6 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Электронная регистрация ипотеки в сбербанке отзывы

Содержание

Регистрация недвижимости по новому закону: как это будет?

13 августа 2019 года вступил в силу федеральный закон, который накладывает ограничения на регистрацию перехода права собственности дистанционно, без разрешения собственника.

Согласно новым правилам провести сделки с недвижимостью возможно будет только при наличии письменного согласия владельца недвижимости.

Действие закона не распространяется на электронную регистрацию сделок с недвижимостью (ипотечных и без ипотеки) через офисы Сбербанка предназначенные для проведения сделок с недвижимостью (п. 3 ч. 6 ст. 36.2 Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости»).

На что направлен закон?

286-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственной регистрации недвижимости» позволит защитить права граждан при оформлении сделок, которые совершаются при помощи электронной подписи.

Закон направлен на исключение мошеннических схем с чужими квартирами путем подачи документов на государственную регистрацию прав с незаконным использованием электронной подписи собственника, полученной в удостоверяющем центре, в том числе по поддельным документам.

Что изменилось?

Теперь если гражданин разрешает проведение сделок с его недвижимостью в электронном виде с использованием электронной подписи, то он должен подать письменное заявление в Росреестр или МФЦ.

Однако остается возможность подачи документов с использованием информационных технологий взаимодействия кредитной организации и органа регистрации прав.

Можно ли провести электронную регистрацию сделки в Сбербанке?

При использовании сервиса «Электронная регистрация» заявление собственника недвижимости не требуется. Сервис позволяет покупателям недвижимости зарегистрировать право собственности без посещения Росреестра и МФЦ.

Никаких ограничений или проблем с отправкой документов на регистрацию через офисы Сбербанка не наблюдается и не ожидается.

«Таким образом сохраняется возможность электронной подачи сведений от кредитных организаций, где не требуется личное участие гражданина», – отмечает замглавы Кадастровой палаты.

А если сделка без ипотеки?

Сервис доступен как для сделок с ипотекой Сбербанка, так и для неипотечных сделок.

Как «Электронная регистрация» гарантирует безопасность в сделках с недвижимостью?

При оформлении электронной подписи в офисе банка проводится идентификация личности всех участников — продавцов и покупателей. Сотрудник проверяет подлинность паспорта, а также заказывает выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Банк работает только с Удостоверяющими центрами (УЦ), аккредитованными Росреестром и подтвердившими свою надежность на протяжении многих лет.

Изготовление электронной подписи через сервис «Электронная регистрация» осуществляется в полном соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи».

Предусмотрено 5 степеней защиты от подделки и мошенничества:

1. Клиент лично подписывает договор на оказание услуги «Электронная регистрация», предоставляет СНИЛС, ИНН, паспортные данные, номер телефона и электронную почту.

2. Клиент подписывает заявление на изготовление электронной подписи (УКЭП), где указывает, что все его данные верны и дает согласие на обработку своих персональных данных.

3. Подписанное заявление отправляется в Удостоверяющий центр, где оформляется сертификат проверки ключа электронной подписи с данными клиента. Сертификат также вручную подписывается клиентом.

Удостоверяющий центр проверяет данные, указанные клиентом, на предмет их актуальности и достоверности, запрашивая информацию в государственных информационных системах (ч. 2.2. ст. 18 ФЗ «Об электронной подписи»). В случае выявления расхождений между данными, представленными клиентом, и данными, содержащихся в государственных базах данных, электронная подпись не выпускается.

4. Подписанный клиентом сертификат снова направляют в Удостоверяющий центр, и только после этого УЦ выпускает электронную подпись.

5. Непосредственно на сделке при подписании документов электронной подписью клиенту на его номер телефона приходит смс-код, который он сообщает менеджеру банка для совершения сделки. Без этого подтверждения сделка не состоится.

После сообщения клиентом смс-кода, пакет документов через специальную защищенную систему направляется в Росреестр для осуществления электронной регистрации перехода права собственности (п. 2 ч. 1 ст 18 Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости»).

«Электронная регистрация» позволяет покупателям недвижимости зарегистрировать право собственности без посещения Росреестра и МФЦ как для сделок с ипотекой Сбербанка, так и для неипотечных сделок.

Сервис был запущен в январе 2016 года «Центром недвижимости от Сбербанка». За время работы было зарегистрировано более 1 млн сделок по всей России.

О чем не говорят в Cбербанке — электронная регистрация сделки при покупке квартиры.

Все, кто при покупке квартиры получал ипотечный кредит в Сбербанке, знают, насколько настойчиво сотрудниками этого ведомства навязывается сервис под названием «электронная регистрация сделки купли-продажи» (ЭР дальше для краткости). Банк даже готов приплатить аж 0,1% от одобренной ставки по ипотечному кредиту тем, кто согласится на этот навязчивый сервис. Кроме того, обещают дополнительную «плюшку» в виде ускорения регистрации сделки до 2-3 дней.

Причина, по которой менеджеры делают это предложение, «от которого невозможно отказаться», довольно очевидна — материальное поощрение, бонус по факту каждой такой «проданной» услуги. Почему банк взял курс на эту «цифровизацию» — тоже понятно: Росреестр грозится после 2022 года все сделки с недвижимостью проводить в электронном виде. Вот и пытается «народный» банк бежать впереди планеты всей.

Настойчивость и убедительность, с которой менеджеры этой славной организации продвигают ЭР, наводит на мысль о бесплатном сыре…

Попробуем разобраться, где подвох. И не один.

Как происходит процесс электронной регистрации перехода права? Готовится проект договора купли-продажи, на сделке кредитный менеджер его распечатывает, дает покупателю и продавцу ознакомиться. Далее на стороне Росреестра генерируется уникальный ключ для электронной подписи файла с договором купли-продажи, который уйдет в Росреестр. На деле покупателю и продавцу приходят смс с набором цифр, который они сообщают менеджеру, менеджер их вводит («подписывает»), все как при электронном онлайн платеже. Всё. Договор «подписан», отправлен на регистрацию. После перехода права стороны получают в электронном виде договор, который они «подписали», и сертификат подписи, которой этот договор подписан (о ней мы поговорим чуть позже). Договор купли-продажи распечатывается в 2 экземплярах, покупатель и продавец его подписывают и расходятся с этими бумажками. Обратите внимание, в Росреестр отправляется неподписанный файл, а не скан документа, который подписали стороны сделки.

ЭР сделки идет в жесткой сцепке с сервисом безопасных расчетов (цена вопроса, кстати, 8 тысяч рублей — это стоимость привлечения сторонних юристов, которые заберут документы из банка, зарегистрируют сделку «традиционным» способом и привезут, куда скажешь). Ноу-хау Сбербанка при расчетах заключается в следующем. На счет специально созданной организации — ООО «Центр недвижимости Сбербанка» — покупатель перечисляет стоимость квартиры и дает поручение при поступлении в ООО сведений из Росреестра о том, что переход права произошел, перевести деньги на счет продавца. Вроде уставной капитал ООО вполне достойный, вроде на 100% в учредителях Сбербанк. Но это не Сбербанк. И обязательство по переводу денег – не от банка, а от некой его дочерней структуры. И это еще полбеды. Что для продавца принципиально — нет гарантий безотзывности. То есть, никто не мешает покупателю прийти через день после сделки и попросить вернуть ему внесенные деньги. По сути договора, отказать банк ему не вправе…Я задал в банке вопрос о гарантиях для продавца — пока мне не дали ответ.

Продавцу сразу перечисляются деньги на его расчетный счет, а покупатель…покупатель остается наедине с проблемами, которые он себе «сгенерировал»..

Самое главное. Ни покупатель, ни продавец не знают, какой именно файл послал менеджер банка в Росреестр. Если договор не был вычитан и выверен по всем пунктам заранее, если в процессе обсуждения на сделке вносились не раз изменения — отправить могут не самую последнюю версию.

Читать еще:  Суть работы менеджера

Кейс. Покупатель и продавец нашли друг друга, как находят свою вторую половинку. Оба самсебериелторы, оба читают интернет. Естественно, в процессе самой сделки было много дискуссий, обсуждений. Менеджер отправила, как ей казалось, окончательную версию в Росреестр. Вот только ошибка в номере кредитного договора в этой версии осталась. Надо ли объяснять, чем это чревато? Покупатель, он же заемщик, долго и нудно выплачивает кредит, потом получает справку из банка о полном погашении кредита, приходит для снятия обременения — залога — а ему говорят, что кредит он погасил не тот. Ибо в договоре указан другой кредитный договор. Ошибку исправили — было подписано дополнительное соглашение, снова отослано в Росреестр. Время, много времени потеряно, нервы, очень много нервов.

И да, кредит-то уже выдан, договор подписан, проценты тикают, а до передачи квартиры дело еще не доходит. Как вы понимаете, платит проценты покупатель, а не бестолковый менеджер Сбера. Да, человеческий фактор, да, маловероятная ситуация — но я, рядовой риелтор, уже дважды слышал о подобной ошибке в двух разных сделках, пытался помочь советом.

Договор купли-продажи квартиры существенно отличается от других договоров, скажем, продажи автомобиля, тем, что в тексте договора стороны устанавливают ряд важных договоренностей. Часть из них просто обязательно должна присутствовать, скажем, без указания цены квартиры договор считается незаключенным. А еще необходимо указывать лиц, которые в соответствии с законом сохранят право пользования квартирой после перехода прав на нее. Электронная регистрация открывает широчайший простор для возможных махинаций — ведь договор с двумя подписями можно «переподписать» уже в нужной редакции.

При традиционной регистрации сами подписи и сам текст договора заверяется личным участием сторон в подаче документов для регистрации. То есть, тот договор, который стороны прочитали и подписали, полностью идентичен тому (в бумажной версии, заметьте), который находится в архиве Росреестра. При ЭР — надежда только на «мастерство» менеджера. Мне рассказывала коллега, как она, в прошлом сотрудник Сбербанка, глядела-глядела на мучения стажерки (текучка в Сбере, если кто не знает, колоссальная), а потом и сказала ей, мол, подвинься, дай сделаю сама. Подвинулась. Тут мы подходим к следующему моменту — фактически, роль сотрудника Росреестра берет на себя менеджер Сбербанка. Вопрос, на который я тоже не получил ответа, — каким образом проверяют этого человека службы безопасности Росреестра? Сдается мне, не проверяют. Просто страшно фантазировать о безграничных возможностях, которые дает доступ в базу Росреестра обычному человеку… ибо человек грешен и слаб…

Итак, очевидны проблемы, с которыми в дальнейшем столкнется владелец после ЭР. При попытке продать квартиру от него потребуют предъявить архивную копию договора, тот текст, который прошел регистрацию. Увы, веры бумажке с двумя подписями нет никакой. Сейчас получение архивной копии занимает от двух недель до месяца — при нормальной работе Росреестра. Но эта организация в последнее время «радует» и стороны сделки, и риелторов нестабильной работой и частыми отключениями. За прошедший год ситуация сильно не улучшилась, вспомним, что идет подготовка к 2022 году — году всеобщей электронной регистрации — покоя и тихой жизни не будет. Равно как и возможности получить дополнительные копии из архива…

электронная регистрация сделки сбербанк

продавал свою квартиру. у покупателя была ипотека сбербанка + электронная регистрация

на 0,5 % снижается процентная ставка по ипотеке

по завершению регистрации на руках у обеих сторон только распечатки, без синих печатей. максимум что я выпросил — все эти бумажки мне заверила сотрудница сбербанка и проштамповала их печатью сбербанка

Проще сказать, на сегодня у электронной регистрации просто нет минусов! Неважно, через банк или через нотариуса.
ЗЫ: остальное, страшилки риелторов!

[Сообщение изменено пользователем 22.09.2017 00:32]

Странно, что вы тут задаете этот вопрос. Перевод денег осуществляет банк, у вас есть специалист в банке, которые ведет вашу сделку, вот ему и нужно задать этот вопрос, чтобы получить ответ по существу.
По вопросу вашему, предложите покупателям, что вы сами оплатите 7000 рублей электронной регистрации, если они согласятся, то все в Сбере и проделаете. Регистрация пройдет, выписка ЕГРН на электронную почту придет, банк ипотечные деньги вам переведет.

[Сообщение изменено пользователем 02.10.2017 09:47]

Некорректно поставлен вопрос, а именно все в кучу, я имею ввиду 7000, прямо все в кучу! Если поставите вопрос корректно, то и ответ нарисуется сам собой. Давайте, котлеты отдельно, мухи отдельно!
1. 5000 р. это электронная регистрация. Хотите делайте, хотите ножками в МФЦ и там заплатит покупатель 2000 р. госпошлину, т.е. 5000 — 2000 уже получается за услуги Сберу всего 3000 р. В общем, как продавец с покупателем договорятся и пропишут в договоре купли-продажи, так и будет, Сберу без разницы. Котлет отделили.
2. Теперь отделяем мух. 2000 р. — это услуга Сбера за открытие номинального счета. Прописываете в договоре купли-продажи такой порядок расчета (или комбинированный, допустим, сколько-то налом, остальные с номинального счета). В данном случае покупатель будет не нужен для перевода денег с номинального счета на ваш счет, это сделает Сбер сам.
P.S. какую услугу выбирать, или обе сразу, или ни одной, только вам решать, так и прописывать в договоре купли-продажи.
3. Почему вы решили, что покупателя вам придется «отлавливать». В течение 10 дней можете подать заявление на откат сделки и Росреестр ее аннулирует при условии, что деньги вам не перечислили. В результате, вы о5 с квартирой, + с авансом, а покупатель с чем? При этом кредитные деньги останутся в Сбере. И кому кого придется «отлавливать».

[Сообщение изменено пользователем 04.10.2017 09:06]

Плюсы и минусы электронной регистрации сделки в Сбербанке

Пришло время разобраться, в чем заключаются плюсы и минусы электронной регистрации сделки в Сбербанке. Что получает клиент? Действительно ли он экономит на расходах? Любую ли сделку можно зарегистрировать подобным образом? Ответы — в данной статье.

Покупка недвижимого имущества предполагает дальнейшую регистрацию сделки в Росреестре. При этом необходимо приехать в МФЦ (многофунциональный центр), получить талон, выстоять очередь, предоставить документы. Если какой-либо справки не хватит, процедуру придется начинать сначала.

В последние годы Правительство России стремится перевести оказание значительной части государственных услуг в электронный формат. Не стала исключением и регистрация права собственности на квартиры, коттеджи, земельные участки и т. д. К сотрудничеству решено привлечь банковские структуры, выдающие ипотечные кредиты, в частности, Сбербанк.

Что представляет собой электронная регистрация сделки и права собственности?

Электронная регистрация предполагает, что документы в Росреестр передаются не лично, а в формате файла, содержащего сканы вместе с заявлением. Но самостоятельно покупатель не может отправить копии на какой-либо сайт. Услугу предоставляют банковские структуры за определенное вознаграждение по защищенным каналам связи.

Инициатором внедрения нового сервиса стал сам Росреестр. На определенном этапе оказалось, что у него не хватает сотрудников для приемки и обработки заявлений. Чтобы не увеличивать штат, решено перейти на принципиально новую форму подачи документов. Сейчас наиболее активно воспользоваться услугами электронной регистрации сделок предлагает Сбербанк.

Важно подчеркнуть, что система еще работает в полутестовом режиме, технология не полностью отработана. Согласно заверениям официальных представителей Росреестра процедура рассмотрения и непосредственно регистрации занимает не более 1-5 дней.

Внимание, клиент всегда вправе отказаться от электронной регистрации сделки, это не обязательная процедура, и можно сдать документы в МФЦ. Но часто сотрудники прибегают к принуждению и запугиванию, чтобы продать услугу дочерней организации Сбербанка — Центра Недвижимости Сбербанка (ЦНС). Клиенты также отмечают, что менеджер в разговоре психологически давит и прямым текстом заявляет, что окончательное решение по объекту еще не принято, и банк может и отказать.

В каких ситуациях электронная регистрация сделок выгодна

В современном мире люди все чаще покупают недвижимость вдали от постоянного места проживания. Так, житель Петропавловска-Камчатского может приобрести квартиру в Краснодарском крае, надеясь переехать в нее после выхода на пенсию.

Даже, если процедуру подбора и проверки квадратных метров доверить риелтору, непосредственно процедура получения ипотечного кредита, оформления договора купли-продажи занимает больше месяца. Летать самолетами через всю страну достаточно дорого. Покупатель только на транспортные издержки потратит половину стоимости кредита.

В таких ситуациях и приходит на помощь электронная регистрация сделок, предлагаемая Сбербанком. Последний, по данным Росстата, выдает в стране не менее 50% всех ипотечных кредитов. Одновременно самый крупный банк страны вкладывает значительные суммы денег в развитие интернет-банкинга. Соответственно, выбор Сбербанка в качестве партнера по внедрению новой госуслуги был очевидным.

Читать еще:  Функциональные обязанности системного администратора

Важно: подать документы на регистрацию можно в любом отделении банка при условии, что там есть доступ к ипотечному центру.

С клиента Сбербанк за проведение операции берет комиссию:

  • от 5550 рублей, если покупается квартира в строящемся доме;
  • до 10250 рублей, если жилье уже сдано в эксплуатацию.

Точную стоимость необходимо уточнять у менеджера Сбербанка. В указанную сумму входит стоимость услуг непосредственно банка и государственная пошлина, оплачиваемая при обращении в Росреестр.

Настало время оценить плюсы и минусы новой системы.

Преимущества регистрации сделок в электронном формате

Для получателя услуги всегда важны комфорт, удобство, скорость исполнения. Если говорить конкретно о регистрации в электронном виде, необходимо подчеркнуть следующее:

  • Нет необходимости занимать очереди, ждать получения номерка, тратить часы на ожидание в офисе МФЦ.
  • Достаточно предоставить в отделение банка необходимые документы и получить результат на электронную почту в формате PDF или XML. В отдельном файле с расширением SIG приходит ЭЦП, удостоверяющая подлинность свидетельства.
  • Можно подать документы на регистрацию права собственности на недвижимость, расположенную не только в другом городе, но и в другом регионе, часовом поясе или федеральном округе.
  • Скидка в размере 0,1% к ставке по ипотеке при электронной регистрации сделки.

Но не стоит забывать и о недостатках:

  • Не все виды сделок на данный момент времени регистрируются через интернет. Если в сделке участвует более двух продавцов или двух покупателей (кроме совместной собственности супругов), документы на оформление не примут.
  • Собственник не получает бумажные документы. Ему на e-mail высылаются только электронные копии с файлом ЭЦП. В то же время в стране еще не отлажена технология работы с документами, не имеющими бумажной основы. Выписка из ЕГРН так же высылается на почту.
  • Не удастся через интернет зарегистрировать сделку, если в качестве взноса использована военная ипотека, если одним из участников является несовершеннолетний, если речь идет о покупке не всей квартиры, а комнаты, участвует представитель по нотариальной доверенности. В перечисленных ситуациях, по-прежнему, придется встречаться с сотрудниками МФЦ лично.
  • Не предусмотрена и регистрация через интернет, если покупатель — юридическое лицо или гражданин иного государства помимо России. Так же в приеме документов будет отказано, если предыдущий владелец квартиры свое право собственности зарегистрировал до 1998 года.

Если же ваша ситуация не соответствует описанным случаям, электронная регистрация сделки в Сбербанке поможет сохранить свободное время для более важных дел.

Некоторые проблемы, связанные с несовершенством электронного документооборота

Как уже сказано ранее, при электронной регистрации сделки в Сбербанке покупатель правоустанавливающие документы на недвижимость получает в формате файла, бумажные носители отсутствуют. В связи с этим собственники могут столкнуться со следующими ситуациями:

  • ИФНС при оформлении налогового вычета требует свидетельство о праве собственности в распечатанном варианте. Специально на этот случай ФНС издала Письмо от 09.03.2016 № БС-4-11/3812, предписывающее принимать электронные документы наравне с бумажными.

Дополнительно: чтобы не тратить время на объяснения с сотрудниками региональной налоговой инспекции, документы на получение налогового вычета можно отправить через личный кабинет на сайте ведомства.

  • ПФР отказывает в выдаче материнского капитала для погашения части ипотечного кредита. Самое сложное в такой ситуации, это получение официального отказа в письменном виде. Если сотрудники ПФР такую бумагу выдали, ее надлежит в отсканированном виде переслать на электронный адрес onreg@domclick.ru. Как показывает практика, проблема очень быстро перестает быть актуальной.

Документы, необходимые для подачи в электронном виде

Важно: услуга предназначена не только для тех, кто покупал квартиру с использованием ипотечного кредита. Воспользоваться ей может любой, кто не хочет проводить часы в очередях.

Менеджеру банка передаются следующие документы:

  • Договор купли-продажи недвижимости или долевого участия, если квартира покупалась на стадии котлована.
  • Согласие супруга/супруги, если это предусмотрено законодательно.
  • Заявление на проведение регистрации. Его новый собственник заполняет непосредственно в банке.

Если один из представленных документов вызывает сомнения, регистратор имеет право отказать в приемке.

Шаблоны договоров для электронной регистрации

Как проверить документы после регистрации

Выписка из ЕГРН формируется через сайт Росреестра. Присланные файлы XML и SIG добавляются на сайт и тогда можно увидеть читабельный формат выписки. После электронной регистрации сделки в Сбербанке на почту продавца и покупателя придут два документа. Один с расширением .xml, второй — .sig.

Чтобы проверить и прочитать эти документы можно перейти на сайт Росреестра по ссылке — https://rosreestr.ru/wps/portal/cc_vizualisation

После добавления файлов в поля и текста с картинки, нужно нажать Проверить. Появится дополнительная ссылка — Показать в человекочитабельном формате. При нажатии на нее появится электронная выписка из ЕГРН.

Далее выписку можно распечатать или сохранить в формате pdf. Для этого нужно нажать в верхней части на — Напечатать.

Подробнее посмотреть как это делается можно в видео ниже.

Проверить электронную подпись можно на сайте госуслуг по ссылке — https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds.

Напоследок

Первые месяцы регистрации сделок с недвижимостью в электронном режиме показали, что система удобна, что небольшие возникающие проблемы решаются, а предлагаемый функционал постоянно расширяется.

Есть все основания предполагать, что в скором времени любую сделку с недвижимостью можно будет зарегистрировать без посещения МФЦ, и отправлять документы напрямую в Росреестр.

Электронная регистрация и аккредитив Сбербанка. Тихий ужас.

Наш клиент попал в очень сложную и неприятную ситуацию при сделке со Сбербанком. Он опубликовал ее на сайте банки.ру. А я хочу ее рассказать вам со своими комментариями!

Отзывы о Сбербанке России, г. Санкт-Петербург

Игры в бирюльки вместо работы

Вот уже пару недель прохожу пытку под названием domclick. Являюсь зарплатником сбера, решил улучшить жилищные условия. Подал заявку в банк через менеджера — просто и удобно. Одобрили через пару дней. Быстро и сколько нужно. На этом всё хорошее закончилось, начались пытки.

Заранее в чате запросил требуемые документы для оценки объекта недвижимости. Подготовил.

Они требуют предварительный договор купли-продажи. В чате мне не смогли сказать где скачать образец и как его заполнять. Пришлось привлекать юристов. Так что готовьтесь что для проверки объекта недвижимости Банком вы должны утрясти ВСЕ подробности ДКП с агентами, хозяевами и т.д. Ведь предварительный ДКП отличается от реального в представлении сбера несколькими строчками. Образец я нашёл самостоятельно на сайте банка, чат-боты не справились.

Подал документы на проверку, опять же в дурацком приложении, в чатике. Всё у них в чатике, как школьники переписываемся. Оно кстати, неплохо так батарею кушает, приходится закрывать принудительно.

Думаете вам скажут правильно ли поданы документы, правильно ли заполнены, комплектность проверят и т.д. ? Нет!

У них «дип машин лёрнинг» вместо работы.

Три дня переписки в чате мне понадобилось что бы дали твёрдый ответ — принят ли комплект к проверке. Я из них эту информацию вытягивал. Потом ещё они выписку заказывали несколько дней, голубиной почтой. По факту документы поданы 28 мая, сейчас 5 июня, проверка всё ещё не закончена. Или даже не начата?

Как вам такие «инновации»?

Вместо проверки мне одобрили другую ипотеку! Стёрли все старые данные в приложении!

Пока пишу отзыв (5 июня), пришла СМСка что наконец-то приняли мой объект на проверку.

Так что «быстро» в исполнении сбербанка — чушь и враньё. Готовьтесь к осаде.

Сбербанк России 11.06.2019 15:20

Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Мне передали, что получено одобрение и кредит получен.

С уважением, Мария Александрова

Служба заботы о клиентах

Добавлю по дальнейшим мероприятиям.

В тот же день, 5 июня внезапно пришло одобрение (в виде СМСки), в приложении ничего не менялось. Позвонили из банка, назначили конкретного менеджера для проведения сделки. Предложили две даты сделки. В одну из них пришёл на сделку, всё прошло быстро и без проблем. Сейчас жду регистрацию прав. Так что, оборачиваясь назад можно сказать что подача документов — единственный проблемный момент во всем мероприятии. Подача заявки — удобно, хорошо, быстро. Подача документов на объект недвижимости — страдания, молчанка, тупняки, геморрой. После одобрения назначают персонального менеджера — удобно, быстро, менеджер оперативно отвечает в чате на вопросы. Сделка — просто замечательно. Подписание КД, ДКП, страхование, электронная регистрация, аккредитив — меньше 2,5 часов на всё, в субботу, не выходя из отделения.

Читать еще:  Бизнеса готового продажа часы

Никакой электронной регистрации — деньги взял, бегом из банка!

Взял ипотеку в сбербанке. Не без приключений, и вроде даже показался счастливый конец этой истории.

Подали документы на электронную регистрацию сделки с недвижимостью. СПб, Коллонтай 24 к.2, менеджер Елена Кутишенко. Расписались с продавцом в сертификатах электронной подписи, нам пришли СМСки, назвали их менеджеру. Благодать? А вот и нет.

Информации о поданном заявлении не было. ВООБЩЕ. Хорошо на сайте домклик в разделе заявки, нашёл номера этих заявок и начал САМ, ЕЖЕДНЕВНО проверять статус обработки заявления на сайте РР. И что вы думаете. ПРИОСТАНОВКА! Об этом я узнал сам, никаких оповещений, на почту, СМС, в дурацком приложении нет. Так бы ходил в неведении.

Пытаюсь получить уведомление на сайте. Кода нет, его мне не прислали на почту. Кое как выпросил в колл центре. И что я вижу. В заявлении на регистрацию прав указан неверный кадастровый номер! В ДКП всё верно, номер правильный. На этом основании отказ. То самое заявление нам не показывали, оно составляется в электронном виде. Иначе было бы проверено на наличие ошибок.

Внимание — всё за наши деньги! Хотите таких же проблем? Пользуйтесь электронной регистрацией от сбербанка!

Теперь вот не знаем что делать. Росреестр шлёт в банк или подавать документы заново.

Сбербанк России 24.06.2019 12:10

Мы разобрались в ситуации. Сделка была приостановлена по причине некорректно указанного кадастрового номера.

21.06.2019 была произведена регистрация сделки.

Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву.

С уважением, Мария Александрова

Служба заботы о клиентах

Через пинки техподдержка передала информацию менеджеру, что оформлял ипотеку. Елена со мной оперативно связалась и подтвердила что действительно в программу подтянулся неправильный кадастровый номер к объекту недвижимости. Ссылается на ошибку в программном обеспечении. Пообещала исправить заявление. Ждём.

Елена отработала быстро. Сформировала доп. пакет на регистрацию. Мы с продавцом продиктовали ей СМСки. К ней претензий нет. Теперь срок регистрации сдвинулся до 01.07.19. Такие дела. Хотите вместо 10 рабочих дней ждать 20? Платить в это время ипотеку за квартиру, которая ещё не ваша? Быть в стрессе из за ожидания сбоя — смело подавайте на электронную регистрацию в сбербанке! Богатым и скучающим — рекомендую.

Надо же. «Сделка была приостановлена по причине некорректно указанного кадастрового номера.»

И что? Это называется решение проблемы?

Сделка была приостановлена по причине КРИВОГО СОФТА СБЕРБАНКА. Всё пришлось исправлять в ручную менеджеру — Елене К-ко. Это единственный человек который обеспечил успех всех операции.

А проблему решил я. Проверял статус, обнаружил приостановку, звонил в РР, писал в ваши чаты, общаясь с некомпетентными сотрудниками или вы там нейросети уже натаскали тупить вместо людей. Добивался переоформления документов. пробивался в росреестр. Сбербанк повёл себя как нагадивший щенок, сделал дело и затаился, «авось само как-нибудь рассосётся».

Ещё раз — всё вытащил менеджер на месте — Елена К-ко, к которой я еле пробился. А ведь с менеджер по сделке может оказаться обычным. Вон — подавали заявление на раскрытие аккредитива, менеджер на простые вопросы ответить не смогла.

По итогу, от вас — помощи 0. Я настаиваю что проблема — в кривом софте. И проблема не решена.

Всем читающим этот отзыв — ни в коем случае не связывайтесь с электронной регистрацией. Получите нервы, возможность приостановки и тишину. Лучше на два дня дольше через МФЦ, где вам заявление покажут и сможете его проверить.

Отзывы о Сбербанке России, г. Санкт-Петербург

Продолжаю поедать кактус ипотеки от сбербанка.

Регистрация свершилась, наконец-то. Всего одна приостановка была. Думал что с подписанием акта приёма-передачи и заявления на вскрытие аккредитива мои мучения окончатся. Как заблуждался.

22 июня пришёл с продавцом в отделение СПб, Ул. Коллонтай 24, к. 2 на вскрытие аккредитива. Нажал талончик «аккредитив». Сначала кинуло к одному менеджеру, та с круглыми глазами сказала — «ЭТО НЕ КО МНЕ, Я ВАС ПЕРЕВЕДУ». Подождали ещё, садимся к менеджеру, она сделала квадратные глаза — «ЭТО НЕ КО МНЕ, ПОДОЖДИТЕ ЕЩЁ». Ещё через 5 минут выдали нам менеджера — Светлану Макарову.

Светлана видимо первый раз занималась раскрытием аккредитива. Потребовала от нас выписку из ЕГРН с печатью росреестра! Про то что выписки сейчас все в электронном формате с электронной подписью она не слышала. Как и о том что при электронной регистрации через сервис сбербанка выписки присылают прямо в отделение.

На руках у меня была распечатаная выписка, которую скачал себе с сайта росреестра. Отдал её.

На все вопросы Светлана отвечала «я туда всё отправлю, там посмотрят». На вопрос, будут ли «там» заказывать выписку или хотя бы глянут права во ФГИС ЕГРН, Светлана ответила что НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ОБ ЭТОМ!

Документы подали. Пришёл отказ. Так как приложена некорректная выписка.

Теперь мне надо заказывать выписку в МФЦ с печатью что бы Светлане и «тем самым людям» она понравилась! А это время!

Хотите иметь проблемы с продавцом после сделки? Выслушивать упрёки, за то что выбрали сбербанк и аккредитив?

Сбербанк России 27.06.2019 18:23

Сожалею, что поводом для вашего обращения стал негативный опыт.

При проверке предоставленных документов было выявлено расхождение по выписке ЕГРН в результате ошибки сотрудника банка. Расхождения были устранены, платеж по аккредитиву зачислен на вклад покупателя.

Приношу искренние извинения за неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет для вас максимально комфортным.

Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации.

С уважением, Мария Александрова

Служба заботы о клиентах

Вчера заехал в отделение, нашёл М-ву Светлану. Она мне ловко подпихнула бумагу в которой я отказываюсь от указания выписки к раскрытию аккредитива, на основании что:

в приложенной выписке нет штампа регистрации из РР, и что выписка в электронном виде не предоставлена.

Напомню, мне М-ва заявляла что приложить выписку в электронном виде ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО.

В этот раз после общения с чудесными сотрудниками банка в количестве 3х штук понял окончательно что «инновации» это фантазии Германа Оскаровчиа которые разбились о скалу невежества и бараньей упёртости сотрудников конкретного отделения. Я требовал прикрепления к заявлению электронной выписки из РР, которая мне пришла от сбербанка на почту. И каждая новая чудо-женщина объясняла мне что никаких электронных выписок не существует, а если и существуют то на них печать должна быть. Ну чисто «Простоквашино». Я переслал на почту самой главной чудо-женщине письмо от сбербанка к которой была прикреплена выписка в формате xml+sig из РР.

Она выписку распечатала и сказала — печати нет! Но она по моей большой просьбе справилась со сложным заданием — переслала другой чудо-женщине zip архив с выпиской. Пошли к ней — распечатала выписку, сказала — печати нет! По такой выписке аккредитив не раскроют, нужна выписка с печатью а это — туфта. Но по моей большой просьбе она переслала письмо на внутреннюю почту М-вой и последняя надо же, согласилась приложить электронную выписку к заявлению на раскрытие аккредитива. Теперь жду.

Будь проклят тот день когда я повёлся на сладкие песни про электронные сервисы сбербанка.

Уважаемый банк. Проблема решена мной. Как намучался можно почитать в отзыве. Вот если бы мне после отказа в раскрытии по вашему расследованию всё-таки заказали выписку из ЕГРН, и провели раскрытие — было бы решение проблемы. Так что я настаиваю — проблема решена не была.

Кстати в заявлении на аккредитив записано что сотрудники банка имеют право заказать выписку из ЕГРН.

Как специалист с опытом работы в сфере недвижимости, скажу по поводу данной истории свои выводы для тех, кто не хочет получить аналогичный опыт в своей сделке:

  • учитесь на чужих ошибках и спасибо тем, кто делится данной информацией!
  • электронная регистрация-это зло;
  • вникайте во все сами в своей сделке, никому не доверяйте, тем более банкам;
  • в банках работают очень низкоквалифицированные специалисты, количество их ошибок в проверке документов, проведении сделок и денежных расчетов просто зашкаливает за все допустимые уровни нормы;
  • заранее выстраивайте сделку, все изучайте, желательно привлекайте юриста!

Источники:

http://blog.domclick.ru/post/registraciya-nedvizhimosti-po-novomu-zakonu-kak-eto-budet
http://re77.ru/poleznoe/istorii-iz-praktiki/157-elektronnaya-registratsiya-pri-pokupke-kvartiry
http://m.e1.ru/f/96/732436/
http://onipoteka.ru/usloviya-ipoteki-v-bankax/sberbank/plyusy-i-minusy-elektronnoj-registracii-sdelki-v-sberbanke.html
http://zen.yandex.ru/media/id/5bc446a0f4355200abcaa6a8/5d186ce9e3841c00b0702da6

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector