь. В Интернет магазине они доверяю только словам. Поэтому не скупитесь.

Читать еще:  Работа с условным сроком

Кроме того, детальным описанием вы минимизируете риски. Если покупатель додумает сам какую-то информацию, он может разочароваться при получении своей посылки. Поэтому все пишите честно и максимально полно.

О чем писать:

— материал изготовления (верха, подошвы, подкладки);
— высота каблука/платформы/танкетки;
— возможность вытянуть стельку;
— нюансы, которые касаются цветопередачи (особенно для обуви с интересным оттенком, который на фото виден не точно);
— размерная сетка (в идеале — указывайте длину стельки в сантиметрах);
— оригинальность бренда;
— дефекты, если они есть;
— все особенности и нюансы, которые важно знать покупателю и которые могли бы повлиять на его решение о покупке.

2. Хорошие фотографии

Поскольку онлайн магазины не дают возможности потрогать и померить туфли, их надо хорошо рассмотреть. Для этого нужны профессиональные фотографии, которые сделают более близким знакомство обуви и ее потенциального владельца.

Несколько важных моментов:

1) делайте несколько ракурсов фото (сбоку, сверху, спереди, сзади, подошва);
2) используйте презентабельный фон или удаляйте его полностью, оставляя только однотонную заливку;
3) покажите, как обувь выглядит на ноге, с чем она сочетается;
4) не используйте цветовые эффекты и чрезмерную коррекцию, обувь должна выглядеть максимально натурально;
5) избегайте наносить водные знаки на значимые части фотографии, пара должна быть видна со всеми ее деталями;
6) сделайте крупный план фурнитуры, креплений, шнуровки;
7) если стелька вынимается — можете сфотографировать ее рядом с линейкой, чтобы покупатели видели размерность.

3. Открытая цена

Никогда не скрывайте цену. Подписи «Пишите в директ», «Звоните», «Связь по e-mail» отпугивают. Люди по своей натуре не стремятся делать лишние движения.

К тому же, возможно, именно цена является сильной стороной вашего товара. Покажите это. Иначе люди думают, что цена настолько огромная, что ее скрывают. И не спрашивают. И не покупают, как следствие.

4. Обратная связь

Всегда будьте онлайн. Вам пишут — вы отвечаете — вы продаете. Если люди интересуются обувью, надо удовлетворять их интерес. Особенно это касается вопросов, уточнений. Многие, конечно, задают вопросы из любопытства, для сравнения. Но среди них есть те, кто реально купит.

5. Признавайте ошибки

Никогда не удаляйте негативные отзывы или возмущения. Сделайте так, чтобы неудовлетворенный покупатель стал адвокатом вашего бренда. Это сложно, но возможно.

Как правило, люди пишут плохие отзывы, чтобы их пожалели, сделали компенсацию, скидку, подарок. Не разочаровывайте их. Извинитесь, войдите в диалог, выясните, что именно было плохо. Если возможно — исправьте неприятный конфуз, сделайте замену дефектной пары, проявите свою заботу.

Удивляйте по-хорошему. Это помогает вернуть недовольного клиента, превратив его в довольного, и предотвращает распространение отрицательной информации.

6. Работайте сантиметром

Уже упоминали выше об этом, но этот пункт является едва ли не самым важным. Приводите размерную сетку каждой пары в сантиметрах. Не поленитесь вручную перемерить стельки, чтобы предоставить своим клиентам самую точную информацию.

Это очень важно! Не имея возможности примерить обувь, люди ориентируются именно на этот параметр.

Что надо измерять:

— длину стельки;
— ширину стельки;
— высоту голенища;
— высоту каблука;
— объем голенища, икр, голеней.

7. Делайте витрину

Даже онлайн магазин должен быть привлекательным и приятным. Для этого важно создать такую презентацию товара, которая обеспечит вау-эффект. Несколько вариантов:

— вся обувь должна смотреть в одну сторону;
— масштаб фото выдерживайте на одном уровне, чтобы все пары смотрелись равномерно;
— определитесь, сколько обуви будет на главном фото (пара или один туфель, ботинок, сандаль);
— найдите свой стиль, фишку, изюминку.

8. Делайте обзоры

Интересная идея — снимать небольшое видео о каждой паре. Какая-то девушка или парень появляются в кадре, рассказывают все об обуви, показывают, как она смотрится на ноге, немного крутят ее, сгибают. Делают все, что сделал бы покупатель в обычном магазине.

9. Предлагайте сопутствующие товары

Может, к этим туфлям у вас есть классная сумка? Или к тем замшевым ботинкам редкого оттенка в наличии крем и краска? Покажите это! Пускай покупатель знает, что эксплуатация обуви принесет ему только удовольствие. Все необходимое для нее есть, никаких проблем со временем не возникнет.

10. Не бойтесь продавать

Часто интернет продажа обуви сталкивается с одной проблемой — непрофессиональными менеджерами, которые обрабатывают заказ. Они не работают с покупателем, не предлагают ему дополнительных товаров или что-то взамен, если нужной пары нет.

Продавайте! Может, человек просто не нашел что-то на сайте и даже не подозревает, что к резиновым сапогам есть вкладыш-утеплитель, а к ботинкам — водоотталкивающая пропитка.

Общайтесь! По телефону, e-mail, Viber — как удобно. Главное, наладить связь с клиентом.

Хороших продаж! В том числе, и на Shoes.ua (условия сотрудничества по розничной продаже обуви в интернет).

Новости схожей тематики
26.07.2016 Мобильная версия интернет-магазина Shoes.ua
Интернет магазин обуви Shoes.ua постоянно развивается, совершенствуется, становится более удобным. В этот раз мы позаботились о тех, кто делает заказы со своего смартфона или планшета. Встречайте обновленную версию сайта, адаптированную под мобильные устройства.

17.02.2016 Что такое патина и гляссаж обуви? Как их сделать самостоятельно
Знакома ли ваша обувь с патиной и гляссажем? Это два неповторимых способа сделать кожаные туфли и ботинки невероятно красивыми. В чем особенности методов и стоит ли их делать самостоятельно — об этом далее.

Как увеличить продажи в магазине обуви

Магазин обуви в Венеции

Увеличения продаж пожалуй является самым главным показателем развития любого бизнеса. Этот вопрос волнует как начинающих, так и самых опытных предпринимателей.

Что касается магазинов обуви, существует несколько типовых промо акций для увеличения продаж.

Одним из самых эффективных способов продаж в сфере обуви является распродажа. Этот метод позволяет продать остатки сезонных коллекций, лучше продать товар на половину дешевле, чем оставлять его на складе. Организовать распродажу очень легко – главное чтоб присутствовал акцент на ту часть коллекции которую можно купить по низкой цене. Таким образом, формируется имидж и статус магазина с невысокими доступными ценами.

Для магазина обуви неплохим ходом может быть как сезонная акция так и приноровленная к какому-то празднику или событию. К примеру, для магазина женской обуви вполне может быть праздник 8 марта, в такой день для женщин хорошая скидка.

Довольно в магазинах устраивают акции в день открытия или к примеру, годовщины. Можно придумать различные конкурсы, скидки и подарки.

Хорошим вариантом продаж для обувного магазина так же могут быть разного рода бонусы. К примеру, две пары обуви по цене одной, или при покупке обуви в подарок прилагается средство для ухода за ней.

Подарок к покупке не обязательно должен быть связан с обувью, можно договориться с кинотеатром или кафешкой. Любому покупателю будет приятно получить билетик в кино или флаер в кафе, главное чтоб бонусы были полезными и привлекательными для целевой аудитории вашего магазина.

В последнее время очень привлекательной акцией является покупка любой пары обуви по одной цене. То есть, на определенный товар одинаковая цена. Такой подход очень эффективен при смене сезона.

Уделяйте внимание основным этапам продаж

Первое, и самое главное это – подготовка. Этот этап занимает 75% успеха, начинать нужно с себя, с вашего настроения, оно обязано быть позитивным. Искренняя улыбка может установить контакт даже без слов. Естественно соответствующий внешний вид.

Следующий этап – приветствие. Необходимо установить контакт с клиентом, приветствие, улыбка и комплимент(это и есть основной ключик к успеху).
После приветствия следует выявления потребностей покупателя, затем презентация. Главное так презентовать товар, чтоб покупатель не мог уйти, ничего не купив.

Следующий этап – работа с возражениями. Важно дать высказаться клиенту, услышать, что его не устраивает, и согласиться с ним, но в то же время подчеркнуть достоинство и уникальность выбранного товара. Затем, следует завершения сделки. Для того чтоб сделка совершилась важно использовать «правило трех да» и тогда у клиента не останется никаких сомнений.

Не забудьте про этап допродаж и после сделки предложите клиенту накопительную карточку или скидки для постоянных покупателей. Оцените себя по 10-ти бальной шкале, какие ошибки вы допустили, что сделали и сказали правильно, а что нет, какие знания необходимо получить. Совершенствуйтесь, и все у вас получится.

Источники:

http://businessman.ru/gde-i-kak-prodavat-obuv-prakticheskie-rekomendatsii-i-effektivnyie-metodyi.html
http://www.syl.ru/article/321857/tehnika-prodaj-prodavtsa-konsultanta-etapov-kak-povyisit-obyem-prodaj
http://shoes.ua/news/prodat_obuv-441.html
http://shoes.ua/news/prodat_obuv-441.html
http://bolsheprodag.ru/prodazhi-obuvi/kak-uvelichit-prodazhi-v-magazine-obuvi

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector