2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

К невербальным сигналам относится

Содержание

Как понять невербальные сигналы женщин и мужчин?

Невербальное выражение эмоций – это жесты, взгляды и мимика. Это то, что дано человеку природой помимо умения выражать свои мысли при помощи речи. Люди не умеют контролировать подобные выражения чувств, поэтому способность декодировать такое поведение – полезный навык. Эта статья познакомит нас с основными видами невербальных сигналов, исходящих от мужчин и женщин, и поможет понять, как их трактовать.

Виды невербальных сигналов

Невербальная коммуникация – это язык тела и чувств. Это поведение человека посылает сигналы о его эмоциональном состоянии, темпераменте, самооценке. Получив информацию о том, какие виды невербальных сигналов существуют, можно лучше понять способы их подачи. Рассмотрим основные виды языка жестов и тела.

Кинесика

К этому типу относятся жесты, мимика, взгляды, телодвижения и позы. Эти главные кинесические элементы должны трактоваться однозначно во избежание неприятных ситуаций.

Сенсорика

Сенсорика – это восприятие с помощью органов осязания. Отношение к человеку складывается из ощущений органов чувств. Это могут быть запахи, вкусы, звуковые и цветовые сочетания, ощущение тепла, исходящего от человека.

Хронемика

Хронемика подразумевает использование времени при невербальной коммуникации. Она изучает реакцию человека на рамки времени. Время является не менее важным фактором при общении, чем слова, мимика и жесты. Восприятие времени имеет отличия в разных культурах. Например, в странах Латинской Америки опоздания считаются вариантом нормы, а вот в США они расцениваются как неуважение к человеку. Существуют две основные модели эксплуатации времени:

  • Монохронная – когда час интерпретируется в виде прямой, которая поделена на части. Это деление приводит к тому, что человек занимается в конкретный промежуток времени одним делом, час в этой модели ценен. Примеры монохронных культур: немецкая, английская.
  • Полихронная модель не предполагает деления на сегменты, человек занимается несколькими делами одновременно. Время здесь представлено в виде спирали или круга. В полихронной культуре мало задумываются о рациональном использовании времени, примерами могут служить русская, французская модели.

Тактильное поведение

При общении люди используют различные виды прикосновений к собеседнику, который расположен поблизости. Разные типы прикосновений имеют различный характер и значение. Тактильное поведение разделяют на:

  • профессиональное – носит безличный характер, например, осмотр врача;
  • ритуальное – рукопожатия или дипломатические поцелуи;
  • дружеское – похлопывания или неполные объятия;
  • любовное – полные объятия, поцелуи и т.д..

Следует учитывать, что в разных культурах одни и те же тактильные сигналы могут трактоваться по-разному.

по жестам, позе, мимике человека можно распознать ложь

Проксемика

Проксемика базируется на использовании пространственных отношений. Этот вид коммуникации подразумевает влияние расстояния на межличностные отношения между людьми и исследует их взаиморасположение в процессе контакта. Далее рассмотрим виды проксемики более подробно.

Интимная проксемика

Интимная дистанция имеет два интервала: близкий (тесный контакт) и далекий (15 – 45 сантиметров). Именно на такой дистанции люди обмениваются посланиями языка тела.

Можно сказать, что эмоциональная близость между людьми измеряется в сантиметрах. Например, исследования показали, что супружеские пары с проблемами в браке выбирают расстояние на 30% дальше друг от друга при беседе, чем счастливые супруги. Таким образом, установить, какой уровень общения предпочитает ваш партнер, легко: при сокращении дистанции он инстинктивно сделает ответное движение – сократит или увеличит расстояние.

По реакции человека можно быстро распознать, что вы вторгаетесь в его интимное пространство: он начинает ерзать, поворачиваться в сторону, как бы готовясь сбежать, зажмуривать глаза. Кстати, следует отметить, что мужчины намного чаще стараются проникнуть в интимную зону женщин, которые им симпатичны.

Личная проксемика

Близкий интервал составляет 45–75 сантиметров, далекий – 75–120 сантиметров. То, насколько близко люди стоят друг к другу, говорит об их чувствах.

В таком пространстве реализуются нормальные процессы коммуникации. Интроверты стараются сохранить большее расстояние, чем экстраверты. Если человек не понимает границ личного пространства и вторгается уже в интимную зону, он тем самым показывает, что у него отсутствует такт. Следует отменить, что ближе к партнеру стремятся находиться дети и пожилые люди, а вот подростки наоборот стараются отойти подальше.

Социальная проксемика

Близкий интервал составляет 120–10 сантиметров, далекий – 210–350 сантиметров. Это дистанции, которой обычно стараются придерживаться коллеги на работе. Непроизвольно такие рамки устанавливаются, когда между собеседниками находится стол для переговоров или обеденный стол. Именно на таком расстоянии общаются люди, которые не стремятся установить близкие отношения, происходят разговоры о проблемах, которые рассматриваются «со стороны».

Публичная проксемика

Близкий интервал составляет 350–750 сантиметров, далекий – более 750 сантиметров. Обычно на таком расстоянии от публики находятся ораторы. Такая дистанция позволяет наблюдать за людьми, а человек, за которым наблюдают, получает чувство уверенности.

если человек что-то скрывает, то его могут выдать движения руками или ногами, перемена позы, взгляд

Значения невербальных сигналов симпатии

Жесты симпатии очень разнообразны и интересны. И хотя у каждого человека набор таких сигналов индивидуален, можно легко выделить общие типы телодвижений, мимики и взгялдов, которые сигнализируют о симпатии со стороны противоположного пола.

Прикосновение к волосам и предметам гардероба

Стремясь привлечь внимание противоположного пола, и женщины, и мужчины начинают прихорашиваться в поле зрения объекта симпатии. Мужчины могут поправить галстук, запонки, «одернуть» рубашку или пиджак, смахнуть несуществующую пылинку, снять браслет часов. Женщины прикасаются к волосам без видимой причины, начинают поправлять макияж в присутствии мужчины: например, могут накрасить губы. Именно благодаря таким видам невербальных сигналов появилось выражение «не знаю, куда деть руки».

Презентация позиции тела дает понятие об отношении человека к собеседнику. Если мужчина или женщина стоят, развернув тело к собеседнику, кроме того, носок ступни направлен в его сторону – это может свидетельствовать о чувстве симпатии.

Взгляд

Взгляд – один из ключевых и самых однозначных элементов невербального контакта. Обычно глаза человека, заинтересованного собеседником, открыты широко, зрачки расширены, во взгляде не читается враждебность и иные негативные эмоции. Если объект симпатии «зацепил», то количество взглядов растет. Это то, что объединяет мужской и женский заинтересованный взгляд. Чуть позже поговорим об отличиях.

Улыбка

Не всегда человек, который вам улыбается, заинтересован в вас в сексуальном плане. Возможно, так он просто проявляет дружелюбие, либо ему от вас что-то нужно, и он старается расположить вас к себе. Но улыбка, которая означает симпатию, легко читается. Во-первых, она всегда симметрична – уголки губ приподняты на одинаковое расстояние вверх. Во-вторых, при искренней симпатии человек улыбается не только губами, но и глазами. Если мужчина или женщина открыто смеются в присутствии друг друга, обнажая зубы, это также свидетельствует о симпатии между ними.

Сокращение дистанции

Как мужчина, так и женщина, всегда стараются сократить дистанцию между ними, чтобы получить возможность коснуться объекта симпатии. Желание вторгнуться в ваше личное пространство всегда говорит об интересе к вам.

Гендерные сигналы аттракции

Следует отметить, что набор женских и мужских жестов симпатии отличаются. Выделим те, которые наиболее характерны для мужчин, и опишем те, что свойственны женщинам в большей степени.

Мужские невербальные сигналы

Мужчины более откровенны в выражении своих чувств, нежели женщины.

  1. Мужчина, осматривая объект симпатии, оглядывает его с головы до ног. Он как будто бы примечает общую привлекательность женщины, затем его взгляд опускается ниже, задерживается на груди и бедрах. Этим взглядом мужчина посылает сигнал, что женщина является достойной его внимания.
  2. Закладывание больших пальцев за ремень – характерный жест мужчины, которому нравится женщина. Таким образом он акцентирует внимание на области своих гениталий.
  3. Ноги мужчины, в области зрения которого находится понравившаяся ему женщина, всегда широко расставлены, не важно, сидит он или стоит. Таким образом он подсознательно предлагает женщине оценить его «достоинство». Это жест уверенного в себе мужчины, перед которым находится интересный с сексуальной точки зрения ему объект.
  4. Демонстрация мужественности фигуры – важный сигнал, по которому можно распознать, что мужчина заинтересован в конкретной женщине. Обычно мужчина старается втянуть живот или распрямляет плечи (а до этого сидел в сгорбленной позе) – это означает, что он среагировал на объект симпатии.
  5. Голос мужчины, которому симпатична женщина, может меняться в зависимости от нахождения в непосредственной близости от объекта его симпатии других мужчин. С ними он может быть достаточно резок, с женщиной же наоборот, будет говорить ярко и красочно, стараясь продемонстрировать свои таланты приятного собеседника. Его голос становится бархатным и мягким.

Женские невербальные сигналы

Визуальный язык женщин отличается от мужского, женщины более изобретательны.

  1. Женщины довольно часто демонстрируют объекту симпатии свои запястья, чтобы показать, что она обладает нежной и привлекательной кожей. Эта область издревле считалась одной из самых эрогенных зон. Например, она может держать сигарету во время курения на уровне шеи, обнажая запястье в сторону мужчины, который ей симпатичен.
  2. Женщины чаще смотрят украдкой, именно они придумали жест «стрелять глазками». Обычно женщина наблюдает за симпатичным ей мужчиной тайно и снизу вверх. Она как будто набирается смелости, чтобы взглянуть кавалеру в лицо, и в то же время желает момента встречи двух взглядов, ожидая, что мужчина тоже смотрит на нее.
  3. Если общение происходит в неформальной обстановке (бар, дискотека), женщина может вести себя более откровенно. Она старается привлечь внимание избранника, выбирая позу, при которой будут хорошо видны ее ноги. Женщина может покачивать туфелькой, или скрестить ноги таким образом, что они окажутся в плоскости одной линии, направленной на объект интереса. Иногда женщина, зная, что понравившийся мужчина смотрит на нее, может медленно переплетать ноги и возвращать их в изначальное положение.
  4. Если женщина меняет тембр голоса на более низкий – это признак сексуального влечения к мужчине. Темп речи женщины замедляется, таким образом она пытается искусственно с помощью голоса создать ситуацию, чтобы собеседник лучше ее понимал. Очень часто в голосе появляются певучие нотки, или, наоборот, он начинает дрожать, что можно расценить как признак волнения из-за непосредственной близости объекта влечения.

Значения невербальных сигналов антипатии

Некоторые сигналы, которые посылают как мужчины, так и женщины, могут дать понять, что вы не интересны человеку или даже отталкиваете его. Рассмотрим их.

  • Мужчина или женщина не смотрят в глаза собеседнику и даже не пытаются поймать взгляд. Если человек равнодушен, то зрачки глаз имеют обычный размер или сужены. Правда, второй вариант уже сигнализирует о том, что человек зол и агрессивен, или ему неприятен происходящий разговор.
  • Человек держит дистанцию, оставаясь на расстоянии более метра, не пытается приблизиться или отступает назад, когда вы пытаетесь сделать это. Такое отстранение – признак того, что вам не симпатизируют и не намерены впускать вас в свое личное пространство.
  • Невербальные жесты, такие как скрещивание рук на груди или поворот в сторону от собеседника, а также любая закрытая поза говорят об отсутствии симпатии. Обращайте внимание на положение носка ноги или колена – если они направлены в противоположную от вас сторону, в вас не заинтересованы.
  • Отсутствие улыбки на лице, сухой или официальный стиль диалога – сигналы, которые следует расценить как отсутствие интереса к вам.
Читать еще:  Развитие производства основано на конкуренции

Благодаря этой статье мы узнали, как читать невербальные жесты собеседника и правильно их расценивать. Надеемся, узнать об этом было полезно.

Невербальные сигналы

Сегодня информация — главный ресурс человечества. Обмен информацией — процесс, к которому можно свести большинство ныне существующих профессий и специальностей.

Я уже писал о правильном подходе к восприятию информации. В сегодняшней статье речь пойдет еще об одном факторе, определяющем эффективность человеческого общения — невербальных сигналах.

Для начала немного популярной психологии, которая, надеюсь, не покажется вам скучной.
Однако если вы знаете значение терминов “вербальный”, “невербальный”, “надвербальный”, то можете смело пропустить следующие несколько абзацев.

Когда мы общаемся с кем-либо, наш собеседник воспринимает входящую информацию по трем каналам: вербальному, невербальному и надвербальному.

1. Вербальный канал. Что говорим?

То есть, какие слова произносим, как строим предложения. В общем все, что относится к лексической, логической и грамматической составляющей речи.

2. Невербальный. Как говорим?

Мимика, жесты, поза, движения, взгляд — все это имеет отношение к невербальному каналу восприятия информации. С натяжкой можно сказать, что невербальный канал — это эмоциональная составляющая нашей речи.

3. Надвербальный. Каким голосом говорим?

К этому каналу относится все, что связано с нашим голосом — громкость (амплитуда), частота, интонации. Иногда этот канал также называют паравербальным, что скорее всего указывает на некую мистическую составляющую.

Каким же образом информация распределяется между перечисленными каналами? Все ли они одинаково важны? Для того, чтобы дать ответ на это вопрос, давайте представим 100% информации в виде круглого пирога, который «съел», то есть воспринял наш собеседник.
На приведенной ниже диаграмме я указал примерное распределение каналов по степени важности.

Обратите внимание на то, что львиную долю информации (70%) человек воспринимает невербально. Выражаясь простым языком: “Не столько важно, что мы говорим, сколько как мы это делаем.”
Большинство исследователей разделяют мнение, что вербальный канал используется для передачи информации, а невербальный — для демонстрации межличностных отношений. В некоторых случаях невербальный канал используется вместо словесных сообщений. Именно о внешних признаках межличностных отношений пойдет речь в этой статье.

Те из вас, кто читал “Психологию лжи” П.Экмана могут смело пропустить еще несколько абзацев. В своей книге Экман практически на каждой странице говорит о необходимости рассматривать поведение человека только в изменении. Это означает, что мы не можем делать никаких вывод по собственно невербальному поведению человека, рассматривать можно исключительно изменение поведения.
Конечно, Экман пишет об этом в контексте состояния стресса, которым является ложь. Однако это верно и для коммуникации как таковой.
Пытаясь считать посылы, скрытые в невербальных сигналах, о которых речь пойдет ниже, обращайте внимание на контекст, а именно: общий психологический портрет собеседника, отношение к теме беседы, внешние факторы (время и место беседы), предполагаемый результат беседы и так далее.

Все невербальные сигналы мы для простоты разделим на 4 группы: мимика, жесты, позы, ориентации (то есть дистанция, расположение и т.д.)
Я не буду останавливаться на мимике по одной причине — ярко выраженная мимика подсознательно понятна каждому, о всех остальных мимических микровыражениях вы можете прочитать в книге все того же Экмана “Unmasking The Face”.
Итак, позы. (По Смирнов С.Д. Богатый мир движений // Вопросы психологии. — М.: 2000, №6)

  • Руки за спиной, голова высоко поднята, подбородок выставлен вперед — чувство уверенности в себе и превосходства над остальными.
  • Корпус подан вперед, руки на бедрах (подбоченившись) — поза “хозяина”; агрессивность, стремление отстаивать свою позицию до конца.
  • Стоя, опираясь руками о стол или стул — ощущение неполноты контакта с собеседником
  • Руки с расставленными локтями заведены за голову (сидя) — демонстрация превосходства. В отличие от позы “хозяина”, такое положение говорит о том, что человек сам верит в свое превосходство. В то же время “хозяин” может быть в этом не уверен.
  • Любая часть руки в кармане или за поясом — агрессия, превосходство.
  • Закрытые позы — проведите воображаемую линию от макушки до пола. Любое пересечение этой линии создает закрытую позу. Такая поза, как правило, означает неустановленный контакт, защитную либо скептическую установку. Рассматривая закрытые позы, следует принимать во внимание также одежду собеседника. Застегивание пиджака во время беседы может означать тоже самое, что скрещенные на груди руки. Если имеет место двойное “скрещивание” (например, руки скрещены на груди, нога закинута на ногу), значит ваш собеседник, скорее всего, “отключился” от разговора. Скрещенные лодыжки, в свою очередь, означают страх или взволнованность вместе с попыткой самоконтроля. Скрещение пальцев рук символизирует разочарование и попытку его скрыть.
  • Наклоны головы. Наклон головы в сторону — интерес к разговору, вниз — отрицательное отношение к разговору, легкое отклонение назад — агрессивные намерения.
  • Вставание, очевидно, является реакцией на какие-то факты или доводы, но может также обозначать момент принятия решения.
  • Кисти рук соединены кончиками пальцев на уровне груди, ладони не сложены — так называемая, поза “гуру”. Означает уверенность в своих силах и словах.
  • Руки сложенные у рта означают скрытие истинных намерений
  • Поддерживания и опоры. Поддерживание ладонью головой — скука, поддерживание подбородка большим пальцем — критическая оценка, интерес к теме разговора, пальцы, сжатые в кулак и расположенные под щекой, не поддерживая ее — признак заинтересованности.

Перейдем к жестам. Их можно разделить на четыре группы: эмблемы, иллюстрации, регуляторы, адаптеры. Эмблематические жесты характерны только для определенных национальностей и культур. К ним, в частности, относятся: вытянутый вверх большой палец, средний палец, кольцо из большого и указательного пальцев, затыкание ушей пальцами (“не слушаю”) и т.д.
Иллюстрации являются вспомогательными средствами общения и используются для подкрепления устной речи (собственно то, что принято называть жестами)
Регуляторы обозначают опорные точки общения — начало, конец, принятие решения. К ним относится, например, рукопожатие.
Адаптеры сопровождают наши чувства и эмоции и являются подсознательными. Например, всплескивание руками или закрытие рта ладонью при удивлении, сжатие кулаков при страхе или агрессии, напряжение скул при злости. Именно жесты-адаптеры дают больше всего информации о невербальной составляющей беседы.

Наконец, несколько слов об ориентациях. Скорее всего вы уже слышали выражение “зона комфорта”. Оно подразумевает дистанцию, на которой одному человеку удобно общаться с другим. Величина этой дистанции зависит от плотности населения региона проживания человека и, для европейской части России, составляет приблизительно 70 — 80 см.
Что касается расположения в пространстве, то выделяют 4 основных способа сделать это. Они проиллюстрированы ниже.

Наиболее эффективной с точки зрения коммуникации является позиция №3 “Угловая”. Дело в том, что здесь не происходит так называемого “столкновения взглядов”, как, например в фронтальной позиции, когда собеседники смотрят прямо друг на друга. Вместе с тем, взгляды собеседников направлены в одну сторону, что очень важно.

Все невербальное общение является подсознательным, поэтому контролировать его сложно. И все же контролю оно подается, однако это нужно делать с большой аккуратностью. Самое главное в эффективной невербалике — естественность.

Будьте естественны, искренне интересуйтесь своим собеседником и темой разговора, и тогда ваше невербальное поведение будет показывать вашим партнерам, что вы человек, с которым можно иметь дело! Удачи!

Вербальные и невербальные средства общения

Общение – неотъемлемая часть в жизни каждого человека. Благодаря обмену информацией, выражению своих мыслей, мнения, советов и чувств мы можем нормально жить в обществе, ставить перед собой цели и уверенно приближаться к их достижению.

Не всегда в спорах, дружеских разговорах и простого обмена информацией собеседники откровенно выражают свои мысли и чувства.

Вербальное и невербальное общение – эти две составляющие присуще в общении каждого из нас. Умея распознавать признаки невербального общения в процессе беседы человеку гораздо проще составить правильное мнение о своем окружении.

Суть вербального общения – что это и зачем оно нужно

Под вербальным общением подразумевают устную, а также письменную речь. Именно с их помощью мы можем выражать свое мнение, мысли, откровенно спорить с компаньоном, приводить аргументы, делиться впечатлениями с друзьями, рассказывать об увиденном, услышанном, прочитанном и т.д.

Когда один говорит, второй очень внимательно слушает и ответно реагирует. Это может быть согласие, возмущение, спор или просто поглощение новой интересной информации. Отсутствие вербального общения делает каждого человека одиноким, замкнутым и изолированным от окружающего мира. Именно благодаря спорам, разъяснениям и изложению своих мыслей люди приходят к компромиссу, находят выход из сложных ситуаций.

Правильно поставленная речь – важный фактор вербального общения, которое играет на пользу каждому. От того насколько быстро человек умеет ориентироваться в беседе, отвечать на поставленные вопросы, налаживать новые связи и выражать мысли будет напрямую зависеть его место в этом мире. При устройстве на работу начальство особое внимание уделяет этим факторам.

Кроме простых слов и предложений особенно важную роль имеет эмоциональный посыл. По интонации, тону, скорости разъяснений можно понять настроение собеседника. Крик, недовольство, критика чаще всего вызывают ответную реакцию в виде агрессии, игнорирования собеседника. Когда начальник (друг, родители) правильно подбирает слова и говорит спокойно, сотруднику проще переработать полученную информацию, найти допущенную ошибку и исправить ее.

Средства вербального общения

Основным средством данного варианта общения является человеческая речь. Именно благодаря произнесенным (написанным) словам человек может передать свои слова, мысли, а также узнать новую для себя информацию. Кроме понимания и знания слов нужно уметь их правильно строить в предложение и доносить до собеседника.

Помогают в этом такие средства вербального общения:

  1. Интонация играет важную роль в процессе общения и помогает показать свою позицию касательно сложившейся ситуации. Для более комфортной беседы она должна быть ровной и спокойной. В этом случае вся информация легче понимается и воспринимается слушателем.
  2. Качество голоса – еще один важный аспект. Безусловно каждый имеет свой тембр и голос. Но его тренировка и умение им обладать играет на пользу. Ведь довольно часто встречаются люди с очень громкими или тихими голосами от природы. Это приносит неудобство в разговорах, так как другим приходится прислушиваться или испытывать дискомфорт из-за шума. Неуверенные в себе личности чаще всего говорят почти шепотом, быстро и проглатывая окончание. Амбициозные и целеустремленные – произносят фразы четко, громко и понятно.
  3. Темп речи еще одно средство, которое может многое рассказать о чувствах человека в той или иной ситуации. Тип темперамента также играет весомую роль. Меланхолики и флегматики в отличие от сангвиников и холериков медлительны в разговоре.
  4. Логические и фразовые ударения позволяют каждому человеку выделять наиболее важные в его рассказе детали. Именно от правильно поставленного ударения в словах зависит наше восприятие услышанной информации.

Что такое невербальное общение?

Не обращая внимания на признаки невербального общения, люди могут допускать большую ошибку. Многие слушают ушами, несмотря на то, что “язык тела” собеседника кричит о противоположном.

Невербальный язык выражается сразу в нескольких формах, отличающихся между собой.

1. Кинесика включает в себя пантомимику, мимику и жесты. Довольно часто в эмоциональной беседе человек начинает размахивать руками (жесты), кривляться (мимика) или занимать закрытую позу скрестив руки на груди (пантомимика). Любые даже неприметные движения в процессе беседы могут стать признаком пренебрежения, недоверия, высокомерия, привязанности или уважения.

Читать еще:  В какие обязанности прораба строительстве у

Научившись замечать мелочи и понимать настроение собеседника можно избежать ссор и ненужных конфликтов, а также выждать нужный момент для достижения цели и спокойного настроения. Ведь довольно часто по человеку видно, в каком настроении он вернулся с работы (учебы). Это может быть тяжелая, сутулая походка, длительное молчание, нежелание отвечать на вопросы или закрытые позы. Если подойти к родственнику (другу) с упреками и агрессией из-за пустяка ответного всплеска эмоций невозможно будет избежать.

2. Такесика – еще одна форма невербального общения. Не зная ее основ, довольно часто между людьми возникают конфликты и недопонимание. Прикосновения – основная составляющая данного вида. Рукопожатия, объятия, похлопывания по плечу и много другого включает в себя такесика. В зависимости того как именно осуществляются эти движения (дистанции, сила сжатия и прочее) напрямую зависит настрой или отношение человека к своему собеседнику.

Довольно часто в общественном транспорте во время час пика людям приходится тесниться между собой. В этом случае многие терпят дискомфорт и чувствуют себя неуютно. Сильная близость вследствии столпотворения приводит к тому, что не нарочно люди врываются в личное пространство друг друга (диапазон которого от 115 до 45 см). На подсознательном уровне это расценивается как опасность и вызывает ответные реакции в виде недовольства, скованности.

3. Составляющими просодики являются громкость, интонация и высота голоса. Они являются более распознаваемыми и понятными признаками для большинства людей. Практически все известно, что обозначают повышенный голос и резкая интонация.

4. Экстралингвистика – это дополнительные реакции в ходе разговора. Сюда входят смех, вздохи, удивительные возгласы и паузы в речи.

Экстралингвистика и просодика выступают как дополнение при вербальном общении. С их помощью можно определить настроение и эмоциональное состояние собеседника.

Построение отношений, учитывая секреты невербального общения

В процессе общения для человека одинаково важны и вербальный и невербальный типы общения. Хорошая ориентированность и понимание «языка тела» позволит избежать обмана, увидеть истинные чувства оппонента или срыть свои. Ораторы особенно хорошо осведомлены и ориентированны с принципами беседы и коммуникациями на двух языках. Артисты, меценаты, политики и прочие ораторы во всех интервью, выступлениях применяют самоконтроль. Это помогает не выдавать истинные мысли и чувства и избежать осуждений со стороны общественности.

Учитывая все нюансы невербального общения, а также правильно распознавая его суть, каждый человек сможет понять собеседников, завязать выгодные отношения и достигнуть своей цели. Умение правильно говорить и располагать к себе слушателей гарантирует доверие, желание сотрудничать и помогать.

Наладить личные и деловые отношения или избежать аферы, обмана – все это можно, если правильно распознать посыл, проявляющейся на подсознательном уровне собеседника. Порой выражения лица, поза и жестикуляция говорят гораздо больше слов.

Основные секреты, которые помогут распознать истинные эмоции человека в процессе общения:

1. Чрезмерно интенсивное жестикулирование руками говорит об эмоциональном возбуждении. Слишком резкие движения являются признаком того что рассказчик изо всех сил старается донести слушателю передаваемую информацию. Чаще всего друзья подобным способом рассказывают о своих победах и свершениях, произошедших в их жизни ситуациях.

Стоит отметить, что национальность и темперамент человека играет весомую роль в этом факторе. Известно, что португальцы и итальянцы практически всегда применяют жестикуляцию в процессе бесед. Финны же являются более замкнутыми и сдержанными. Наша страна находится центре этой планки.

2. Многие из нас привыкли читать эмоции по лицу своего собеседника. Ехидная ухмылка говорит о злорадстве. Поднятые вверх брови об удивлении. Прищуренный взгляд о недоверии. Вглядываясь в мимику знакомых, можно отметить для себя много полезной информации.

Зрительный контакт – важный элемент любого диалога. От того насколько просто людям смотреть друг другу в глаза и зависит уровень их отношения. При дискомфорте, лукавстве, лжи и лицемерии человек всегда отводит взгляд в сторону или пытается избежать прямого контакта. Очень длительный и пристальный взгляд малознакомого человека или незнакомца является свидетельством негатива и агрессивного настроя с его стороны. В процессе общения каждому участнику беседы должно быть комфортно и легко.

3. Походка входит в пантомимику и может много рассказать о человеке. Посмотрев со стороны можно увидеть внутренне состояние и настроение идущего. Поднятая вверх голова и широкий шаг всегда свидетельствует об уверенности и положительном настрое. Сутулые плечи, тяжелое передвижение ног, опущенный взгляд всегда говорит об обратном, а именно – плохом настроении, задумчивости и озабоченности. Находясь в гневе, походка чаще всего является резкой и быстрой.

4. Поза собеседника – еще один очень важный момент, который может многое рассказать о настрое собеседника на общение, его отношении к рассказчику и всему происходящему. Всем известно, что скрещенные на груди руки говорят о замкнутости, нежелании общаться или разделать точку зрения своего оппонента.

Подобные мелочи играют весомую роль в процессе построения карьеры. Ведь если во время дискуссии (создании проекта, раздачи обязанностей) начальник или сотрудники кивают и соглашаются, находятся при этом в закрытой позе – стоит усомниться в их искренности и желании поддерживать.

Дав человеку что-либо подержать, можно подтолкнуть его к тому, чтобы он открылся. Об открытости, искренности и желании общаться говорит повернутый корпус и свободное (не скрещенное) расположение ног и рук. Чтобы снять дискомфорт во время обещания, который ощущается при первом знакомстве можно прислушаться к советам психологов и постараться зеркально отображать его позы, мимику и жесты. Таким образом, можно настроиться на волну собеседника и установить контакт.

зеркально отображать, то есть повторять позу, жесты и мимику собеседника. Таким образом, можно настроиться на одну волну и облегчить общение.

5. Рукопожатие также может многое рассказать об отношении мужчин друг к другу. Слишком крепкое сжатие свидетельствует о властности и агрессивности человека. Едва ощутимое сжатие пальцев рук говорит о неуверенности.

Завоевать доверие и расположить к себе слушателей, заставить их довериться и заключить дружбу – все это возможно если обуздать свои эмоции и научиться правильно использовать невербальное общение. Довольно часто основа доверия миссиям из сектантских церквей, менеджерам, политикам, ораторам лежит в их правильно расположении к себе. Поза, интонация, подача информации, взгляд – все эти мелочи имеют особое значения в процессе выступлений, деловых переговоров, поиска инвесторов и т.п.

Для того чтобы научиться полностью брать свои чувства под контроль и доказывать невербальным общением сказанное могут уйти годы.

Почему познание невербального общения так важно в современном мире?

Довольно часто люди неправильно воспринимают чувства и намерения своих знакомых. Кроме языка тела еще присущи внутреннее состояние или привычки. Не всегда закрытая поза обозначает предвзятое отношение к собеседнику. Бывает, что у человека что-то произошло или у него нет настроения для того, чтобы пускаться в веселые обсуждения и делиться своими мыслями. Все зависит от эмоций и внутреннего настроя.

Именно поэтому умение замечать все мелочи и сопоставлять их между собой помогает находить друзей, понимать родственников (знакомых), не спешить с выводами и составлять правильное мнение.

Внутренние особенности также играют весомую роль. Большинству людей присущи свои привычки. Некоторые цыкают, другие скручивают губы в трубочку (грызут их), вскидывают бровь вверх и прочее. Подобные привычки нельзя относить к невербальному общению и приравнивать к личностным отношениям.

Начиная познавать секреты невербального общения и сопоставлять сигналы подсознания с произнесенными фразами, следует обратить внимание на свое поведение. Проведя самоанализ, понаблюдав за тем, как реагирует тело на разные фразы, людей и события каждый человек сможет поболее адекватно понять других.

Умея распознавать (понимать) язык тела, человек сможет находить настоящих друзей и единомышленников, достигать поставленных целей, завоевывать интерес у слушателей и видеть негативно настроенных завистников, лжецов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Характеристика невербальных средств общения

Общение (как информационно-коммуникативный процесс) — процесс обмена информацией с помощью вербальных и невербальных средств в целях передачи и понимания общающимися предметного и личностного смысла сообщений.

Пpоцессы передачи и приема информации осуществляются с помощью словесной pечи и pазличных несловесных невербальных сpедств:

  • интонации голоса,
  • жестикуляции,
  • мимики и т.п.

Цель этих пpоцессов — установить взаимопонимание, передать какую-то мысль, чувство, поставить задачу.

Соотношение вербальных и невербальных средств в передачи смысла чрезвычайно сложное. Особенно трудно выявить «двойной план» структуры текста, смысловые оттенки, подтекст, а также подлинное отношение говорящего к содержанию.

Общение людей не может быть уподоблено передаче информации по телеграфу, где коммуникатор и реципиент обмениваются вербальными сообщениями. В общение людей оказываются закономерно включены эмоции общающихся, которые определенным образом относятся и к коммуникации, и к тем, кто вовлечен в общение. Это эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание, образует особый, невербальный аспект обмена информацией, особую, невербальную коммуникацию.

Средствами невербальной коммуникации являются — жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации — слова.

Товарищу, поведавшему о постигшем его горе, собеседник выражает свое сочувствие словами, сопровождаемыми знаками невербальной коммуникации: опечаленным выражением лица, понижением голоса, прижиманием руки к щеке и покачиванием головы, глубокими вздохами и т.д.

Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения.

Невербальное общение — это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты.

Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях, не только с себе подобными, но и с другими живыми существами.

Многим из высших животных, в том числе и более всего собакам, обезьянам и дельфинам, дана способность невербального общения друг с другом и с человеком.

Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью (около 2—3 лет).

Само по себе невербальное общение способствует развитию и со­вершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития.

КОММУHИКАТИВHЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕHИЯ:

I. Речевые (вербальные) средства:

  • лексика;
  • стилистика;
  • грамматика;
  • семантика;
  • правильность произношения,
  • ударения,
  • словоупотребление,
  • формообразование,
  • стиль.

II . Hеречевые (невербальные) средства общения

1) оптокинетические:

  • жестикуляция,
  • мимика,
  • пантомимика — движение и позы,
  • направление взгляда,
  • визуальный контакт,
  • покраснение и побледнение кожи,
  • стереотипы моторики).

В процессе коммуникации внимательное наблюдение за глазод­вигательными реакциями собеседника может дать информацию о состоянии его сознания:

2) паралингвистические:

  • интенсивность,
  • тембр,
  • интонация голоса,
  • качество голоса,
  • диапазон голоса,
  • тональность голоса.

3) экстралингвистические:

4) проксемические:

  • физическая дистанция контакта:
  • персональное пространство:

= личная (45 -120-150см)

  • социальная (150-400 см)
  • публичная (400-750-800см)
  • угол поворота к собеседнику

5) предметные контактные, тактильные действия:

  • рукопожатия,
  • объятия,
  • поцелуи,
  • похлопывание,
  • толчки,
  • поглаживания,
  • касания,
  • пощечины,
  • удары.

6) ольфакторные — связанные с запахом.

К средствам невербальной коммуникации могут быть отнесены и различные условные обозначения, с помощью которых коммуникатор информирует о чем-то значимом для него, адресованном для сведения возможных реципиентов.

Траурная лента (черная в России и на Западе, белая в Китае) сообщает о постигшей человека потери.

Звездочки и просветы на погонах — о высоком воинском звании.

Татуировка — о месте, которое в воровской иерархии занимает или занимал правонарушитель

Кисть руки в татуировках

1. Дважды отбывал наказание в ВТК, «Отсидел борзо», о чем свидетельствует корона (был «авторитетом» в колонии).

2. Отбывал наказание за грабеж.

3. «Вор-рецидивист» (имеет высший статус в воровской среде).

5. Имеет 5 судимостей.

6. Совершил два побега из ИТК.

7. «Привет ворам» (данный субъект — «вор в законе»).

8. Браслет наносят те, кто провел в колонии не менее 5 лет, на двух руках — не менее 10 лет.

Группы татуировок:

  • демонстративно-протестного содержания;
  • агрессивно-угрожающего содержания;
  • религиозного содержания;
  • декоративно-украшающего характера;
  • сексуальных девиаций и извращений;
  • статус в местах заключения;
  • гедонистическая направленность.
Читать еще:  Могут ли выселить в отопительный сезон

Вербальное и невербальное общение: ключи к вашему успеху

Общение – это сложный социально-психологический процесс достижения взаимопонимания между людьми. Основными его инструментами являются вербальные и невербальные средства общения. Вербальное (от латинского «устный, словесный») средство – это речь. С этим все более-менее понятно, но мы ведь общаемся не только при помощи голоса. Большинство наших «сообщений» мы передаем при помощи невербального (неречевого) способа общения. Невербальное общение – или язык тела – включает в себя нашу мимику, жесты, зрительный контакт, позы тела и даже особенности интонаций нашего голоса.

Вы можете даже не осознавать этого, но когда мы разговариваем с кем-то, наши невербальные сигналы оказывают сильнейшее воздействие на собеседника, оставляя у него больше половины впечатления от нашей речи. Если особенности вашей профессии таковы, что вы часто выступаете перед группами слушателей или просто постоянно общаетесь по работе с людьми, то знание языка тела может существенно помочь вам.

Способность понимать и использовать невербальную коммуникацию является мощным инструментом, который поможет вам в общении с людьми и будет способствовать созданию правильного делового взаимопонимания. Вы будете понимать, что ваши собеседники на самом деле имеют в виду, сможете лучше выражать и подчеркивать свои мысли, будете лучше ориентироваться в сложных ситуациях и сможете построить лучшие отношения на работе, в бизнесе и дома. Невербальные и вербальные средства общения помогут вам создать лучшее впечатление о себе, создадут такие формы и виды воздействия на собеседника, которые помогут эффективнее достичь своих целей.

Что такое невербальная коммуникация и «язык тела»?

Невербальное общение, или язык тела, является важнейшей формой общения. Это естественный, бессознательный язык, вещающий о наших истинных чувствах и намерениях и об истинных чувствах и намерениях тех, кто вокруг нас. Когда мы взаимодействуем с другими, мы постоянно подаем и получаем бессловесные сигналы.

Особенности нашего невербального поведения таковы, что все – жесты, то как мы стоим или сидим, как быстро и насколько громко мы говорим, насколько близко мы подходим к собеседнику, куда при этом направлен наш взгляд, – становится отправляемыми нами «сообщениями» собеседнику. Поток этих сообщений не останавливается, даже когда мы перестаем говорить. Даже умолкнув, мы продолжаем общаться на невербальном уровне.

Часто то, что мы говорим, и то, что сообщает наше тело – это две совершенно разные вещи. Вербальные и невербальные средства общения могут давать совершенно противоречивую информацию. Когда слушатель получает такие смешанные виды сигналов, он должен выбрать, чему отдать предпочтение – получаемым вербальным или невербальным сигналам. В большинстве случаев каждый из нас осознанно или неосознанно в такой ситуации верит именно невербальной информации.

Язык тела «звучит» громко и ясно

Слова зачастую играют незначительную роль, когда происходит вербальное и невербальное общение между людьми. Это может показаться невероятным, но все, что мы говорим, несет только 7% информации. Гораздо более важно выражение нашего лица (55%), тон голоса (38%) и другие формы выражения, связанные с языком тела. Невербальные сообщения являются неотъемлемой частью человеческого общения. Сопровождая слова, они указывают на наше текущее психическое и физическое состояние. Невербальные коммуникации могут выполнять пять функций:

  1. Повторение: они могут повторять, подтверждать устное сообщение человека.
  2. Противоречие: они могут не совпадать с тем, что говорит человек, и даже полностью противоречить сказанному. Например, глаза человека могут выдать его печаль, даже если он пытается шутить.
  3. Замена: они могут заменить собой устное послание. Например, пожатие плечами заменит слова «я не знаю».
  4. Дополнение: они могут добавлять или дополнять устное послание. Начальник, который похлопывает подчиненного по плечу в дополнение к похвале, тем самым увеличивает воздействие положительного сообщения.
  5. Акцентирование: они могут подчеркнуть слова. Например, можно хлопнуть ладонью по столу, подчеркивая свое несогласие, произнося резкое «нет!».

Особенно важно «выравнивать», объединять все виды общения, если вы хотите построить успешный бизнес или сделать хорошую карьеру. Если вы не будете помнить о пяти функциях невербальных средств коммуникации и не станете следить за языком своего тела, вы не сможете производить хорошего впечатления на окружающих, не сможете создавать делового отношения, основанного на доверии.

В свою очередь, вы тоже постоянно получаете сигналы других людей. Чтобы лучше сосредоточиться на этих сигналах, вы должны научиться их «читать», то есть воспринимать особенности поведения собеседника как невербальные выражения в контексте ситуации.

Элементы невербальной коммуникации

  • Взгляд

Большинство людей являются визуалами, и особенности их восприятия таковы, что контакты с помощью глаз для них – наиболее важные способы невербальной коммуникации. Когда вы смотрите на кого-то, вы можете увидеть многое – привязанность, враждебность, заинтересованность и многое другое. Смотреть собеседнику в глаза также очень важно для поддержания беседы; хотя, в общем-то, говорящий больше поддерживает зрительный контакт, чем тот, кто слушает. Глаза собеседника могут сказать нам о многом: например, расширенные зрачки свидетельствуют о том, что человек лжет, или он неуверен, или нервозен.

  • Выражение лица и мимика

Человеческое лицо чрезвычайно выразительно, оно в состоянии без слов выразить бесчисленные эмоции. В отличие от некоторых форм невербального общения, выражение лица является универсальным. Особенности мимики для выражения счастья, печали, гнева, удивления, страха, отвращения совершенно одинаковы у людей разных культур (чего нельзя сказать, например, о жестах). Ваша мимика моментально сообщит окружающим, о чем вы думаете в данный момент.

Самым совершенным оружием во все времена была и остается улыбка. Она ничего не стоит, но очень многое может! Улыбка открывает перед вами все двери. Если вы улыбаетесь в начале деловых переговоров, то ваши слова вызовут благоприятную реакцию. Люди склонны имитировать выражение лица собеседника, поэтому старайтесь пользоваться улыбкой как можно чаще. Она способна помочь и вам – если вы будете улыбаться, то настроение ваше неизменно улучшится. Но – остерегайтесь неуместного выражения лица. Даже небольшая кривая ухмылка может свести на нет все ваши усилия на переговорах, которые длились несколько часов, и ваша репутация делового человека будет безнадежно испорчена в глазах ваших партнеров.

Во многом наше восприятие других людей диктуют особенности того, как они сидят, ходят, стоят, держат голову. То, как мы двигаемся и держимся, дает миру исчерпывающую информацию о нас. А жесты и вообще буквально вплетены в ткань нашей повседневной жизни. Часто мы используем наши руки, когда спорим или оживленно о чем-то говорим, и даже не задумываемся об этом. Тем не менее, смысл жестов может быть разным, зачастую даже иметь противоположный привычному нам смысл в различных культурах, поэтому очень важно быть осторожной, чтобы избежать неправильного толкования.

Невербальные способы общения с помощью жестов – это видимая часть того, о чем вы реально думаете в настоящую минуту. Многие жесты (как, например, потирание рук, поднятый вверх указательный палец) могут быть неприятны вашему собеседнику. Чрезмерность жестов может быть достаточно тревожной, и тоже будет оказывать отрицательное влияние на вашего коллегу. Для создания благоприятной обстановки научитесь использовать жесты открытых ладоней. Это будет означать, что вы открыты перед собеседником и ваши намерения не несут ему угрозу. Особенно важны такие жесты для делового общения, потому что будут вызывать у вашего собеседника доверие к вам.

  • Дистанция между собеседниками

Вы когда-нибудь чувствовали себя неловко во время разговора из-за того, что другой человек стоял слишком близко к вам? Такое ощущение наверняка знакомо многим из нас! У всех у нас есть потребность в личном физическом пространстве, хотя оно может иметь свои особенности в зависимости от культуры, ситуации и близости отношений. Величину дистанции можно использовать для невербального сообщения о близости, агрессии, доминировании или привязанности. В общении с друзьями используется личная зона (до 120 см), но коммерческие и иные переговоры ведутся в социальной зоне (от 120 см). И никогда не стоит нарушать личное, интимное пространство человека (до 50 см).

Мы очень часто общаемся через прикосновение. Задумайтесь, как много информации дают нам крепкое рукопожатие, робкое похлопывание по плечу, теплые медвежьи объятия, обнадеживающие пошлепывание по спине, покровительственное потрепывание макушки и другие прикосновения!

Вербальное и невербальное общение тесно переплетаются во время разговора, ведь мы не только слушаем слова, но и реагируем на тон голоса. Далеко не всегда решающее значение имеет, что вы говорите; гораздо важнее, как вы это говорите. Ведь даже коротенькое «да» может иметь совершенно разный смысл, если произнести его с разной интонацией. Можно сказать это утвердительно, а можно – вопросительно, неуверенно, язвительно и так далее.

Тон вашего голоса лучше слов может показать ваш сарказм, гнев, привязанность, неуверенность или, наоборот, уверенность в себе. Интонации включают в себя темп речи, громкость, скорость, беглость речи. Все эти элементы служат для того, чтобы собеседники могли яснее понять друг друга.

Невербальные сигналы невозможно подделать

Можно запомнить советы о том, как сидеть, говорить или входить в комнату, чтобы выглядеть уверенно. Но правда заключается в том, что такие уловки вряд ли сработают, если человек не будет себя чувствовать действительно уверенно. Никто не может полностью контролировать все свои сигналы, которые расскажут понимающему человеку обо всех настоящих мыслях и чувствах собеседника. Поэтому очень важно научиться понимать такие невербальные сигналы, чтобы контролировать свои собственные и уметь читать чужие. Мы хотим дать вам несколько советов, чтобы невербальное общение стало для вас проще:

  • Обращайте внимание на несоответствия. Невербальные сигналы должны усиливать то, что говорится. Не говорит ли вам человек одно, в то время как думает совсем другое? Например, говорит вам «да», в то время как едва заметно покачивает головой «нет»?
  • Связывайте между собой все невербальные сигналы. Не придавайте слишком много значения одному жесту. Обратите внимание на все невербальные сигналы, включая тон голоса, выражения глаз, позу и другие сигналы языка тела. Взятые все вместе, они дадут вам более полную картину. Вам будет проще понять, соответствуют ли они тому, что говорит ваш собеседник.
  • Доверяйте своей интуиции. Не отмахивайтесь от своего неосознанного отношения к тому или иному человеку. Вполне возможно, что ваше ощущение чьей-то нечестности или непорядочности основано на инстинктивном чтении несоответствия между вербальными и невербальными сигналами этого человека.

Почему это так важно?

Вы должны понимать, насколько велико значение вербальных и невербальных средств общения. То, как вы слушаете, смотрите, говорите, двигаетесь и реагируете на слова собеседника, показывает, насколько вы искренни и насколько вы заинтересованы в разговоре. Когда ваши невербальные сигналы совпадают с тем, что вы говорите, это повышает доверие, ясность и взаимопонимание. Если совпадения нет, это создает напряженность, недоверие и смятение.

Если вы хотите построить карьеру или добиться успехов в бизнесе, да и вообще лучше общаться с людьми во всех сферах вашей жизни, вы должны научиться быть более чувствительной к языку тела и другим невербальным сигналам окружающих. Вы должны также понимать, какие сигналы посылаете вы сами. Как только вы освоите невербальное общение, ваше умение находить контакт с людьми перейдет на более высокий уровень.

Источники:

http://mixfacts.ru/articles/kak-ponyat-neverbalnye-signaly-zhenschin-i-muzhchin
http://www.bigideas.ru/posts/8/275
http://moy-karapuzik.ru/verbalnye-i-neverbalnye-sredstva-obshheniya/
http://hr-portal.ru/article/harakteristika-neverbalnyh-sredstv-obshcheniya
http://jlady.ru/friendship/chto-takoe-verbalnoe-i-neverbalnoe-obshhenie.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector