44 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Дерево целей apple

Содержание

Дерево целей: пример составления. Дерево целей организации на примере компании Apple

Управление по целям или как построить дерево целей

Очень часто в компаниях можно увидеть стратегию в виде увесистого документа, содержащего множество разнородной информации, при этом ответственность за достижение стратегии возложена только на генерального директора.

Я рассмотрю, как формализовать и оцифровать стратегию, создав дерево целей, назначить ответственных за достижение целей сотрудников, определить показатели для оценки прогресса в достижении целей, а также определить программу проектов, которая и обеспечит выполнение стратегии.

История подхода управления по целям

Технология управления по целям имеет серьёзных основоположников и долгую историю развития. Концепция управления по целям (Management by objectives — МВО) была введена в деловую практику еще в 1954 году Питером Друкером. В основу управления по целям положены формализованные цели компании, цели сотрудников компании, а также регулярные процедуры оценки прогресса в достижении целей.

По технологии Питера Друкера управление по целям строится в соответствии с пятью базовыми принципами. Первый принцип подразумевает разработку целей до уровня каждого сотрудника, при этом, цели сотрудника должны напрямую вытекать из целей организации.

Второй принцип гласит, что при разработке целей используется детализация целей «сверху-вниз» от уровня стратегии к уровню сотрудников, а также агрегация целей «снизу-вверх» для связывания целей сотрудников с целями компании.

Третий принцип предусматривает взаимодействие руководителя и сотрудника при формулировке целей, а не простое доведение поставленных целей до сотрудника без возможности их обсуждения и корректировки.

Четвёртый принцип требует проводить регулярную оценку прогресса в достижении целей и анализировать обратную связь от сотрудников. Ну и пятый подразумевает использование принципа SMART при формализации целей.

Дерево целей — построение

Итак, что же такое цель? Цель — это желаемое состояние компании на стратегическом горизонте планирования, который может варьироваться от одного до десяти лет в зависимости от отрасли и размера компании. Фактически миссия компании и видение владельца является основой для построения дерева целей, которое детализируется «сверху-вниз» от миссии по принципу «что это значит?».

Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году и представляет собой инструмент структуризации, используемый для определения и формализации целевого состояния компании и создания программы ее развития.

Дерево целей — это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей организации, в которой выделены основная цель (миссия), а также подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней детализации.

При построении дерева целей на практике нужно учитывать, что цель будет достигнута, когда будут достигнуты все ее подцели, таким образом обеспечивается полнота целеполагания и связанность целей между уровнями.

По технологии дерево целей формируется «сверху-вниз» уровень за уровнем, до тех пор, пока не появится возможность «оцифровать» цель показателями, а также назначить ответственного сотрудника за ее достижение. На практике дерево целей часто ограничено двумя-тремя уровнями детализации, ведь при формализации целей главное вовремя остановиться, чтобы не уйти в излишнюю детализацию.

В этом и заключается отличие от «классического» подхода Питера Друкера, который подразумевает доведение цели до каждого сотрудника. В проектах бывает непросто «дотащить» цели до уровня руководителей ключевых подразделений, а не то, что до каждого рядового сотрудника.

Поэтому детализация дерева целей прекращается, после того, как за цель назначен ответственный, цель стала измерима с помощью показателя, а также сформированы проекты, направленные на достижение данной цели.

Дерево целей — группировка

При построении дерева целей, необходимо изначально соблюдать некоторый порядок структуризации или группировки целей для обеспечения полноты и непротиворечивости создаваемого дерева целей.

Можно использовать несколько вариантов группировки, кто-то группирует цели по циклу PDCA, кто-то группирует по бизнес-процессам, однако на основе проектного опыта можно с уверенностью сказать, что наиболее удобными являются следующие два варианта.

Первый вариант подразумевает группировку целей по перспективам системы сбалансированных показателей — BSC (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) и чаще всего применим для коммерческих компаний.

Второй вариант чаще используется в государственных структурах и крупных холдингах и подразумевает группировку целей в дерево в соответствии с организационной структурой, например, по заместителям генерального директора, что облегчает последующее согласование дерева целей в организации.

Определение правил группировки целей позволяет навести «порядок» при создании дерева целей, а также проверить полноту целеполагания.

В качестве примера при использовании группировки по перспективам BSC, можно обнаружить «пробелы» в части ориентации на клиента, развития внутренних бизнес-процессов или в обучении и развитии персонала.

По факту можно увидеть, что российский бизнес иногда руководствуется анекдотом – «Что бы корова меньше ела и больше давала молока, ее нужно меньше кормить и больше доить».

Для верификации построенного дерева целей на полноту, можно дополнительно провести SWOT-анализ компании, что позволяет определить те цели, которые могли быть пропущены при целеполагании, однако на практике это делается не всегда.

Всегда ли возможен SMART

Если говорить о правилах формализации целей, то с одной стороны, технология SMART была создана именно для этого, однако на практике не всегда удается придерживаться ее на все 100 процентов.

Не сразу удается добиться измеримости целей, например, на верхних «этажах» дерева целей, для их измерения может потребоваться множество показателей, а при первичной формулировке цели определить перечень показателей сразу бывает просто невозможно.

Если обратиться к примерам, то цель «Увеличивать объем продаж на 20 % ежегодно», часто вполне достаточна для дальнейшего обсуждения и детализации, тогда как цель, сформулированная с применением SMART может выглядеть следующим образом «Коммерческому директору увеличивать объем продаж на 20% ежегодно, за счет выхода на рынок Китая, с новыми продуктами в области online обучения».

Общность формулировок в дереве целей будет восполнена позже, при детализации целей и когда будет строиться модель окружения цели, в которой будут определены: показатели и их фактические и плановые значения; алгоритмы расчета показателей и источники сбора информации, ответственные за достижения целей сотрудники; проекты, направленные на достижение целей.

Для оценки прогресса в достижении поставленной цели используются показатели, и именно они показывают, на сколько мы сдвинулись в выполнении стратегии, и кому из менеджеров можно заплатить за это премию, а кому нет.

Большое количество показателей для измерения степени достижения целей часто приводит к необходимости серьёзной доработки системы управленческого учета и серьёзных трудозатрат для сбора данных, и именно поэтому к каждой цели привязывается максимум 2-3 показателя, которые выбираются по принципу Парето с учетом возможности их расчета на базе существующей в компании системы управленческого учета.

Следующим шагом, после оцифровки цели показателями и назначения ответственного сотрудника является формирование проектов, направленных на достижение самих целей. При этом для достижения одной цели может быть сформировано несколько проектов, для которых необходимо указать сроки их исполнения.

Таким образом в результате должно быть формализовано дерево целей, к каждой цели «привязаны» показатели с фактическими и плановыми значениями, назначены ответственные за достижение целей и показателей, сформирована программа проектов, направленная на достижение поставленных целей, а, следовательно, на достижение стратегии. Осталось только приступить к выполнению проектов и ввести новые показатели в систему мотивирования ответственных сотрудников.

Стоит ли строить систему сбалансированных показателей (BSC)

Следующим шагом при оцифровке стратегии является построение системы сбалансированных показателей (BSC) по технологии Нортона и Каплана. BSC позволяет нивелировать недостаток системы управления по целям и сбалансировать цели и показатели относительно друг друга.

Например, в дереве целей могут находится две противоречащие друг другу цели: «Сокращать время разработки нового продукта» и «Сокращать затраты на разработку нового продукта», приоритеты между которыми будут определяться в ручном режиме при определении приоритетов между проектами.

BSC позволяет определить приоритеты проектов через алгоритмы балансировки целей и показателей по перспективам на основании экспертных а также в результате анализа корреляции фактических значений показателей. Однако на практике можно увидеть сложность алгоритмов BSC, и, хотя в России есть множество положительных примеров ее построения, неудачных примеров еще больше.

Поэтому нужно анализировать зрелость управления в той или иной компании, чтобы понять, насколько она сможет внедрить и использовать технологию BSC, ведь очень часто вполне достаточно использовать дерево целей с показателями, проектами и ответственными, без применения BSC с ее непростыми алгоритмами.

Продолжение — примеры целей и показателей.

-ролик по построению дерева целей.

Пример дерева целей и принцип его построения


Бизнес 31 января 2014

Читать еще:  Бизнесе в компании посреднические

Любой пример дерева целей демонстрирует построение его по методу дедуктивной логики с использованием эвристической процедуры. Оно представлено графическим изображением связи между целями и средствами, необходимыми для их достижения.

Данное дерево позволит увидеть полную картину взаимодействия некоторых событий в ближайшем будущем до формирования перечня задач с получением информации об их важности. Оно способствует обеспечению работы по доведению до исполнителей целей с помощью сопоставления организационной структуры и перечня задач.

Свойства дерева целей

Пример дерева целей демонстрирует наличие следующих свойств:

  1. Соподчиненность, которая обусловлена определенным построением производственных иерархий по важности и времени. При этом задачи таких производственных подразделений определены направленностью деятельности организации, краткосрочные – долгосрочными, а тактические – стратегическими.
  2. Развертываемость заключается в делении каждой цели конкретного уровня на подцели низшего уровня. Пример дерева целей такого типа – развертывание задач промышленного предприятия в цеховые цели и ниже по следующим структурным подразделениям данного субъекта хозяйствования.
  3. Соотносительность в важности задач, которая заключается в их различии на одном уровне для достижения их аналога высшего уровня. Данное свойство позволяет осуществлять ранжировку задач по степени значимости с количественным определением соотносительной важности с помощью соответствующего коэффициента.

Построение дерева целей

Пример дерева целей показывает построение, первым этапом которого является формирование основной цели.

Каждая отдельная цель высшего уровня может быть представлена в форме самостоятельной системы, включающей подцели в качестве ее элементов.

При этом должна быть установлена полная картина задач низшего уровня, которые, в свою очередь, могут быть разделены на аналоги другого низшего уровня.

В качестве признака завершения построения дерева целей, пример которого может иметь заключительную формулировку, показывающую невозможность их дальнейшего расчленения, может быть рассмотрена возможность получить конечный результат.

Методы формирования дерева целей используются при разработке определенных программ, направленных на решение проблем с иерархической структурой.

Дерево целей организации: пример

Основной задачей субъекта хозяйствования является увеличение прибыли. Основываясь на простой логике, отметим, что рост прибыли может быть достигнут двумя методами: увеличением доходов либо снижением расходов. Принимая во внимание эти две стратегии, укажем, что дерево целей может выглядеть таким образом:

– увеличение прибыли предприятия;

– рост доходной части;

Данный пример дерева целей должен использовать конкретные методы увеличения доходов и сокращения расходов с ориентированием именно на рассматриваемый бизнес определенной компании. Иначе пользы от него будет не больше, чем от любого тематического учебника.

Оценка действующей стратегии управления компанией apple

экономические науки

  • Канухина Мария Анатольевна , магистр
  • Российский университет дружбы народов
  • Похожие материалы

    Главной целью стратегии управления компании «Apple» является обеспечение устойчивого развития и получение стабильной прибыли. Для достижения указанной цели компания развивает следующие направления:

    • совершенствование торговой и производственной деятельности предприятия;
    • обеспечение рентабельности продаж продукции;
    • освоение новых технических решений в торговой и производственной деятельности.

    Анализ ключевых целей деятельности компании «Apple» в соответствии с действующей стратегией управления представлен на рисунке 1.

    • увеличение объёма сбыта продукции на рынке;
    • сохранение и повышение качества выпускаемой продукции, услуг;
    • расширение сегмента рынка для реализации продукции и услуги;
    • совершенствование организационной структуры организации;
    • повышение профессионального уровня персонала.

    2. Научно-исследовательская работа, инновации

    внедрение нового, высокопроизводительного оборудования для эффективного оказания сервисных услуг, применение компьютерных технологий в продажах и в оказании услуг.

    укрепление финансового положения, обеспечение прибыльной работы, минимизация затрат, обеспечение рентабельности продаж.

    повышение производственной дисциплины, повышение производительности труда, мотивация труда работников, рациональное использование кадров, поддержание благоприятной рабочей обстановки, создание безопасных условий труда.

    совершенствование управления, планирования, организации производства, новой стратегии роста.

    Рисунок 1 Анализ ключевых целей деятельности компании «Apple»

    Цели и функции стратегии управления компании «Apple» определены в Положении корпоративного управления. Основные элементы стратегии управления представлены на рисунке 2.

    Ключевые компоненты управления

    Задачи компании (внутренние цели)

    Опора на человеческие ресурсы и технологии

    Создание наилучших продуктов и услуг

    Внесение вклада в развитие сообщества

    1. Сделать главным принципом управления всяческое способствование развитию человеческих ресурсов и техническому превосходству
    2. Повышать эффект синергии всей системы управления посредством человеческих ресурсов и технологий
    1. Создавать продукты и услуги, обеспечивающие самую высокую степень удовлетворенности потребителей
    2. Удерживать 1-е место в мире в каждом направлении бизнеса
    1. Вклад в дело достижения общих целей и общего благополучия
    2. Выполнение своей миссии как члена общества

    Рисунок 2 Основные элементы стратегии управления компании «Apple»

    Проведем оценку качественных показателей эффективности реализации целей и функций стратегии управления компании «Apple». Используемая методология оценки представлена на рисунке 3.

    Класс 1-ый – очень высокая эффективность реализации целей и функций стратегии управления компании.

    Класс 2-ой – высокая эффективность реализации целей и функций стратегии управления компании.

    Класс 3-ей – средний показатель оценки эффективности реализации целей и функций стратегии управления компании.

    Класс 4-ый — эффективность реализации целей и функций стратегии управления компании близка к низкой.

    Класс 5-ый – низкая эффективность реализации целей и функций стратегии управления компании.

    Конкурентные позиции на рынке:

    экспортная продукция и экспортный потенциал

    Значительная доля экспортной продукции, высокий потенциал

    Не значительная доля экспортной продукции, высокий потенциал

    Не значительная доля экспортной продукции, отсутствие потенциала

    устойчивость спроса на продукцию

    Спрос устойчивый со стабильным ростом

    Спрос устойчивый с нестабильными показателями роста

    Спрос колеблется по разным направлениям

    Спрос на продукцию не высокий, но постепенно увеличивается

    Спрос на продукцию низкий

    Показатели эффективности торговой деятельности

    состояние торгового оборудования

    диверсификация поставщиков и потребителей

    планы и динамика развития

    максимальная реализация долгосрочных планов

    максимальная реализация среднесрочных планов

    максимальная реализация краткосрочных планов

    планы не реализуются

    качество управления финансами

    организационная структура управления

    Рисунок 3 Методология оценки качественных показателей эффективности реализации целей и функций стратегии управления компании «Apple»

    В рамках оценки проведем анализ следующих показателей:

    1. Конкурентные позиции на рынке:
      • доля на рынке;
      • экспортная продукция и экспортный потенциал;
      • устойчивость спроса на продукцию.
    2. Показатели эффективности торговой деятельности:
      • состояние торгового оборудования;
      • диверсификация поставщиков и потребителей;
      • диверсификация продукции;
      • инвестиции;
      • планы и динамика развития;
      • контроль издержек.
    3. Качество управления:
      • качество управления финансами;
      • организационная структура управления;
      • информационная открытость.

    На текущий момент времени компания «Apple» по качеству стратегии управления относится к первому классу. Существуют недостатки стратегии управления в области планирования деятельности, диверсификации продукции. Компании необходимо принимать меры по развитию управления персоналом, продвижению продукции, обеспечению мероприятий контроля.

    Электронное периодическое издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), свидетельство о регистрации СМИ — ЭЛ № ФС77-41429 от 23.07.2010 г.

    Соучредители СМИ: Долганов А.А., Майоров Е.В.

    Дерево целей: пример составления. Дерево целей организации на примере компании Apple

    Управление по целям или как построить дерево целей

    Очень часто в компаниях можно увидеть стратегию в виде увесистого документа, содержащего множество разнородной информации, при этом ответственность за достижение стратегии возложена только на генерального директора.

    Я рассмотрю, как формализовать и оцифровать стратегию, создав дерево целей, назначить ответственных за достижение целей сотрудников, определить показатели для оценки прогресса в достижении целей, а также определить программу проектов, которая и обеспечит выполнение стратегии.

    История подхода управления по целям

    Технология управления по целям имеет серьёзных основоположников и долгую историю развития. Концепция управления по целям (Management by objectives — МВО) была введена в деловую практику еще в 1954 году Питером Друкером. В основу управления по целям положены формализованные цели компании, цели сотрудников компании, а также регулярные процедуры оценки прогресса в достижении целей.

    По технологии Питера Друкера управление по целям строится в соответствии с пятью базовыми принципами. Первый принцип подразумевает разработку целей до уровня каждого сотрудника, при этом, цели сотрудника должны напрямую вытекать из целей организации.

    Второй принцип гласит, что при разработке целей используется детализация целей «сверху-вниз» от уровня стратегии к уровню сотрудников, а также агрегация целей «снизу-вверх» для связывания целей сотрудников с целями компании.

    Третий принцип предусматривает взаимодействие руководителя и сотрудника при формулировке целей, а не простое доведение поставленных целей до сотрудника без возможности их обсуждения и корректировки.

    Четвёртый принцип требует проводить регулярную оценку прогресса в достижении целей и анализировать обратную связь от сотрудников. Ну и пятый подразумевает использование принципа SMART при формализации целей.

    Дерево целей — построение

    Итак, что же такое цель? Цель — это желаемое состояние компании на стратегическом горизонте планирования, который может варьироваться от одного до десяти лет в зависимости от отрасли и размера компании. Фактически миссия компании и видение владельца является основой для построения дерева целей, которое детализируется «сверху-вниз» от миссии по принципу «что это значит?».

    Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году и представляет собой инструмент структуризации, используемый для определения и формализации целевого состояния компании и создания программы ее развития.

    Дерево целей — это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей организации, в которой выделены основная цель (миссия), а также подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней детализации.

    При построении дерева целей на практике нужно учитывать, что цель будет достигнута, когда будут достигнуты все ее подцели, таким образом обеспечивается полнота целеполагания и связанность целей между уровнями.

    По технологии дерево целей формируется «сверху-вниз» уровень за уровнем, до тех пор, пока не появится возможность «оцифровать» цель показателями, а также назначить ответственного сотрудника за ее достижение. На практике дерево целей часто ограничено двумя-тремя уровнями детализации, ведь при формализации целей главное вовремя остановиться, чтобы не уйти в излишнюю детализацию.

    В этом и заключается отличие от «классического» подхода Питера Друкера, который подразумевает доведение цели до каждого сотрудника. В проектах бывает непросто «дотащить» цели до уровня руководителей ключевых подразделений, а не то, что до каждого рядового сотрудника.

    Поэтому детализация дерева целей прекращается, после того, как за цель назначен ответственный, цель стала измерима с помощью показателя, а также сформированы проекты, направленные на достижение данной цели.

    Дерево целей — группировка

    При построении дерева целей, необходимо изначально соблюдать некоторый порядок структуризации или группировки целей для обеспечения полноты и непротиворечивости создаваемого дерева целей.

    Можно использовать несколько вариантов группировки, кто-то группирует цели по циклу PDCA, кто-то группирует по бизнес-процессам, однако на основе проектного опыта можно с уверенностью сказать, что наиболее удобными являются следующие два варианта.

    Первый вариант подразумевает группировку целей по перспективам системы сбалансированных показателей — BSC (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) и чаще всего применим для коммерческих компаний.

    Второй вариант чаще используется в государственных структурах и крупных холдингах и подразумевает группировку целей в дерево в соответствии с организационной структурой, например, по заместителям генерального директора, что облегчает последующее согласование дерева целей в организации.

    Определение правил группировки целей позволяет навести «порядок» при создании дерева целей, а также проверить полноту целеполагания.

    В качестве примера при использовании группировки по перспективам BSC, можно обнаружить «пробелы» в части ориентации на клиента, развития внутренних бизнес-процессов или в обучении и развитии персонала.

    По факту можно увидеть, что российский бизнес иногда руководствуется анекдотом – «Что бы корова меньше ела и больше давала молока, ее нужно меньше кормить и больше доить».

    Для верификации построенного дерева целей на полноту, можно дополнительно провести SWOT-анализ компании, что позволяет определить те цели, которые могли быть пропущены при целеполагании, однако на практике это делается не всегда.

    Всегда ли возможен SMART

    Если говорить о правилах формализации целей, то с одной стороны, технология SMART была создана именно для этого, однако на практике не всегда удается придерживаться ее на все 100 процентов.

    Не сразу удается добиться измеримости целей, например, на верхних «этажах» дерева целей, для их измерения может потребоваться множество показателей, а при первичной формулировке цели определить перечень показателей сразу бывает просто невозможно.

    Если обратиться к примерам, то цель «Увеличивать объем продаж на 20 % ежегодно», часто вполне достаточна для дальнейшего обсуждения и детализации, тогда как цель, сформулированная с применением SMART может выглядеть следующим образом «Коммерческому директору увеличивать объем продаж на 20% ежегодно, за счет выхода на рынок Китая, с новыми продуктами в области online обучения».

    Общность формулировок в дереве целей будет восполнена позже, при детализации целей и когда будет строиться модель окружения цели, в которой будут определены: показатели и их фактические и плановые значения; алгоритмы расчета показателей и источники сбора информации, ответственные за достижения целей сотрудники; проекты, направленные на достижение целей.

    Для оценки прогресса в достижении поставленной цели используются показатели, и именно они показывают, на сколько мы сдвинулись в выполнении стратегии, и кому из менеджеров можно заплатить за это премию, а кому нет.

    Большое количество показателей для измерения степени достижения целей часто приводит к необходимости серьёзной доработки системы управленческого учета и серьёзных трудозатрат для сбора данных, и именно поэтому к каждой цели привязывается максимум 2-3 показателя, которые выбираются по принципу Парето с учетом возможности их расчета на базе существующей в компании системы управленческого учета.

    Следующим шагом, после оцифровки цели показателями и назначения ответственного сотрудника является формирование проектов, направленных на достижение самих целей. При этом для достижения одной цели может быть сформировано несколько проектов, для которых необходимо указать сроки их исполнения.

    Таким образом в результате должно быть формализовано дерево целей, к каждой цели «привязаны» показатели с фактическими и плановыми значениями, назначены ответственные за достижение целей и показателей, сформирована программа проектов, направленная на достижение поставленных целей, а, следовательно, на достижение стратегии. Осталось только приступить к выполнению проектов и ввести новые показатели в систему мотивирования ответственных сотрудников.

    Стоит ли строить систему сбалансированных показателей (BSC)

    Следующим шагом при оцифровке стратегии является построение системы сбалансированных показателей (BSC) по технологии Нортона и Каплана. BSC позволяет нивелировать недостаток системы управления по целям и сбалансировать цели и показатели относительно друг друга.

    Например, в дереве целей могут находится две противоречащие друг другу цели: «Сокращать время разработки нового продукта» и «Сокращать затраты на разработку нового продукта», приоритеты между которыми будут определяться в ручном режиме при определении приоритетов между проектами.

    BSC позволяет определить приоритеты проектов через алгоритмы балансировки целей и показателей по перспективам на основании экспертных а также в результате анализа корреляции фактических значений показателей. Однако на практике можно увидеть сложность алгоритмов BSC, и, хотя в России есть множество положительных примеров ее построения, неудачных примеров еще больше.

    Поэтому нужно анализировать зрелость управления в той или иной компании, чтобы понять, насколько она сможет внедрить и использовать технологию BSC, ведь очень часто вполне достаточно использовать дерево целей с показателями, проектами и ответственными, без применения BSC с ее непростыми алгоритмами.

    Продолжение — примеры целей и показателей.

    -ролик по построению дерева целей.

    Пример дерева целей и принцип его построения


    Бизнес 31 января 2014

    Любой пример дерева целей демонстрирует построение его по методу дедуктивной логики с использованием эвристической процедуры. Оно представлено графическим изображением связи между целями и средствами, необходимыми для их достижения.

    Данное дерево позволит увидеть полную картину взаимодействия некоторых событий в ближайшем будущем до формирования перечня задач с получением информации об их важности. Оно способствует обеспечению работы по доведению до исполнителей целей с помощью сопоставления организационной структуры и перечня задач.

    Свойства дерева целей

    Пример дерева целей демонстрирует наличие следующих свойств:

    1. Соподчиненность, которая обусловлена определенным построением производственных иерархий по важности и времени. При этом задачи таких производственных подразделений определены направленностью деятельности организации, краткосрочные – долгосрочными, а тактические – стратегическими.
    2. Развертываемость заключается в делении каждой цели конкретного уровня на подцели низшего уровня. Пример дерева целей такого типа – развертывание задач промышленного предприятия в цеховые цели и ниже по следующим структурным подразделениям данного субъекта хозяйствования.
    3. Соотносительность в важности задач, которая заключается в их различии на одном уровне для достижения их аналога высшего уровня. Данное свойство позволяет осуществлять ранжировку задач по степени значимости с количественным определением соотносительной важности с помощью соответствующего коэффициента.

    Построение дерева целей

    Пример дерева целей показывает построение, первым этапом которого является формирование основной цели.

    Каждая отдельная цель высшего уровня может быть представлена в форме самостоятельной системы, включающей подцели в качестве ее элементов.

    При этом должна быть установлена полная картина задач низшего уровня, которые, в свою очередь, могут быть разделены на аналоги другого низшего уровня.

    В качестве признака завершения построения дерева целей, пример которого может иметь заключительную формулировку, показывающую невозможность их дальнейшего расчленения, может быть рассмотрена возможность получить конечный результат.

    Методы формирования дерева целей используются при разработке определенных программ, направленных на решение проблем с иерархической структурой.

    Дерево целей организации: пример

    Основной задачей субъекта хозяйствования является увеличение прибыли. Основываясь на простой логике, отметим, что рост прибыли может быть достигнут двумя методами: увеличением доходов либо снижением расходов. Принимая во внимание эти две стратегии, укажем, что дерево целей может выглядеть таким образом:

    – увеличение прибыли предприятия;

    – рост доходной части;

    Данный пример дерева целей должен использовать конкретные методы увеличения доходов и сокращения расходов с ориентированием именно на рассматриваемый бизнес определенной компании. Иначе пользы от него будет не больше, чем от любого тематического учебника.

    Цели организации (предприятия, компании). Дерево целей: пример составления. Дерево целей организации на примере компании Apple

    Оно представляет собой структуру целей, начиная с верхнего уровня и заканчивая нижним. Обычно используется для определения целей экономического развития, плана или программы предприятия, или организации.

    Началось все в пятьдесят седьмом году прошлого столетия, когда ученый из Америки, именуемый Линкольном Акоффом Расселом стал преподавать способ, позволяющий создавать древовидную структуру. До сих пор она используется, чтобы планировать задачи для деловых людей.

    Что такое дерево целей

    Под методикой понимается самый эффективный способ планирования своих задач, как в бизнесе, так и в обычной жизни. Сюда относятся общие принципы, которые достаточно просто и легко изучить. Можно сказать, древовидная структура представлена графом, отражающим возможность решить любую задачу:

    • Древовидная структура является стандартной. Его ствол представляет главную задачу, решаемую человеком;
    • Ветви – это тоже задачи, но уже второго уровня, а также последующих.

    Структура обычно представляется графически, где на бумаге или компьютере изображают дерево с ветвями. Обычно это перевернутая картинка. Ствол стоит вверху, от него отходят подцели.

    Благодаря графику, на котором видна проблема человека, он отлично понимает, что за задача перед ним стоит, какие трудности при ее решении возникнут, что за ресурсы нужно задействовать, чтобы дойти до конечного решения основной задачи.

    Граф еще помогает рассчитать время достижения поставленной цели. Хорошо видно на дереве, как взаимосвязаны разные вопросы, решающие одну проблему. Таким методом на сегодняшний день пользуются ученые, менеджеры, бизнесмены, которым нужно достичь определенного решения задачи.

    Дерево целей организации: пример

    Рассмотрим, какой есть принцип создания дерева:

    • Сначала требуется узнать о том, какими ресурсами и потребностями владеет человек. Бывает, что проблема слишком сложная, поэтому необходимо разбить ее на более мелкие, увидев, какие ресурсы нужно задействовать для их решения;
    • Важна конкретика. Четко следует прописывать, какие шаги нужно предпринять, чтобы достичь конечного решения;
    • Пусть задача будет разбита на подцели. Другими словами, поставив цель, напишите ресурсы для ее достижения. Потом пропишите подцели и то, как их достичь. Проделывать такое деление нужно до тех пор, пока не будет ясно, как решить главную задачу;
    • Все цели должны быть совместимыми. То есть по достижению решения самой последней подцели, решается главная. Если же это не вышло, значит, дополнительные задачи были прописаны неверно;
    • Важно, чтобы дерево соответствовало структуре организации. Получается, что каждый ее отдел решает свою задачу. В итоге после работы всех подчиненных решается основная задача;
    • Декомпозиция. Такой метод позволяет построить сначала подцели, а потом, решая их прописать главную проблему. Так можно увидеть, насколько оптимальным будет достичь решения общей задачи.

    Далее увидим реальную возможность достижения денежного дохода на примерепостроения дерева. Сначала построим граф, поставив основной вопрос, заключающийся в успешном достижении денежной работы.

    Достигается данный вопрос благодаря следующим трем подцелям:

    1. Пассивный доход;
    2. Активный доход;
    3. Везение.

    Получается, что у нашего дерева целей уже есть три основных подпункта. Каждый из них может иметь свои подцели. Например, рассмотрим подробнее следующие подпункты у подзадачи под номером два. Она делится на:

    1. Необходимость поменять рабочее место;
    2. Возможность получить еще одну профессию;
    3. Смену профессии;
    4. Возможность переезда в иной город;
    5. Самостоятельную работу в области развития в своей профессиональной деятельности;
    6. Возможность образования связей в обществе;
    7. Способы налаживания умений на работе.

    Но это все общее. Для каждого человека все может сложиться иначе. Например, если рассматривается финансовое положение дворника, то его цели будут отличаться от тех, что ставит перед собой бизнесмен с деньгами. Кому-то достаточно получить зарплату в тысячу долларов и на этом уровне остановиться. А кто-то не довольствуется и этим, а стремится получить десятки тысяч долларов. Возможно, человек будет доволен, купив загородный дом, а может ему и целого завода будет мало. И эта покупка не самоцель, а всего лишь маленький шаг в его большом плане.

    Определение понятия «цель организации»

    Классификация целей организации

    Формирование целей организации

    1. Цель организации — это конечное состояние или желаемый ре­зультат, которого стремится достичь трудовой коллектив. Чем больше целей ставит перед собой организация, тем она более сложна но структуре и управляемости. Цели всегда формируются на основе прогнозов. Чем более отдаленный период времени рассматри­вается, тем менее точен прогноз, тем в более общей форме ставят­ся цели. Однако цели должны быть конкретными и преодолимы­ми, быть достижимыми, а также взаимно поддерживать друг дру­га (быть согласованными между собой).

    Цели являются исходным пунктом планирования, они лежат в ос­нове построения организационных структур, на целях базируется система мотивации, наконец цели — это точка отсчета в процессе контроля, оценки результатов труда. Достижение целей осуществ­ляется через функции управления.

    2. В зависимости от временного интервала, необходимого для реа­лизации цели, цели подразделяются на стратегические (перспек­тивные) и оперативные (тактические, краткосрочные); по комплекс­ ности их постановки на комплексные и частные; по уровню обоснования на научно обоснованные и эмпирические (опыт­ные); по степени определенности на планируемые и прогнози­руемые.

    Существенное значение имеет деление целей на промежуточные и конечные, что обусловлено необходимостью учета конкретных, специфических условий становления, развития и завершения дея­тельности организации.

    Цели организации на всех уровнях управления формируются исходя из предпочтений руководства. На них оказывают влияние сис­темы ценностей и установок, которыми руководствуются высшие менеджеры. Так, в сфере производства в качестве целей могут фи­гурировать такие, как повышение качества продукции, повыше­ние эффективности; в управлении персоналом — повышение уровня заинтересованности работников в результатах труда; в области фи­нансов — рациональное расходование финансовых ресурсов; в делопроизводстве — оперативное прохождение документов, и т. д.

    Дерево целей и задач организации

    Понятие дерева целей и его граф

    Принципы декомпозиции главной цели

    1. Количество целей и задач организации настолько значительно, что без комплексного, системного подхода к определению их состава и взаимосвязей не может обойтись ни одна организация, незави­симо от размеров. На практике для этого используется построение целевой модели в виде древовидного графа — дерева целей.

    Дерево целей — структурированная, построенная по иерархическо­му принципу (распределенная по уровням, ранжированная) сово­купность целей организации, в которой выделены главная цель (вершина дерева) и подчиненные ей подцели первого, второго и последующих уровней. Основание дерева целей составляют зада­чи, составляющие собой формулировку работ, которые должны быть выполнены определенным способом в установленные сроки (рис. 1).

    2. При декомпозиции главной цели придерживаются следующих принципов:

    главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;

    реализация подцелей каждого последующего уровня является не­обходимым и достаточным условием достижения цели предыду­щего уровня;

    количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и слож­ности поставленных целей;

    при формулировании целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения;

    подцели каждого уровня должны быть взаимонезависимы и не выводимы одна из другой;

    основание дерева целей должны составлять задачи, которые мо­гут быть выполнены определенными способами, в заранее уста­новленные сроки.

    Дерево целей позволяет обеспечить четкую координацию усилий всех структурных подразделений организации; увязать обязаннос­ти должностных лиц и повысить их взаимную ответственность; установить конкретные задачи, исполнителей, сроки реализации: осуществлять четкий контроль исполнительской дисциплины; обеспечить высокую степень управляемости всеми процессами; сделать организацию более подготовленной к внезапным переменам

    Сущность метода «дерево целей»

    стратегический планирование инвестиционный управленческий

    Дерево целей — это графическая схема, которая демонстрирует разбивку общих целей на подцели. Вершина схемы интерпретируются как цели, ребра или дуги — как связи между целями. Метод дерева целей является главным универсальным методом системного анализа. Дерево целей увязывает цели высшего уровня с конкретными средствами их достижения на низшем производственном уровне через ряд промежуточных звеньев. Данный метод позволяет человеку привести в порядок собственные планы (личные или профессиональные), увидеть свои цели в группе.

    Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году и представляет собой упорядочивающий инструмент (подобный организационной схеме компании), используемый для формирования элементов общей целевой программы развития компании (главных или генеральных целей) и соотнесения со специфическими целями различных уровней и областей деятельности. Новизна метода, предложенного Ч. Черчменом и Р. Акоффом, заключалась в том, что ими предпринималась попытка придать различным функциональным подсистемам количественные веса и коэффициенты с целью выявить, какие из возможных комбинаций обеспечивают наилучшую отдачу. Термин «дерево» предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели. При построении дерева целей следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы формирования иерархических структур. Дерево целей строится поэтапно, сверху вниз, путем последовательного перехода от более высокого уровня к более низкому, смежному уровню. В основе дерева целей лежит согласование целей между собой. Конкретизация целей сверху вниз должна расти: чем выше уровень, тем качественнее формулируется цель.

    Для случаев, когда древовидный порядок строго по всей структуре не выдерживается, В.И. Глушков ввел понятие «прогнозного графа».

    Метод дерево целей ориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей проблем, направлений. Для достижения этого при построении первоначального варианта структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы формирования иерархических структур. Широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники, технологий. Так называемое дерево целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня. Принцип разбиения общей цели на подцели и задачи иллюстрирует схема, представленная на рисунке 1.

    Рисунок 1 — Разбиение общей цели на подцели и задачи

    Цель высшего порядка (генеральная, главная цель) соответствует вершине дерева, в ветвях дерева располагаются локальные цели (задачи), которые обеспечивают достижение целей верхнего уровня. Основным требованием к дереву целей является отсутствие циклов. Представление целей начинается с верхнего уровня, затем они конкретизируются. Основным правилом разукрупнения целей является полнота — каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели.

    Оценка относительной важности целей и значимости связей между ними производится с помощью экспертов, причем для последовательного определения значимости целей и задач на различных уровнях обычно используются оценочные матрицы. Оценка коэффициентов взаимосвязей с помощью этих матриц производится, например, следующим образом: в 10 баллов оценивается такое влияние одного фактора на другой, без которого невозможно решить поставленную задачу. В 9,8 и 7 баллов оценивается влияние, без которого решение задачи будет соответственно в сильной, средней и слабой степени затруднено. Оценки 6,5 и 4 балла присваиваются в тех случаях, когда влияние одного фактора может в той или иной степени (сильной, средней, слабой) ускорить развитие другого фактора или решение задачи. Минимальный уровень влияния одного фактора на другой оценивается в 1 балл.

    Таким образом, процесс построения «дерева целей» разбит на следующие этапы:

    • 1) разработка сценария;
    • 2) формулировка цели;
    • 3) генерация подцелей;
    • 4) уточнение формулировок подцелей (проверка независимости подцели);
    • 5) оценка существенности подцелей;
    • 6) проверка целей на осуществимость;
    • 7) проверка элементарности подцелей;
    • 8) построение дерева целей.

    При построении «дерева целей» необходимо руководствоваться следующими правилами:

    • — каждая сформулированная цель должна иметь средства и ресурсы для ее обеспечения;
    • — при декомпозиции целей должно соблюдаться условие полноты редукции, т.е. количество подцелей каждой цели должно быть достаточным для ее достижения;
    • — декомпозиция каждой цели на подцели осуществляется по одному выбранному классификационному признаку;
    • — развитие отдельных ветвей дерева может заканчиваться на разных уровнях системы;
    • — вершины вышележащего уровня системы представляют собой цели для вершин нижележащих уровней;
    • — развитие «дерева целей» продолжается до тех пор, пока лицо, решающее проблему, не будет иметь в распоряжении все средства для достижения вышестоящей цели.

    Источники:

    http://businessizakon.ru/derevo-celej-primer-sostavleniya-derevo-celej-organizacii-na-primere-kompanii-apple.html
    http://novainfo.ru/article/2151
    http://businessizakon.ru/derevo-celej-primer-sostavleniya-derevo-celej-organizacii-na-primere-kompanii-apple.html
    http://pozvonochniky.ru/celi-organizacii-predpriyatiya-kompanii-derevo-celei-primer-sostavleniya/

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector